深入、具體地了解客戶的需求、疑惑、困難，與客戶建立的長期友好的合作關系是安防企業致勝的法寶，是與新進入安防行業的IT公司和代甲方建立雙贏的戰略合作關系的關鍵因素，也將是安防企業應對新變化的利器。馬云在烏鎮“跨境電子商務和全球經濟一體化論壇”中發表演講時提出了三個W，即三個Win，客戶Win、合作伙伴Win、自己Win。這中間透露出的一點便是“需求”二字，要思考客戶認為好不好。安防行業發展亦是如此。
為每個單個創造獨特價值 “定制化”需求成為安防企業利器
改革開放經歷了三十年的風風雨雨，我國安防產業取得了長足進步。隨著“一對一”服務模式的擴展，“定制化”成為了安防企業利器，同時也為企業帶來了挑戰。從安防行業產業鏈的發展歷程來看，安防將從滿足產能需求的模式向圍繞用戶需求變化來推動技術進步的模式過渡。未來產業鏈的構成將是一種建立在用戶需求之上，依托技術創新推動用戶滿意度的生態鏈。
定制化的產品不可能再銷售給另外的客戶，如果預算做的不準，壓貨太多，除了倉儲壓力外，資金流壓力也會比較大。此外，無論是產品的定制化還是解決方案的定制化，對于廠商的壓力都會增加，這要求安防廠商要有長期的技術積累和項目經驗，能夠更好地了解用戶需求，提供符合各行業應用需求的解決方案和產品。
隨著行業的發展，“定制化”將成為安防的重要服務模式。而安防企業面對定制化需求，一要增強企業的系統集成能力，二要善于開發出更貼近社會需求的新產品功能。
互聯網應用不斷深入 安防業正在前行
而隨著互聯網應用的不斷深入，客戶需求更加極致化。據調查統計顯示，在樓宇對講領域，安居寶占46.6%、冠林占20%、視得安占10%的市場份額；在出入口控制領域，捷順占43.3%、富士智能占23.3%、創通智能占13.3%的市場份額；在防盜報警領域，艾禮富一個品牌就獨占了70%以上的市場份額。在視頻監控領域雖然出現多品牌競爭的格局，但整體監控市場依然以?？低暋⒋笕A、香港智騰、三星等屈指可數的幾個品牌為主，其他品牌的市場占有率十分有限。這與安防市場的開發力度、客戶品牌需求等有著一定的關聯。
“夢想是要有的，萬一實現了呢”，這是一度被廣傳的經典語錄。隨著電子商務的引入，中國互聯網用戶超過美國已經成為了可能。而互聯網運用正在帶動起自我商圈，讓企業走向更大的舞臺。雖然目前國內安防企業大品牌不多，在全球安防市場中占有率也不高，但面對國際市場的大蛋糕，我們還是應該堅持走品牌化道路，走國際化線路，不斷的走出去，鍛煉出國際的水準，才能在世界安防市場上獲得長足的發展，立于不敗之地。
電商機遇面前，安防產業正在前行。
☉ 試水微信微營銷
“微營銷”概念如今已經耳熟能詳。繼微博之后，微信的發展速度也是令人驚訝。據了解，目前微信的注冊用戶數已經達到4億，海外注冊數也已經突破7千萬。這種通過微信傳播的新型營銷方式快速的滲透到社會的各個角落，不管是高大上的星級酒店、還是接地氣的菜市場，都存在微營銷的身影。
從另一方面來看，微博火熱之后，微信開始登臺表演，安防企業永遠像是個追逐者，看見市場微營銷動向如此，安防企業亦有試水。
目前安防企業注冊的微信公眾平臺過萬，認證用戶占到15%左右。安防企業通過運營微信公眾平臺，吸引了眾多的粉絲。但怎么把吸引到的粉絲轉化為客戶給安防企業出了難題。
當前很多安防企業試水“微營銷”，而大部分企業處于觀望階段，畢竟阻礙安防企業運用微營銷模式的因素很多。包括微營銷平臺雖然很成熟，但是其商業運營模式目前還沒有確認；其次微營銷運營的重要因素是粉絲量，無粉巧婦難為營銷，而高質量的粉絲必須要進行長期的維護，當前安防企業的粉絲雖然質量較高，但是量還是比較少，企業應當優先考慮如何擴大企業微帳號的粉絲量。再者，由于安防產品的特殊性，同樣會遇到PC側網絡營銷的難題，在線支付很難形成氣候，安防企業當前在微營銷方面大多是品牌、產品的宣傳，很難實現線上成交支付。但是隨著移動互聯網的快速發展，未來的前景還是可以期待。
☉ 電子商務時代到來，安防企業是可以諧共生的
隨著互聯網、物聯網技術不斷成熟和應用推廣，對于傳統企業來講，面對電子商務時代的到來是不進則退。制造行業一直受到了互聯網的支持，互聯網的發展促進了制造業的發展。從中可以看出，安防企業是可以與電子商務和諧共生的。
由于安防產品的特殊性，和其他商品不同，除了線上貿易，重點還需要解決線下問題。另外，由于在安防監控產品應用中，眼下普遍存在“廠商—代理商—工程商—終端用戶”的流通模式，因此，企業推行電商也許會受到多方因素的限制，解決這些限制性因素需要一定時間，因此，安防電商的火爆可能需要一定的市場反應時間。從眼下來看，民用化產品在電商方面的適應度可能會相對明顯一些。”
簡言之，互動性、營銷性，一切以客戶的需求為目標或許才是電商發展過程中應當重視的關鍵點。終端客戶消費習慣向互聯網方向轉變已漸成趨勢，面對新的營銷平臺和大量的網絡信息，如何利用好新媒體營銷平臺，如何創新營銷模式，如何運用好三個W，都值得安防企業進行探索。
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