2016年9月23日，上海——埃森哲的最新研究發(fā)現(xiàn)，盡管小型企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)擁有成為數(shù)字平臺(tái)企業(yè)的潛力，但僅有十分之一的致力于數(shù)字平臺(tái)商業(yè)模式的初創(chuàng)企業(yè)能在未來幾年成為盈利性的獨(dú)立實(shí)體。該研究還發(fā)現(xiàn)，到2020年，美國、中國和印度將成為全球平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)力量，而不同國家在發(fā)展平臺(tái)準(zhǔn)備度上的差距會(huì)進(jìn)一步拉大。為了縮短差距，報(bào)告為企業(yè)與政府建議了五項(xiàng)制勝平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵舉措。

埃森哲的這份題為《五項(xiàng)舉措開啟數(shù)字平臺(tái)制勝之門》的報(bào)告與G20青年企業(yè)家聯(lián)盟（G20 Young Entrepreneurs’ Alliance）聯(lián)合推出，共評(píng)估了16個(gè)G20國家在平臺(tái)建立及發(fā)展方面的能力。在報(bào)告中，英國、德國和美國、中國和印度一樣在該平臺(tái)準(zhǔn)備度指數(shù)中排列靠前（參見圖1）。而由于缺乏商業(yè)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的有力支持條件，其他新興市場(chǎng)和歐洲經(jīng)濟(jì)體將則相對(duì)落后。

埃森哲首席技術(shù)官保羅·多爾蒂（Paul Daugherty）表示：“在發(fā)展數(shù)字平臺(tái)方面，中國和印度毫不亞于美國。這些國家正利用平臺(tái)的力量迅速創(chuàng)建大規(guī)模的市場(chǎng)。而許多歐洲經(jīng)濟(jì)體則有可能會(huì)錯(cuò)過這場(chǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的盛宴。對(duì)于這些國家而言，只有各利益相關(guān)方通力合作，整合零散的數(shù)字市場(chǎng)，才能推動(dòng)數(shù)字企業(yè)與消費(fèi)達(dá)到更大的規(guī)模，這是平臺(tái)商業(yè)成功的前提。”

埃森哲的分析顯示，在2010至2015年間公開宣布的1053項(xiàng)交易中，有關(guān)數(shù)字平臺(tái)的投資規(guī)模達(dá)200億美元，其中逾半數(shù)的投資都發(fā)生在2014年和2015年。研究同時(shí)表明，G20國家在平臺(tái)準(zhǔn)備度指數(shù)上的排名，與其數(shù)字平臺(tái)交易活動(dòng)及投資規(guī)模息息相關(guān)（參見圖2）。

報(bào)告建議，各國政府應(yīng)與企業(yè)領(lǐng)袖一道，共同推進(jìn)一系列政策，營造數(shù)字平臺(tái)發(fā)展的有利環(huán)境，其中包括：

1.優(yōu)先制定數(shù)據(jù)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則：加強(qiáng)協(xié)調(diào)有關(guān)數(shù)據(jù)隱私和數(shù)據(jù)安全的立法工作，確保跨境數(shù)據(jù)傳輸順暢進(jìn)行。

2.設(shè)立監(jiān)管法規(guī)時(shí)將數(shù)字平臺(tái)納入考量：嘗試推出鼓勵(lì)新技術(shù)和新商業(yè)模式的監(jiān)管體系。例如，英國金融行為監(jiān)管局正利用“監(jiān)管沙箱”幫助初創(chuàng)企業(yè)測(cè)試其不適用于現(xiàn)有監(jiān)管框架的構(gòu)想。

3.積極鼓勵(lì)跨境電子貿(mào)易。協(xié)調(diào)稅收與標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、合同法律以及物流基礎(chǔ)設(shè)施。B20中國峰會(huì)上提出的世界電子貿(mào)易平臺(tái)（eWTP ）倡議，旨在加快國際政策協(xié)作，以支持中小企業(yè)發(fā)展（B20中小企業(yè)發(fā)展工作組政策文件草案，2016年5月）。

4.投資于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施：例如，歐盟支付服務(wù)指令修正案（PSD2）將支持初創(chuàng)企業(yè)擴(kuò)大客戶范圍，并且鼓勵(lì)創(chuàng)新型商業(yè)模式。

