從目前來(lái)看，安防行業(yè)最終將朝著服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的方向發(fā)展，在這樣的趨勢(shì)下，軟件平臺(tái)的作用是不言而喻的。目前，安防系統(tǒng)項(xiàng)目也已從過去主要依靠硬件設(shè)備供應(yīng)和工程安裝服務(wù)獲取利潤(rùn)的模式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽寇浖?yīng)和服務(wù)來(lái)獲取利潤(rùn)。同時(shí)，作為軟件廠商，也在為客戶提供多樣化的服務(wù)和維護(hù)，例如針對(duì)客戶需求的定制化功能開發(fā)、針對(duì)硬件廠商需求的多種方式配合以及針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際需求的靈活對(duì)應(yīng)等，因此安防軟件市場(chǎng)的春天絕對(duì)值得期待。

多種模式并存的行業(yè)現(xiàn)狀

軟件商的口碑和信譽(yù)同樣是立足之根本所在，而研發(fā)和創(chuàng)新則是安防軟件商的發(fā)展之路。對(duì)于各種功能和技術(shù)需求，安防軟件廠商的響應(yīng)速度往往比硬件設(shè)備制造商更快，也更加貼近用戶的初衷和訴求。其實(shí)無(wú)論是硬件還是軟件，售前工作都一樣重要，區(qū)別在于硬件廠商是用多種實(shí)體產(chǎn)品來(lái)對(duì)應(yīng)客戶的需求，軟件廠商則是需要做更深入的技術(shù)分析和評(píng)估，從而為客戶提供完善解決方案和技術(shù)響應(yīng)。

作為安防軟件商，需要在項(xiàng)目前期充分了解客戶的技術(shù)和功能需求，才能為客戶量身定制合適的產(chǎn)品和方案。在售后和服務(wù)階段，更是需要在第一時(shí)間了解最終用戶的疑惑和難點(diǎn)，配合工程商或集成商，在短時(shí)間內(nèi)從根本上為用戶解決各種問題。而且安防軟件商的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在很大程度上是體現(xiàn)在售后這個(gè)階段的，所以成熟完善的售后服務(wù)體系也是安防軟件商應(yīng)該具備的一個(gè)硬性考量指標(biāo)。其實(shí)服務(wù)盈利的理念，在國(guó)外的安防市場(chǎng)已經(jīng)推行多年，而且也很成熟。安防設(shè)計(jì)/顧問公司、監(jiān)控設(shè)備廠商、網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備廠商、存儲(chǔ)設(shè)備廠商、平臺(tái)軟件廠商、顯示設(shè)備廠商、工程商/集成商和服務(wù)運(yùn)營(yíng)公司等，諸多類型的企業(yè)分工明確、各司其職，從而實(shí)現(xiàn)安防生態(tài)圈的良性發(fā)展。目前在國(guó)內(nèi)，安防行業(yè)只是在小范圍或小規(guī)模的通過服務(wù)盈利，所謂的安防服務(wù)的體系和服務(wù)盈利模式，還需要更多企業(yè)來(lái)共同關(guān)注和推進(jìn)。

對(duì)于在不斷貼近用戶需求的過程中，如何增強(qiáng)軟件本身的兼容性、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性的問題，首先是軟件的架構(gòu)設(shè)計(jì)，只有優(yōu)秀的架構(gòu)設(shè)計(jì)，才能讓軟件順利的兼容更多的設(shè)備及最方便的擴(kuò)展更多的功能。其次，在程序編寫時(shí)，要有足夠的抽象性，這樣既可以給未來(lái)新增的類似功能提供足夠的基礎(chǔ)，又可以保證為原有的功能提供足夠的兼容性。最后就是要有優(yōu)秀的代碼工程師以及完整的測(cè)試。這三方面主觀因素和客觀因素相輔相成，缺一不可。

同時(shí)，定制化的研發(fā)生產(chǎn)也相當(dāng)重要，主要包括以下幾個(gè)方面：首先，需求調(diào)研、需求分析、功能框架搭建、細(xì)化功能填充、Beta版運(yùn)行/測(cè)試、二次功能深化、正式版測(cè)試、正式版上線等環(huán)節(jié)，定制化軟件目前在港口、航天航空、能源、智能樓宇、教育、金融等行業(yè)應(yīng)用較多，例如，針對(duì)某些港口行業(yè)用戶，子牙科技定制開發(fā)了“工業(yè)數(shù)據(jù)疊加”功能，使用戶可以在操作集裝箱吊機(jī)時(shí)，同時(shí)查看實(shí)時(shí)監(jiān)控圖像、吊機(jī)運(yùn)行狀態(tài)、吊機(jī)高度數(shù)據(jù)和速度等信息;所以，以目標(biāo)事件為驅(qū)動(dòng)，有的放矢，關(guān)注細(xì)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)“總覽全局和細(xì)節(jié)掌控”的有機(jī)結(jié)合。

除此之外，從國(guó)外引進(jìn)的安防軟件品牌，具備成熟的產(chǎn)品體系和完備的功能特性，但是對(duì)于特定功能的定制開發(fā)，國(guó)外品牌往往不能很好的響應(yīng)，甚至無(wú)法滿足需求，這也是很多國(guó)外品牌的軟件在國(guó)內(nèi)“水土不服”的一大要因。并且，很多國(guó)外品牌的軟件進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，由于人員配置不到位、本地化服務(wù)欠佳，不像國(guó)內(nèi)的軟件商，可以針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目或行業(yè)用戶深耕細(xì)作，從獲取項(xiàng)目信息起始直至售后服務(wù)，都具備良好的客戶關(guān)系、全程跟進(jìn)的能力和靈敏的嗅覺。

D1Net評(píng)論：

總而言之，國(guó)外軟件商如果克服以上的諸多不利因素，并且深入挖掘特定行業(yè)用戶，而不是一味的求大、求快，還是可以在某些特定行業(yè)取得一些成績(jī)。