自動化的過程，如基于語音的技術，可以節約很大的成本，但你必須遵循設計和實施的最佳實踐來獲得收益。下面是采用自動化獲取更大收益的一些正確指南。

　　西門子自動化流水線

流程自動化是偉大的，如果它可以節省時間和減少錯誤的話。但是，如果它并不“適合”于一個業務流程，那么可能很難得到這些好處。幸運的是，某些最佳實踐可以讓你獲得最大的流程自動化。以下有10個方法和舉措：

1．保持簡單

一個流程自動化項目越復雜，其出現的故障點越多，調試就越困難。而只有簡單的數據切換，并且不要試圖做太多時，自動化效果最好時。

2．如果是語音自動化，最好是單音節！

對于基于語音技術的倉庫來說，單音節的語音命令，如“下一步”或“停止”，則是工作最好的自動化。以語音為基礎的自動化將處理不同的口音，在準確地破譯單詞，使用較少的單詞則執行更加容易。然后，它可以將這些命令轉化成一個數字格式，可以被傳遞到進一步的自動化和跟蹤系統。

3．確定最佳的自動化商業案例

在自動化技術采購訂單上簽字的高管預計將為企業帶來一個有形的投資回報，因此提高自動化的商業案例水平，將有助于你實施的業務交付。

4．考慮人體工程學和人工干預點

人們很容易被一些自動化的美麗而對有關的事實感到迷惑，人類仍然依賴于（而且必須進行交互）自動化技術。你的流程設計的一部分應該包括人類和自動化之間的終端到終端的交流。人員接觸點（如果有的話）的自動化包括哪些內容？有時候，采用手動的控制是必要的嗎？人們如何決定他們是否要干預？在自動化是否有足夠的“中斷”點，以方便控制呢？

5．不要忘記故障

當自動化流程建議關閉系統和故障轉移時，人們喜歡自己做出決定。從技術角度看，自動化對故障轉移分析充分，但主要系統故障轉移也需要投資者和董事會為客戶進行冗長的解釋。這就是為什么管理者想成為按下按鈕的那個人。

6．定義你的系統警報條件

如果自動化將要發出警告，你要仔細確定觸發它們的條件。你也應該確定誰會接收這些警報，他們可以在特定情況下進行處理。

7．文檔和/或修改系統和操作程序

移動自動化意味著業務和系統流程將不可避免地發生變化。作為工作的一部分，應該更新操作系統和系統程序，使IT和與自動化業務人員處理當前項目任務。作為最后一步，這些修改后的操作系統和系統過程應該由工作人員進行測試，以確保它們投入生產之前，在實際工作中實現自動化。

8．使用標準的應用程序編程接口（APIs）

如果你打算將自動化集成到現有的系統或其他系統中，使用標準的API以實現數據系統之間相互兼容，這消除了對自定義代碼和界面設計和維護的必要性。

9．在交接之前測試系統

系統測試應該執行到書面的腳本，可能涉及自動化過程的所有可能的方案都需要通過測試。

10．測試操作和業務流程

令人驚訝的是，IT自動化計劃往往不能包括企業本身架構內的新的自動化的實際試驗。例如，如果你的企業是融資公司，通過自動化的工作完美地發放貸款，因為它在信用卡審批呢？它采用自動化每一個業務場景應該進行徹底測試和調試，并在投入生產之前由最終用戶簽署認可。如果自動化是一個客戶接觸點，這些業務測試應包括測試組以外的客戶，所以你要驗證新的客戶體驗是否是積極的。