2006年，AT&T公司在美國推出了面向家用的視頻監控設備，7年來，國內的家庭視頻監控行業一直在被期待中成長，眾多企業也都在圍繞家庭視頻監控的需求改善外觀，簡化操作等，視頻軟硬件技術的成熟，成本的下降和3G的普及似乎并沒能引爆這個行業，而最近國外火爆的Dropcam模式……
2006年，AT&T公司在美國推出了面向家用的視頻監控設備，7年來，國內的家庭視頻監控行業一直在被期待中成長，眾多企業也都在圍繞家庭視頻監控的需求改善外觀，簡化操作等，視頻軟硬件技術的成熟，成本的下降和3G的普及似乎并沒能引爆這個行業，而最近國外火爆的Dropcam模式，融入了互聯網思維，讓人們再一次把目光聚焦家庭視頻這個領域。筆者經過分析認為：這個行業其實沒有針對性的產品，怎么能被引爆？
筆者以自己在智慧谷科技參與規劃“智慧瓶”的經歷，分享一點自己的想法，供大家參考。筆者指的家庭視頻監控是安裝部署在家里內部的產品設備，分析的思路還是：從用戶需求出發—》討論現狀問題—》分享發展思路。歡迎討論批判。
一、用戶需求分析：哪些家庭需要視頻監控服務
前一篇文章，筆者分析了家庭信息化的需求，包括了健康護理，娛樂休閑，親情溝通，家庭教育和信息獲取。從視頻監控的技術特點和功能來看，可以應用在親情溝通及安全防護方面。
1、不是所有家庭都需要視頻監控：
中國有四個億家庭，理論上分析家庭視頻監控市場容量巨大，那是哪一些家庭需要家庭內的視頻安防監控監控呢？
1）、中高端家庭：住在別墅或中高檔小區
這些家庭外部有著嚴密的安防措施，他們更多人認為，如果小偷突破了家庭外的安防措施進入家庭中偷竊，家里即使安裝了視頻監控也起不了作用；如果希望家里安全點，更傾向與采用安全的鎖，安全的門窗；他們大部分認為，家里很安全啊；如果說對視頻有需求，那就是看看保姆，看老人小孩，這個需求我們暫且歸納為親情溝通。
2）、中低端家庭：住在中低端小區或農村
這些家庭的外部安防措施薄弱或者根本沒有，盜竊時有發生，他們需要家庭的安防措施。需要的是簡單廉價的安防措施。
因此，筆者認為：中高端家庭需要的是親情溝通需求為主，中低端家庭以安防監控需求為主。
2、親情溝通從語音向視頻轉移：
溝通無止境，眼見視為耳聞為虛。在語音通信方式已經十分普遍的情況下，家庭越來越需要采用視頻的方式溝通，看看親切的笑臉。QQ視頻，3G視頻也因此被推崇，但是也存在一些不足：
1）、QQ視頻和3G視頻采用的是近距離的視頻，必須坐到電腦前或手機前，一般都只能看到一張臉，令溝通雙方特別感到別扭。
2）、QQ視頻和3G視頻需要雙方互相確認，不適合單方想看的情況。比如，偶爾想看看老人小孩在家的情況，保姆在家里的活動等。
3）、QQ視頻擺放位置受限，視頻清晰度受限。
因此，視頻監控產品在親情溝通的看老人看小孩方面是有一定的價值和需求，可以隨時隨地看看家，看看家人，不需要對方確認，想看就看。
而隨著家庭結構的變化，家庭保姆的增多，父母和子女分居等情況，視頻監控在親情溝通方面的需求將有巨大的成長空間。
二、現狀分析：這是一個缺乏針對性產品的行業
雖然眾多企業看好家庭視頻監控，但是，幾乎找不到專門為家庭應用設計的產品，市面上絕大部分的產品都是通用型產品，想同時滿足家庭、店鋪、工廠和倉庫等場景，家庭的需求極少被重視，嚴格講：這是一個缺乏針對性產品的行業。
1、通用型產品，未針對家庭需求專門設計
用戶的需求不同，產品就需要有不同的設計，一款產品要覆蓋多種場景，就會導致部分需求不能被很好滿足。現在絕大部分產品的主要應用場景是店鋪，倉庫，工廠等，家庭只是一個順帶的應用，幾乎沒有考慮家庭應用的特點：
1）、家庭的可視范圍一般在3~5米左右，店鋪和倉庫等往往在10米以上，對產品的鏡頭焦距應該有不同要求。
