對于當(dāng)下的市場環(huán)境，不確定性因素激增，如何走出一條V形反轉(zhuǎn)的路，這也許是每一家企業(yè)都在用心思考的問題。尤其是對酒店等第三產(chǎn)業(yè)，幾乎在疫情當(dāng)中遭遇了“毀滅性”打擊。錦江酒店中國區(qū)運(yùn)營管理中心信息系統(tǒng)副經(jīng)理凌晨說，“疫情是酒店業(yè)的一次生死大考，很多酒店在這次危機(jī)當(dāng)中倒閉。”

　　但事實上，每一次的危機(jī)背后都是“危”和“機(jī)”并存，比如2003年的SARS疫情，同樣對酒店業(yè)務(wù)造成了巨大的沖擊，但當(dāng)它的疫情被控制住之后，又迎來報復(fù)性的增長。新冠疫情顯然比SARS疫情更加難纏，也形成了疫情防控的常態(tài)化，進(jìn)一步增加了行業(yè)的不確定性。

　　伴隨著新冠病毒的防控常態(tài)化和疫情之后的業(yè)務(wù)回暖，必定給酒店行業(yè)帶來一個全方位的數(shù)字化變革，催生整個酒店行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

危中有機(jī)數(shù)字錦江的智能進(jìn)化之路

　　面對今年的疫情，錦江酒店(中國區(qū))運(yùn)營管理中心信息系統(tǒng)副經(jīng)理凌晨表示，“我們成立了錦江酒店中國區(qū)，提供了很多非接觸的服務(wù)，客人不需要到酒店里面去排隊，甚至到酒店之前就已經(jīng)先把預(yù)訂單都下好，到酒店以后直接拿到房卡就可以入住，包括離店。”

　　錦江酒店(中國區(qū))運(yùn)營管理中心信息系統(tǒng)副經(jīng)理凌晨(右二)與華為云數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)總裁蘇光牛(左二)在華為Cloud & AI Live直播中探討數(shù)據(jù)庫上云

　　很顯然，酒店業(yè)改變的不單是服務(wù)，更是酒店的設(shè)計全方位的改變。未來一流的酒店管理公司，將會是以AI和數(shù)字化變革引領(lǐng)的酒店管理公司。

　　凌晨說，“在酒店行業(yè)里，錦江是第一家上云的企業(yè)，當(dāng)然我們也同時遇到了很多的難題。”

　　由于酒店業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，涉及到PMS系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要升級，另外是視頻和語音等新的數(shù)據(jù)需要遷移，準(zhǔn)備大概三年時間之后，錦江選擇了一家國內(nèi)頂級的公有云服務(wù)商，但是產(chǎn)品上線之后，卻發(fā)現(xiàn)它其實不適合酒店行業(yè)，難以解決酒店業(yè)務(wù)高復(fù)雜性的問題。

　　凌晨坦言，“后來就很慎重，反復(fù)的考慮，起初對上華為云也有一定的糾結(jié)。結(jié)果華為云這套系統(tǒng)上線后，到現(xiàn)在為止，所有的事故是清零的。同時，整個遷移過程不僅十分順利，而且快又穩(wěn)，原定需要6小時左右的遷移時長，結(jié)果1個多小時便完成了。同時，大幅降低了費(fèi)用，并且具備更高的安全性。

　　對此，華為云數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)總裁蘇光牛提到，“很多的傳統(tǒng)企業(yè)上云，都會有擔(dān)憂。華為云在錦江的項目中的要求是，不僅要在技術(shù)上，達(dá)成很好的指標(biāo)，同時也要解決用戶忐忑的心情，做到讓用戶放心，安心上云。”

　　這種方法非常有深意，從大的趨勢來看，所有的企業(yè)都面臨智能化的升級，每個行業(yè)都需要去打破邊界，顛覆傳統(tǒng)。但所有的企業(yè)同時都面臨著對上云的恐懼感，華為云不僅有技術(shù)，還有對用戶的貼心服務(wù)，真正做到了讓企業(yè)上云不再有心理障礙。

　　蘇光牛表示，“企業(yè)上云，有兩方面的優(yōu)勢，一方面通過云的模式，提升運(yùn)營效率，能降低運(yùn)營的成本;另一方面就是通過云，讓系統(tǒng)具有規(guī)模化的效果。錦江都城和華為通過完成公有云的部署遷移，以及PMS合一的改造，使業(yè)務(wù)運(yùn)營效率明顯提升，成為酒店行業(yè)上云的一個典范。

數(shù)據(jù)價值驅(qū)動的數(shù)字錦江

　　對于今年的特殊市場環(huán)境，蘇光牛認(rèn)為，疫情像是一把雙刃劍，有挑戰(zhàn)，也為企業(yè)智能化帶來一些轉(zhuǎn)變。

　　第一，數(shù)據(jù)價值得到凸顯。智能時代里面最核心的其實就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)變成智能時代的新的生產(chǎn)資料，新基建的核心本質(zhì)上也是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　第二，如何去發(fā)揮數(shù)據(jù)價值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，對于數(shù)據(jù)庫這些新的信息基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)生了新的需求。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)會產(chǎn)生很多的數(shù)據(jù)類型，包括核心交易數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)。企業(yè)除了對這些數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)有高可靠、高可用、高安全的要求之外，更多要考慮如何去管理和運(yùn)維這些系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，發(fā)揮這些數(shù)據(jù)的價值。

