從上世紀(jì)八十年代初發(fā)展至今，我國(guó)安防產(chǎn)業(yè)取得的成就有目共睹，但即便實(shí)力野心萬(wàn)事俱備，國(guó)內(nèi)企業(yè)往外走的路也分外艱難。把視角上升到全球市場(chǎng)，可發(fā)現(xiàn)，除了產(chǎn)品品質(zhì)及參數(shù)這一硬性指標(biāo)，不同地域?qū)Π卜赖男枨笃靡喽嘤胁煌Ｆ渲校笮涂鐕?guó)外資企業(yè)既具有多地建設(shè)的需求又有足夠的資金支持，并能依據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)理性兼容各市場(chǎng)環(huán)境積累的安防應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，一定程度上代表了當(dāng)下非政府安防項(xiàng)目的最高水準(zhǔn)，可謂是窺探現(xiàn)今全球前沿安防建設(shè)理念的最佳窗口。
既如絕世美人一顰一笑都能引得俗世癲狂，優(yōu)秀的企業(yè)靠著出色的產(chǎn)品及服務(wù)，也可在舉動(dòng)間輕易獲得萬(wàn)眾矚目及追捧，而此成就不僅來(lái)源于向內(nèi)對(duì)自身的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，還因?yàn)槠湎蛲庖嘁蟮玫阶詈玫闹С址?wù)。其中在安防建設(shè)部分，跨國(guó)企業(yè)，特別是全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)作為各行業(yè)翹楚，憑借多年在各國(guó)家及地區(qū)積累的經(jīng)驗(yàn)，摸索出一套可普遍應(yīng)用在各地子公司的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，而雖然涉及的行業(yè)各不相同，卻不乏殊途同歸之亮點(diǎn)，本文將就此做梳理，以饗讀者。
理念先行 帶動(dòng)安防能效大跨越
提及安防，時(shí)下最熱的關(guān)鍵詞不外乎“高清”、“智能”、“IP化”等等，一定程度上，安防產(chǎn)業(yè)的未來(lái)也正由這些詞匯交織而成。反過(guò)來(lái)看，任何新興技術(shù)或發(fā)展趨勢(shì)之所以誕生，又都是受市場(chǎng)需求催動(dòng)。如就此分析我國(guó)安防市場(chǎng)現(xiàn)狀，可發(fā)現(xiàn)技術(shù)與產(chǎn)品似乎跑的太快，當(dāng)各類(lèi)設(shè)備的性能及參數(shù)愈加豐富成熟，市場(chǎng)對(duì)安防系統(tǒng)的需求卻并未發(fā)生太多變化，即便已逐漸實(shí)現(xiàn)清晰度提升、IP化升級(jí)、甚至是子系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)等，絕大多數(shù)需求方對(duì)其根本定位依舊是安保，即防范。可能也正是如此，此次采訪中所有受訪者才會(huì)如此統(tǒng)一的感慨——從規(guī)劃初始，跨國(guó)外資企業(yè)對(duì)安防項(xiàng)目就有著更高的全局觀！
首先，對(duì)于商業(yè)辦公大樓或者酒店等項(xiàng)目，跨國(guó)外資企業(yè)不只是把安防系統(tǒng)納入智能化項(xiàng)目統(tǒng)一招標(biāo)建設(shè)(類(lèi)似國(guó)內(nèi)弱電的概念)，并會(huì)全方位把安防融入智能系統(tǒng)本身，比如把安防與人員管理甚至業(yè)務(wù)流程有機(jī)結(jié)合，通過(guò)提供管理數(shù)據(jù)等模式，使安防系統(tǒng)的功能從防盜報(bào)警升級(jí)到日常管理，從而融入企業(yè)整體管理規(guī)劃中。相應(yīng)的，管理理念的差異也將影響前期方案規(guī)劃，上海龍放建筑智能系統(tǒng)工程有限公司工程師杜東就表示：“外資項(xiàng)目更注重對(duì)內(nèi)部員工的管理，所以諸如酒店前臺(tái)等監(jiān)控點(diǎn)位，比起對(duì)客戶(hù)的監(jiān)控，更需求能完整記錄員工工作流程，以此規(guī)范其工作行為進(jìn)而提升效率。”同時(shí)值得注意的是，跨國(guó)外資企業(yè)相對(duì)更注重人性化在智能化的體現(xiàn)，例如酒店項(xiàng)目，其會(huì)通過(guò)大量模擬測(cè)試，獲得室內(nèi)電氣設(shè)備、控制面板的最佳安裝位置、甚至是調(diào)控力度等數(shù)據(jù)，而并不只注重外觀。
高品質(zhì)絕非一蹴而就
