在當前這樣一個變化莫測的世界,人們很難想象未來的工作方式。但是,對于希望走出全球疫情陰霾、變得更強更好的企業,現在就需要開始思考并規劃未來工作模式。

工作一直在改變。當一些企業在紛擾不斷、混亂無常的世界里疲于應對時,還有一些企業正在把握機會采用全新、靈活的工作模式,并培養一支能夠適應不斷變化的形勢并快速實現創新的員工隊伍。

這些企業的做法不失為明智之舉。因為盡管未來充滿不確定性,但是牛津分析公司(Oxford Analytica)和Coleman Parks在思杰(Citrix)的支持下開展了一項最新研究,并圍繞2035年的勞動力、工作模式和工作環境以及科技在其中發揮的作用得出如下幾點啟示。

機器人不會取代人類——但機器人會讓我們變得更智慧、更高效。在5個國家的500名高管和1000名員工中,超過四分之三(77%)的受訪者認為,在未來15年內,人工智能將顯著加快決策進程,并提高員工的工作效率。

新的工作崗位將誕生——為了支持以科技驅動的辦公空間以及人類與機器之間不斷變化的關系,未來將出現一些新的工作崗位,其中包括:

- 機器人/人工智能教練

- 虛擬現實經理

- 高級數據科學家

- 隱私和信任經理

- 設計思考者

工作將變得更加靈活——隨著科技的進步,人類將能夠隨時隨地、無縫地獲得協作和完成工作所需的工具和信息,由此推動未來的靈活工作方式。

· 67%的受訪專業人士(商業領導者和員工)認為,“平臺”模式將成為未來工作的主宰,這種平臺模式將借助數字化技術促進團體或個人之間的交流,由此創造價值。

· 60%的受訪員工認為,到2035年“長期正式員工”的說法將極為罕見。

· 80%的受訪領導者認為,技術平臺將為企業提供快速獲取高度專業化、隨需應變人才的途徑,而這些人才將是未來企業發展和適應業務與客戶需求快速變化所必需的。

· 39%的受訪領導者認為,到2035年,大部分高價值的專業工作者將是按需工作者和自由職業者。

領導層將煥然一新——超過半數(57%)的受訪者認為,人工智能將負責制定大部分商業決策,并可能使企業不再需要高管團隊。

· 75%的受訪者認為,大多數企業都會設立核心AI部門,負責監督所有業務領域。

· 69%的受訪者認為,首席執行官將與首席人工智能官(CAI)以人機合作的方式開展工作。

生產力將得到大幅提升——科技與人類的聯系愈加緊密,并將推動生產力產生跨越式進步,而員工也將在解決方案的支持下,發揮出自己的最佳表現。由人工智能技術驅動的數字助理“AI-ngels”將使用個人和辦公空間數據,幫助員工確定任務和時間安排的優先順序,并保障員工的身心健康。

例如,這些員工AI助理將根據與會者的血糖水平以及他們在一天中不同時間的情緒等因素,在員工效率最高的時間段內安排會議。在會議期間,它們將監測員工的注意力水平和態度,并在必要時進行調整以便會議取得最佳效果。

超過一半(51%)的受訪專業人員認為,到2035年,科技將使員工的工作效率至少翻一番。

員工敬業度將得到提升——隨著科技和人工智能技術逐漸取代一些耗時、單調的任務,工作將變得更具戰略性,員工也將在工作時更加投入。

· 83%的受訪專業人員認為,到2035年,科技將使低價值任務實現自動化操作,從而使員工解放出來,更加專注于他們所期望的、富有意義的工作,并從中獲得報酬。

· 79% 的受訪者表示,這將是提高員工技能的一項重要因素,為個人和職業發展創造新的契機。

創新與增長步伐持續加快——企業對科技和人工智能的投入將超過人力資源。這將為企業帶來前所未有的創新水平,并創造各種新的收入來源,持續推動企業可持續增長——尤其是小型企業。

· 90% 的受訪商業領導者認為,2035年,人工智能技術的投入將是其所在企業實現增長的最大驅動力量。

· 72% 的受訪專業人士認為,到2030年,人工智能為其所在企業創造的收入將超過人類。 

· 63% 的受訪專業人士認為,科技將助力營造公平的競爭環境,并為小型企業帶來巨大優勢。

新冠肺炎疫情的全球蔓延使得企業正在重新思考工作模式,而未來15年內,企業將面臨比以往任何時候都要更多的挑戰。但在這種混亂局勢中卻蘊藏著機遇。具有敏銳洞察力的企業將化危機為轉機,為“下一個常態”的到來做好充分準備。企業需要的不僅是恢復疫情前的狀態,而是確立新的人才戰略和工作模式,從而推動業務不斷向前發展。(作者:思杰Citrix業務戰略執行副總裁Tim Minahan)

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