金山云解決方案資深專家 王昊

金山云解決方案資深專家王昊在論壇上表示，近年以來，金山云利用自身在云計算、大數據和AI等領域的深厚積累，深度賦能在線教育，通過為運營過程中的招生、教學、課后練習、教學反饋等多場景提供綜合性端到端解決方案，幫助各類教育行業客戶快速搭建業務，降低人力成本，滿足多場景下的功能需求。

智能化助力在線教育快速發展

當“智能+”納入國民經濟的頂層設計，伴隨人工智能、大數據、音視頻等前沿技術的迅猛發展，教育形態正在發生深刻的變化，不僅表現在教學形式、課程架構、評價與管理方面的變革，而且已經開始深入影響到教育的理念、文化和生態。技術創新正在加速新模式、新場景在教育行業的落地，并推動優質教育資源的廣大普惠，持續不斷地進行革命性的新創造。

在線教育經過近幾年的飛速發民已經深入影響百姓生活。統計數據顯示，2019年中國在線教育市場規模預計達3133.6億元，同比增長24.5%，預計未來三年市場規模增速保持在18%~21%。預計2020年中國在線教育用戶規模將近3億，市場規模達到4330億元。線上學習體驗和效果的提升是在線教育市場規模持續增長的主要原因。

王昊認為，隨著5G的商用以及智能AI、大數據、云存儲、網絡直播、編解碼等技術的快速發展，在線教育的商業模式必將迎來巨大的變革。實時音視頻技術作為在線教育的核心支撐也迎來了更多關注，WebRTC&RTC、直播互動課程等新技術都在嶄露頭角。同時，還有非常多的教育機構深度使用互聯網新技術助力教育，通過AI+大數據能力打造智能教學場景，如文字識別、人臉識別、語音評測、機器翻譯等。通過教學大數據平臺來實現學生畫像、進準營銷、打造個性化教學場景，為學生提供更高效智能的教學體驗。

黑科技賦能全場景解決方案

不過，快速發展的同時，在線教育也凸顯出了不少問題和痛點。例如，高昂的招生運營成本、教學平臺復雜、搭建比較困難、教學效果認定困難等等。針對教育機構以上的問題和痛點，金山云利用自身在云存儲、云計算、CDN、大數據和智能識別等方面的經驗和優勢，提出了覆蓋在線教育全場景的完整解決方案。

金山云在線教育解決方案主要包括三大板塊：提供計算、存儲、網絡等服務的基礎設施層；提供基礎教育、智能教學、教學大數據應用等服務的能力層；面向在線教育互動、評測、招生等各條線產品的業務層。同時，解決方案還提供防盜加密、賬號管理等服務的安全防護功能。

王昊介紹，從教學平臺搭建開始，金山云在線教育解決方案就針對大型直播課程、互動直播課程、小班課等在線教育產品，提供不同的平臺搭建方案，并通過文字、語音、人臉識別，機器翻譯，語音評測、內容識別等智能教學服務，幫助解決教學中的各種問題。

平臺搭建完成后，就將面臨招生的問題，金山云在線教育解決方案可將所有的客戶服務信息錄入大數據分析平臺，結合第三方系統，提供客戶信息的分析，為精準營銷提供參考。同時，還借助知識圖譜、問題檢索、試卷分析、學生畫像等技術，形成教學大數據，為精準營銷提供數據基礎。

針對在線教育行業中招生環節成本高的問題，金山云提供了AI智能機器人+智能客服產品來大大降低成本提高招生效率。通過AI智能機器人可以解決超過80%以上的客戶重復問題，節省超過50%以上的人力成本。

王昊認為，在教學過程中針對教學內容也應該做相應的合規性審核。金山云金睛平臺可針對圖片、文字、語音、教學文檔、視頻流等數據進行實時審核，對不當的非教學數據進行有效識別和過濾。另外通過利用相關AI的能力我們可以針對教學過程中學生和老師互動過程中表情（出現次數、持續時間）、動作（頻次）、回答問題的語音等數據進行有效識別，通過與客戶定制相應的數據模型給出課堂的質量打分，對教學質量進行綜合反饋。

未來幾年，伴隨新技術的興起，中國在線教育還將迎來進一步的升級發展。依托在云計算、大數據方面的產品和技術優勢，以及常年積累的企業級服務經驗，金山云在線教育解決方案針對性破解在線教育發展中的痛點，化解行業難題，將為在線教育的健康發展提供持續、優質的動力輸出。