2）、店鋪和倉庫應用希望24小時不間斷，而家庭應用希望主人離開家庭后使用，在家后停止，產品有30%的工作時間，對產品的控制需求不一樣。
3）、店鋪和倉庫需要在現場沒有燈光的情況下監控，家庭一般情況都會有燈光，即使小偷上門也需要開燈的，兩者對產品的紅外燈需求不一樣。
4）、店鋪和倉庫監控的對象是別人，家庭的監控對象是自己人，情感感受不一樣。
還有很多不一樣的需求和特性&hellip
2、不重視外觀，瞻前顧后導致長期沒有突破
縱觀家電或消費電子的發展，每次產品外觀的重大變革都引起了產品的飛速發展，包括產品厚薄、顏色、造型和材質等，工業外觀設計也因此為家電和消費電子所重視。
家庭應用的一個重要需求美觀和諧，雖然很多企業也都在努力改進，但始終沒能跳出固有的固有設計思維“上下左右旋轉+紅外燈”，或者卡片造型，顏色非黑即白。一個可能的原因是想照顧到各個場景的需求，店鋪，倉庫和工廠等。
3、視頻安全，用戶的顧慮沒有被說服
現實生活中頻繁出現的艷照門，信息泄漏等事件，讓用戶對在家中安裝視頻產品存在顧慮。目前對用戶的解釋還主要是技術性的，比如視頻點對點傳輸，用戶多級加密等；這樣的一些解釋還是不能消除用戶的顧慮。對視頻安全的顧慮，正是家庭應用區別于其他場景的重大區別，考慮并提供令用戶信服的產品極少。
4、操作配置有所改進，用戶體驗缺乏人性化
這兩年來，產品在配置操作方面已經取得了較大的進展，IP地址/域名登錄已經過時，免配置和P2P已經成為主流，消除了用戶簡單使用的第一道門檻；不過在用戶操作習慣，用戶界面布局，參數配置方面還是“工程師”思維嚴重，產品可以用，只是用戶用的還不滿意；
三、未來關鍵詞：細分場景，“文藝范”，信任，互聯網
1、細分應用場景，針對性提供差異化產品服務
針對家庭用戶的場景特點，以做“減法”，去掉冗余無效的功能，增加實用功能，讓產品簡單到極致，傻瓜到極致。比如家庭應用可以不需要紅外燈，以廣角鏡頭取代多維度旋轉，一鍵操作等。
針對不同家庭的特點，開發針對性的產品，比如以親情溝通為主的需求和中低端用戶的安防監控需求對產品的功能和成本要求就是不一樣的。
中高端用戶的親情溝通需求是最有潛力，暫時還沒有得到滿足，智慧谷科技的“智慧瓶”聚焦在這個領域的需求。
2、重視產品外觀藝術化設計，讓產品融入家居環境
時尚容易褪色，藝術歷久彌新，家居信息化產品都已經在朝著藝術化的方向發展。需要跳出傳統的思維束縛，以用戶的眼光重新規劃外觀，“文藝范”應該是家庭應用的基本要求。“奇趣果”和“智慧瓶”是兩個把藝術化外觀作為重點的家庭視頻產品。
3、提供用戶信任的安全措施，
用用戶認可的技術手段解決安全問題，采用其他領域通用的安全措施更容易讓用戶信息，比如，在設備與手機綁定，用戶登錄提醒等；奇趣果就是采用了這種方式。
用用戶看得見的措施讓用戶信任安全，采用用戶能夠直接感覺到的措施，比如，物理上的隔離，讓用戶一鍵操作中斷網絡等。智慧瓶采用這種方式。
4、與互聯網業務打通，延伸出超越“監控”需求的用戶體驗
人們的生活已經越來越離開不互聯網了，利用互聯網的一些優勢和特點，讓用戶在親情溝通中增添樂趣，比如微博分享，在線云存儲，與QQ的授權等。
溝通無止境，用戶需求不停息。未來家庭用戶的溝通也不會局限于手機和電腦，智能高清電視的超大屏幕可以讓親情的視頻溝通更加真實，企業視頻會議功能的家庭化也會是個趨勢，“智慧瓶”也正在做這個方向探索，有機會可以和大家分享“智慧瓶”在這方面的一些思考。
結束語：
用戶的需求不會靜止，互聯網的業務也會越來越精彩，家庭視頻的未來不應被局限于“監控”，只有不斷想著用戶，融入互聯網，才能改變這個“缺乏產品的朝陽產業”。
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