5.小處著眼、果敢行動(dòng)：就眾籌、P2P金融等新型融資方式，以及數(shù)據(jù)安全和消費(fèi)者保護(hù)等內(nèi)容，為中小企業(yè)提供培訓(xùn)。同時(shí)，設(shè)立數(shù)字經(jīng)濟(jì)區(qū)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，支持中小企業(yè)成長。

五大成功之道

埃森哲指出，在《財(cái)富》百強(qiáng)企業(yè)中，目前僅有15%建立了數(shù)字平臺(tái)商業(yè)模式。報(bào)告還預(yù)測(cè)，隨著小型企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)緊跟數(shù)字化原生企業(yè)的步伐，紛紛試水平臺(tái)商業(yè)模式，未來成功的數(shù)字平臺(tái)將越來越多。借助新技術(shù)，數(shù)字平臺(tái)創(chuàng)造出涵蓋眾多客戶和服務(wù)供應(yīng)商的市場(chǎng)體量。埃森哲發(fā)現(xiàn)，五項(xiàng)因素對(duì)于數(shù)字平臺(tái)保持這一關(guān)鍵規(guī)模至關(guān)重要。

1.價(jià)值主張：創(chuàng)建交易以外的差異化平臺(tái)服務(wù)；同時(shí)為客戶和服務(wù)提供商給予支持

2.個(gè)性化：通過提供跨渠道、定制化服務(wù)體驗(yàn)來鎖定目標(biāo)客戶；利用客戶數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)并滿足其特定需求

3.定價(jià)：采用新型定價(jià)模式，如按次付費(fèi)、免費(fèi)增值服務(wù)以及針對(duì)峰值需求的預(yù)訂價(jià)格

4.防護(hù)：使信任成為平臺(tái)的核心價(jià)值，同時(shí)利用事前預(yù)防和事后補(bǔ)償兩類技術(shù)吸引客戶，令平臺(tái)脫穎而出

5.合作伙伴：尋找應(yīng)用開發(fā)商和支付服務(wù)提供商等數(shù)字化合作伙伴，借助各方之力豐富平臺(tái)體驗(yàn)，滿足客戶需求，從而迅速擴(kuò)大平臺(tái)規(guī)模

埃森哲研究部門董事總經(jīng)理弗朗西斯·辛特曼（Francis Hintermann）指出：“數(shù)字平臺(tái)不再只是空中食宿網(wǎng)和阿里巴巴等數(shù)字化原生企業(yè)的專利。無論是在B2B還是B2C領(lǐng)域，數(shù)字平臺(tái)現(xiàn)已成為大多數(shù)行業(yè)普遍采用的商業(yè)模式。但要想實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營和高速增長，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變自身業(yè)務(wù)的方方面面，從與第三方合作打造產(chǎn)品和服務(wù)、針對(duì)客戶提供定制化交付，到動(dòng)態(tài)化的定價(jià)方式。最重要的是，企業(yè)唯有同數(shù)字化合作伙伴合作，才能實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵規(guī)模，因?yàn)檫@些數(shù)字化企業(yè)可以提供廣泛的功能服務(wù)，幫助企業(yè)完善客戶體驗(yàn)。”

關(guān)于埃森哲平臺(tái)準(zhǔn)備度指數(shù)

埃森哲平臺(tái)準(zhǔn)備度指數(shù)通過衡量數(shù)字化人口規(guī)模與精通程度、數(shù)字人才范圍、數(shù)字創(chuàng)業(yè)文化的滲透強(qiáng)度等一系列指標(biāo)，評(píng)估16個(gè)G20國家的數(shù)字化平臺(tái)發(fā)展水平。與此同時(shí)，埃森哲還基于開放式創(chuàng)新的思想、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的質(zhì)量和支持本土技術(shù)的能力，考察了哪些企業(yè)更愿意分享自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和創(chuàng)意。同時(shí)還考察了各國針對(duì)數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)傳輸和網(wǎng)絡(luò)安全等問題，市場(chǎng)監(jiān)管的敏捷性與靈活性。