10年前，美國知名科技作家尼古拉斯·卡爾曾經(jīng)在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表了一篇題為《IT不再重要》（IT doesn't Matter）的文章。他在文章中稱，一批早年間最早使用IT技術(shù)的先行者所建立的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，將隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及而煙消云散。這就像當(dāng)年蒸汽機(jī)、電等的發(fā)明一樣，隨著一步步進(jìn)入老百姓的日常生活，而成為了一種基本的“必需品”。卡爾還預(yù)言了云計(jì)算的未來，指出計(jì)算能力將來就像人們使用自來水一樣變得方便而廉價(jià)。

10年后，這篇當(dāng)年曾經(jīng)引發(fā)了業(yè)界巨大爭(zhēng)論的文章似乎已經(jīng)準(zhǔn)確預(yù)言了今天的業(yè)界：IBM、微軟等都正在經(jīng)歷大幅裁員，低頭玩手機(jī)已經(jīng)成為一種生活場(chǎng)景，從當(dāng)年的B2B、ERP，再到今天的云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，新鮮時(shí)髦的概念越來越少，而曾經(jīng)火爆一時(shí)的公司如黑莓、諾基亞、戴爾等都已經(jīng)命懸一線。IT不僅不再重要，而且越來越不重要，而像蘋果這樣的軟硬通吃的平臺(tái)型公司則迎來了“第二春”。

別忘了，1981年第一臺(tái)個(gè)人電腦的成功發(fā)布恰恰是“軟硬分離”的產(chǎn)物：IBM提供硬件、英特爾提供芯片，微軟提供軟件。在隨后引爆的IT技術(shù)創(chuàng)新潮流中，一個(gè)橫向分工越來越細(xì)密的產(chǎn)業(yè)鏈似乎為產(chǎn)業(yè)繁榮提供了重要的契機(jī)，從芯片、操作系統(tǒng)、硬件到SAP的數(shù)據(jù)庫、戴爾的最短供應(yīng)鏈和按需定制，再到黑莓的電子郵件和安全性，以及諾基亞的炫酷外型。可是到今天，當(dāng)年這些英雄都已經(jīng)風(fēng)流不再，因?yàn)楣I(yè)界的游戲規(guī)則又發(fā)生了劇變。

在筆者看來，以上世紀(jì)80年代初為發(fā)軔期，IT工業(yè)的創(chuàng)新流變粗略呈現(xiàn)出三個(gè)階段型性特征：即1981年個(gè)人電腦出現(xiàn)到1994年雅虎誕生的“傳統(tǒng)IT”模式；1995年至2007年iPhone驚艷面世的“互聯(lián)網(wǎng)”模式；以及2007年后以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大行其道的“云服務(wù)”模式。當(dāng)然這種不同階段劃分的時(shí)間點(diǎn)只具有標(biāo)志性，畢竟所有的技術(shù)創(chuàng)新既有傳統(tǒng)技術(shù)的延續(xù)，也有新的產(chǎn)業(yè)理念之變遷，而每個(gè)階段出現(xiàn)的革命性產(chǎn)品都具有標(biāo)桿意義。

“傳統(tǒng)IT”模式的最大特征就是這一時(shí)期IT產(chǎn)品的快速迭代。這一迭代就像是一波又一波的技術(shù)浪潮，也意味用戶為不斷升級(jí)的產(chǎn)品進(jìn)行投資，從辦公自動(dòng)化到物流、信息流、現(xiàn)金流的效率提升，而微軟的Windows產(chǎn)品和英特爾的摩爾定律都是這一時(shí)期最有代表性的工業(yè)成果，其負(fù)面效果就是用戶在不停的技術(shù)升級(jí)和IT投入之后，也不可避免帶來了技術(shù)資源冗余和投資浪費(fèi)。

接下來的“互聯(lián)網(wǎng)”模式其最大特征是商業(yè)模式的快速迭代，從最初的門戶、搜索引擎、電子商務(wù)、社交網(wǎng)站、團(tuán)購到眾籌等等，江山代有才人，更替速度越來越快，從“信息的互聯(lián)網(wǎng)”到“人的互聯(lián)網(wǎng)”，再到“萬物互聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)”，每一波新興的商業(yè)模式都會(huì)催生新的明星寵兒，過不了多久，又開始迅速變得暗淡無光。這其中最典型的例子就是雅虎和Facebook這樣的“昨日黃花”，雅虎因?yàn)椴煌Ｍ磕ǖ?ldquo;花生醬”戰(zhàn)略已經(jīng)顯得老態(tài)龍鐘，而Facebook的昔日明星在追趕移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)過程中也是步履蹣跚而呼哧帶喘。這一模式的負(fù)面性就是概念性潮流太多，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，一些公司如GroupOn、人人等剛上市就顯得后勁不足。

相比于前面兩種模式，“云服務(wù)”模式的特點(diǎn)是用戶體驗(yàn)的快速迭代。云計(jì)算顛覆了傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)工業(yè)的服務(wù)方式，將完全同質(zhì)化、規(guī)模化復(fù)制的工業(yè)經(jīng)濟(jì)邏輯改寫成了個(gè)性化、可以按需定制的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)邏輯，這其中，如何迎合用戶需求和口味的變化成為技術(shù)服務(wù)提供商最大的考驗(yàn)，正是在這一點(diǎn)上，一大批曾經(jīng)領(lǐng)先的傳統(tǒng)IT公司如IBM、微軟等顯得準(zhǔn)備不足而不得不選擇了戰(zhàn)略性“撤退”，而為數(shù)不少的互聯(lián)網(wǎng)公司也因?yàn)楹雎杂脩趔w驗(yàn)最終不得不關(guān)門大吉，或者退市。國內(nèi)的中華網(wǎng)、TOM、分眾、巨人，或一蹶不振，或從資本市場(chǎng)退市。這其中最大的贏家就是蘋果，蘋果的“軟硬通吃”背后，完全基于用戶體驗(yàn)而設(shè)計(jì)，iPhone手機(jī)這樣的劃時(shí)代產(chǎn)品更是重新定義了手機(jī)，與其說是一部手機(jī)，還不如說是為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)的一個(gè)時(shí)尚美觀的玩具終端。相比而言，如果谷歌不能在搜索領(lǐng)域以外的領(lǐng)域有所突破，那么現(xiàn)在的雅虎就是10年后的谷歌。

從IT越來越不重要，到軟硬通吃成為王道，揭示了IT工業(yè)創(chuàng)新潮流的內(nèi)在軌跡和脈絡(luò)，而無論是關(guān)注產(chǎn)品迭代的“傳統(tǒng)IT”模式，還是聚焦商業(yè)模式迭代的“互聯(lián)網(wǎng)”模式，以及推崇“用戶體驗(yàn)”迭代的“云服務(wù)”模式，則是在提醒人們注意到鼠標(biāo)+水泥的融合速度正在加速——某種意義上而言，在信息技術(shù)狂飆突進(jìn)的過去30多年里，IT互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為“觸媒”的媒介效應(yīng)曾經(jīng)被放大過，如今在和傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合中只會(huì)變得更加波瀾不驚，即所謂的“靜水流深”，而這將是一個(gè)潤物無聲的新的時(shí)代正在到來的先兆。