導(dǎo)語：近日全球知名咨詢公司埃森哲發(fā)布了其年度預(yù)測報告，這份名為Technology for People? 的年度預(yù)測報告，認為未來科技是以人為中心。

　　雷鋒網(wǎng)按：本文作者Dean Takahashi，雷鋒網(wǎng)(公眾號：雷鋒網(wǎng))編譯。

近日全球知名咨詢公司埃森哲發(fā)布了其年度預(yù)測報告，這份名為Technology for People的年度預(yù)測報告，認為未來科技是以人為中心，它相信人類的需求將會成為AI等技術(shù)急速發(fā)展的主線條。如今開始產(chǎn)生一波“以人為本、由人而生”的技術(shù)（Technology for peoplen and by people），指的是能夠完美預(yù)測人類的需求和提供高度個性化體驗的技術(shù)。

埃森哲首席技術(shù)和創(chuàng)新官Paul Daugherty在一份聲明中說道：“科技改變的速度令人驚嘆，如今帶來了信息時代依賴最大進步。由于科技改變了我們工作和生活的方式，它也引發(fā)了重要的社會問題的挑戰(zhàn)和創(chuàng)造新的機會。最終，人們將會掌控這些改變，我們相信，敏銳和負責的領(lǐng)導(dǎo)者們將會確保這些新科技為社會帶來積極的影響。”

為了形成此份報告，埃森哲對全球超過5400名商業(yè)和科技管理者發(fā)出了調(diào)查訪問，并分析得出5個正在興起的趨勢，對于如今的數(shù)字經(jīng)濟起著至關(guān)重要的作用。

1、AI是新的UI

AI時代正在到來，能同時解決大型的和小型的問題，并讓交互變得簡單和智能。AI正在成為新的用戶界面（UI），推進我們交易和互動的方式。79%的受訪者都同意，AI將會對我們搜集客戶信息和與客戶交互方式產(chǎn)生革命性的影響。Daugherty表示，亞馬遜的語音交互AI系統(tǒng)Alexa就是一個很好的例證，用戶通過Alexa用語音跟計算機溝通。

2、以人為本的設(shè)計

科技設(shè)計正在變得“由人而生、以人為本”。技術(shù)一直是在適應(yīng)人們的行為并從中不斷學(xué)習，并最終用來提升人們的生活水平、讓人變得富裕和實現(xiàn)個人價值。80%受訪者同意，公司機構(gòu)不僅要理解人們?nèi)缃裉幵谑裁次恢茫矐?yīng)該了解人們想要去向何處，創(chuàng)造出指引人們得到想要結(jié)果的科技。

Daugherty表示，領(lǐng)導(dǎo)者們在對自動化這種事情做出決策時，應(yīng)該將人納入考慮，并且注意解決教育、工人終身學(xué)習機制等問題。

3、建立生態(tài)

平臺型的公司提供接入多種服務(wù)的單一入口，這完全打破了公司運營和競爭的傳統(tǒng)規(guī)則。公司不僅僅需要制定平臺戰(zhàn)略，還需要一個豐富和強勁的生態(tài)體系來在這個智能時代獲得優(yōu)勢。27%的受訪者認為，數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)正在改變企業(yè)機構(gòu)傳遞其價值觀的方式。

Daugherty表示，GM公司已經(jīng)與Lyft一起形成聯(lián)盟，這就是一個很好的例證。GM正在制定一種新的策略，如果車主注冊成為Lyft司機，那么GM會以極低的折扣甚至免費將車提供給司機，這讓人們在轉(zhuǎn)變職業(yè)時面臨很小的阻力。

4、管理勞動力市場

勞動力平臺和在線工作管理方案的數(shù)量正在上升，結(jié)果是，巨頭公司結(jié)合如今的人才市場，正在消解傳統(tǒng)的公司里的等級制度，這促發(fā)了自工業(yè)革命以來最深刻的經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。85%的受訪者表示他們所在的機構(gòu)將會在新的一年里增加對自由工作者的雇傭。

Daugherty表示，如今有很多新興的工作結(jié)構(gòu)，就像是有一條流動的勞動力河流，承包勞動力的人在這條河流上來來去去。這對于企業(yè)來說很有意義，可以按需雇傭。

5、探索未知領(lǐng)域

為了在如今的生態(tài)驅(qū)動的數(shù)字經(jīng)濟里取得成功，企業(yè)必須探究新的、未被發(fā)現(xiàn)的新大陸。他們不僅僅要引進新的產(chǎn)品和服務(wù)，還更要思考更大的命題，即抓住機遇在新行業(yè)里建立規(guī)則和標準。實際上，74%的受訪者認為他們所在的機構(gòu)正在進入全新的數(shù)字行業(yè)，而這些行業(yè)甚至都還沒有被完全定義。

同樣的，Daugherty表示，新的行業(yè)正在形成。他提到一個初創(chuàng)企業(yè)正在研發(fā)一種細菌產(chǎn)品，這些細菌能夠吃掉廢棄物，從而取代一些人類的工作。