從今年李克強總理在政府工作報告中指出要制定“互聯網+”行動計劃，到現在已經過去了大半年時間，“互聯網+”在各個行業領域可謂生根開花，繁花錦簇。銀行作為安全防范重點單位，那么面對“互聯網+”這一新技術時代的來臨，傳統安防監控遇到了新的挑戰，既有安防系統設備管理方面的，也有安防系統新技術方面的，更有安防聯網監控中心值守管理方面的。
事實上，一直有諸多的問題困擾銀行安防聯網監控中心，如現場警情，值守人員如何能及時發現，海量報警如何甄別，報警發生后如何規范處置，處警時工作人員可以得到更多的信息支撐嗎，值守人員工作規范嗎，工作可考核嗎，如何知道系統設備運行狀況，怎么知道監控錄像沒丟，或什么時候丟，為什么丟，保衛領導可以隨時隨地檢查警情處置情況嗎？這些問題的存在，讓銀行監控在管理上亟需尋求新的突破與變革，而“互聯網+銀行監控”的出現，給銀行安防管理什么樣的啟示，這其中的變與不變又如何抉擇呢？
責權不變：銀行安防監控中心三大管理職責
銀行安防聯網監控中心值守管理中，有三大管理業務是需要面對的：
接警與處警
聯網監控中心作為銀行安防管理的核心場所，其重要的職責之一就是警情的處置。作為銀行安防管理的重中之重，在接警方面通過紅外感知、移動偵測、震動提醒等技術應用，實時接收如設備故障，緊急呼救、犯罪分子破壞、盜卡行為等報警信息，并通過視頻監控的聯動復核給予準確的處警意見，排除故障隱患，打擊犯罪等。
日常巡查
聯網監控中心在承擔處置警情責任外，還有一個重要任務是保障銀行營業機構正常運營，包括：及時發現重點風險部位(如：涉及現金業務的營業網點、金庫、自助銀行等)的安全隱患、確實保障安防系統正常運行、確保安防監控數據安全等等。聯網監控中心有效、定期、可派發巡查任務單并實施巡查的“聯網視頻巡更”是非常必要的。
突發事件處置
營業網點的自然災害、安全事故、火災，或是大面積停電、計算機癱瘓，包括可能發生的擠兌事件、詐騙和暴力搶劫等的處置，聯網監控中心具有不可替代和不可推脫的責任。
創新驅動發展科技成就未來“面向監控中心管理業務流程”安防運營管理創新
近年來，隨著社會化復雜程度的提升，銀行安全事件依然頻有發生，犯罪分子的作案方法和手段逐步向暴力化和智能化發展。所以，銀行安防管理已不再僅僅局限于初期的基礎技防實施、事后視頻調閱的傳統管理。
而是將事件的發生控制在“事前”階段，提出“面向聯網監控中心管理業務流程”的安防運營管理新思路。通過全新規劃銀行安防監控值守管理業務中的報警處置、日常視頻巡查和多方可視應急指揮三大管理業務功能。強調中心警情處置“多技術、標準化”，中心日常值守“有序、常態、重點視頻巡查”，突發事件處置“多方視頻通話、信息支撐決策”。以形成“事前科學預警、事中流程化標準處置、事后大數據分析輔助決策”的高效面向業務流程的一體化安防運營管理，確保日常業務運營的安全穩定。
“事前科學預警、事中流程化標準處置”報警處置創新
建議在銀行監控中心管理中明確界定了報警類型，并匹配合理的報警等級劃分機制，強調“事前管理”的報警處置預案設置流程，以實現報警處置過程的“流程化、標準化”。事件處置過程中，強調將事件發生現場視頻畫面與原安防布防電子地圖相結合分析，并根據事前預設標準化處置，以實現事件處理的高效準確。
“監控中心日常巡查”監管創新
建議把針對營業機構、場所、部位(金庫及其安全管理區域、營業網點、自助銀行(設備)、辦公樓等)的巡查工作任務，通過系統安排發到監控中心值守人員崗位，值守人員接收到任務安排后，執行視頻巡查任務。執行全過程記錄，可供事后復核。通過這樣的巡查功能，可形成與中心值守管理業務相結合的監督機制，確保巡查工作的“有序、常態化”管理。同時，該項工作還包括日常設備運行狀況自動巡檢，及時排除因設備故障可能造成的安全隱患。
“監控中心應急指揮”管理創新
聯網監控中心應急指揮管理，可通過應急預案配置、多方視頻(包括事發現場、監控中心、參與指揮領導等)通話、與事發相關信息匯聚等，形成集中協同決策、應急處置，處置全程記錄，可供事后復核。同時還可充分利用積累的應急處置數據，為以后安防大數據挖掘打下基礎，為安防預警、中心管理決策提供數據依據，及時發現管理盲區，排除隱患，確保安防聯網監控中心運營穩定、高效。
“互聯網+安防”云安防新風之變
新風一云安防報警
傳統“入侵報警系統”都是只接入聯網監控中心或110指揮中心，也有廠家做了與視頻聯動的功能開發，然而，入侵報警管理卻始終被局限在監控中心。云報警通過將傳統入侵報警系統與云服務對接，將傳統報警處置流程，延伸到手機端，實現隨時隨地報警處置，隨時隨地掌握報警處理結果，隨時隨地查看布/撤防情況，掌握報警異常情況。
新風二云安防維保
安防系統的傳統運維模式，一般都是通過電話報修，維護廠家上門服務。云安防維保將安防聯網系統維保服務與云服務對接，實現線上安防維保管理和線下維保服務融為一體，通過云維保系統，徹底改變傳統維保模式。在用戶報修的第一時間，在手機上即可知道報修是否被接受，并跟蹤報修過程，直至維保結束。
通過云維保系統數據采集還可以對維保工作質量進行監管評估、對使用的安防系統設備進行質量問題統計，形成如服務質量分析報告、安防產品質量分析報告、設備維修分布情況分析報告等，輔助用戶決策，保證安防管理科學高效。
“互聯網+”本質是傳統產業經過互聯網改造后的在線化、數據化，其前提是互聯網作為一種基礎設施的廣泛安裝。隨著移動技術、云技術、社交媒體和大數據等技術的發展，傳統的銀行安防監控網絡勢必將與新一代信息技術融合。事前預警、云端接/處警、移動維保、大數據分析決策輔助，以及安防運營服務的線上、線下協同管理已是大勢所趨。相信，未來隨著技術的逐步深入應用，越來越多的“應用新風”將迎面撲來，這其中，如何做出正確的選擇，并成功的應用實施，更是需要廠商與行業用戶共同并肩面臨的挑戰！
京公網安備 11010502049343號