　　在8月12日舉辦的華為云TechWave數(shù)據(jù)庫專題日，華為云數(shù)據(jù)庫結(jié)合用戶的這些需求，推出全新數(shù)據(jù)庫品牌GaussDB，打造全場景數(shù)據(jù)庫服務(wù)。“在高可靠、高可用、高安全的基礎(chǔ)之上，我們更多的結(jié)合了云化的技術(shù)，更多的去考慮遷移、備份、容災(zāi)以及運(yùn)維，如何便捷的運(yùn)維這些云化的技術(shù)，來滿足企業(yè)級數(shù)據(jù)庫的要求，并致力成為企業(yè)智能化升級的首選。”

　　從數(shù)據(jù)庫的角度，華為云數(shù)據(jù)庫解決方案架構(gòu)師馬千里更進(jìn)一步的解讀了錦江上云，是如何解決諸多難題的。

　　第一，錦江項目中，涉及到成千上萬的用戶，成千家門店，所以需要前期做大量的工作，對整個項目進(jìn)行詳細(xì)的梳理。不僅要做評估調(diào)研，“看網(wǎng)減網(wǎng)”，將系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)庫的使用和性能等情況做好評估;然后還要走詳細(xì)的方案設(shè)計和測試。“當(dāng)所有東西做完，確保萬無一失，我們才會舒心、放心、安心的上線，做好真正的云上遷移。”馬千里說。

　　第二，在落地階段，華為云提供了配套的服務(wù)工具——數(shù)據(jù)復(fù)制服務(wù)DRS，能夠幫助用戶進(jìn)行高效的數(shù)據(jù)搬遷，同時還提供數(shù)據(jù)校對，以保證系統(tǒng)平滑和高效的遷移。

　　第三，在遷移之后，華為云也會做未來的演進(jìn)。比如推出數(shù)據(jù)庫GaussDB(for MySQL)進(jìn)行產(chǎn)品更新。馬千里表示，“錦江的月結(jié)業(yè)務(wù)，以前的處理是分鐘級，而通過分布式的業(yè)務(wù)改造之后，能夠提升到秒級的效果，大大提升了性能效率和整個數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行效益。”

　　總結(jié)來說，酒店行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是通過結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、離線數(shù)據(jù)、實時數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)信息幫助客戶做精準(zhǔn)的畫像，這可以做到在疫情之后，讓老客戶賓至如歸，讓新客戶有回家的感覺。

華為云數(shù)據(jù)庫滿足企業(yè)的數(shù)字化全場景需求

　　智能化時代，用數(shù)據(jù)驅(qū)動提升整個酒店的市場競爭力，可以更加安心的進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為最終用戶，錦江對這次云遷移的感受最為明顯，凌晨將之總結(jié)為幾個數(shù)字，分別是：8、20、36、270。

　　“過去一組服務(wù)器能承受100家酒店。這一次華為云遷移以后，可以承受800家及以上的酒店，這就節(jié)省了8倍成本，同時直接帶來20萬的費(fèi)用遞減，整個系統(tǒng)效率獲得了36倍的提升。此外，過去全量查詢耗時是27秒，當(dāng)遷移之后，只需要0.1秒，實現(xiàn)了270倍的提升。”

　　從這些具體的數(shù)字，我們更能直觀感受到華為云數(shù)據(jù)庫為錦江帶來的實打?qū)嵉臉I(yè)務(wù)提升。而通過錦江的實踐，也可以延展到很多傳統(tǒng)行業(yè)，它們亦可以以此為樣板，邁向智能化升級。

　　蘇光牛表示，從錦江的案例背后，可以看到整個行業(yè)的四大趨勢：

　　其一，是數(shù)據(jù)量激增，比如錦江的數(shù)據(jù)庫已到了TB級別;其二，是數(shù)據(jù)種類發(fā)生變化，錦江之星這樣的信息系統(tǒng)里除了Check in、Check out信息，未來還會有大量視頻需要分析;其三，對實時性的要求提高，這會影響到用戶排隊的耐心，直接決定用戶體驗;其四，數(shù)據(jù)需要共享，以前的信息系統(tǒng)容易造成信息孤島，但數(shù)字化要求企業(yè)數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)內(nèi)部的不同部門共享，這就是GaussDB要解決的問題。

　　“我們核心是希望一個統(tǒng)一的架構(gòu)來支撐關(guān)系型和非關(guān)系型，這樣就解決了數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)類型眾多的問題，因為底層采用統(tǒng)一的存儲架構(gòu)，可以極大的提升性能。除此之外，我們的存儲，是基于華為公司企業(yè)級的存儲要求，可靠性也提升了一個檔次，華為云數(shù)據(jù)庫可以滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中全場景的需求。”蘇光牛說。

　　不難發(fā)現(xiàn)，華為正將在ICT領(lǐng)域30年的技術(shù)積累，依托華為云與華為云Stack，并加持多樣性算力與全棧軟硬件的優(yōu)化能力，以云服務(wù)的方式持續(xù)服務(wù)好客戶。另外，華為云與錦江的合作，充分體現(xiàn)專業(yè)分工帶來的優(yōu)勢，華為云專注于遷移和數(shù)據(jù)庫升級改造的工作，錦江專注于業(yè)務(wù)創(chuàng)新和應(yīng)用效率提升。可以預(yù)期，這種模式還會幫助越來越多的行業(yè)用戶走上智能化之路。