相對(duì)來(lái)說(shuō)，外資安防項(xiàng)目建設(shè)流程并無(wú)太多特殊之處，其更值得借鑒之處在于認(rèn)真仔細(xì)的做事風(fēng)格，美國(guó)exacq Vision視頻管理系統(tǒng)代理上海奈頓電子科技有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理袁盈盈就此表示：“跨國(guó)外企多有一套成熟的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，并有專(zhuān)業(yè)安防人員進(jìn)行管理，而不像很多國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)安防只有初步了解。此外，外企對(duì)自己的要求非常明確，故在系統(tǒng)或設(shè)備選擇上更趨理性，如偏向選擇開(kāi)放性、集成能力強(qiáng)、可擴(kuò)展的IT化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，且多選擇國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)和品牌，并要求能夠與全球系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)集中管理，而這一點(diǎn)絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)項(xiàng)目是不需要的。”
時(shí)間本應(yīng)細(xì)細(xì)規(guī)劃
雖惜時(shí)如金，但外資跨國(guó)企業(yè)舍得在項(xiàng)目前期規(guī)劃時(shí)用足功夫，對(duì)比國(guó)內(nèi)項(xiàng)目，其招投標(biāo)耗時(shí)更長(zhǎng)，至少提前一年多就開(kāi)始規(guī)劃，并進(jìn)行五到六輪投標(biāo)，以確保在前期任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有足夠長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。相應(yīng)的，其對(duì)項(xiàng)目流程規(guī)劃更細(xì)致，會(huì)明確每個(gè)時(shí)間段需要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，且相應(yīng)的，國(guó)外的工程公司也更注重對(duì)施工過(guò)程中每個(gè)時(shí)間點(diǎn)、任務(wù)點(diǎn)的證據(jù)收集工作(保留書(shū)面文件和拍照取證等)。
專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)全程介入
前文已提及，相關(guān)項(xiàng)目會(huì)把安防納入企業(yè)管理流程進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)，而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅依賴(lài)于企業(yè)自身的先進(jìn)理念，還有賴(lài)于“高人”指點(diǎn)——專(zhuān)業(yè)投資顧問(wèn)公司全程介入前期招投標(biāo)階段，提供所有所需的技術(shù)支持，令項(xiàng)目在造價(jià)、技術(shù)、功能上實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。泰科安防設(shè)備亞太區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理沈濤就此進(jìn)一步介紹道：“顧問(wèn)公司參與前期系統(tǒng)評(píng)估，從安全風(fēng)險(xiǎn)角度分析，再兼顧管理制度及企業(yè)行業(yè)特色引發(fā)的特定訴求，為其量身定制一套包括管理制度及流程規(guī)范在內(nèi)的綜合設(shè)計(jì)，有些甚至還給對(duì)保安公司如何應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估。國(guó)內(nèi)更多由設(shè)計(jì)院承擔(dān)類(lèi)似工作，但其只給出純安防設(shè)計(jì)，專(zhuān)業(yè)性綜合性都不及此模式高。”
此外，項(xiàng)目施工過(guò)程，亦應(yīng)該有相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)介入，為工程品質(zhì)做保障。現(xiàn)在已有許多國(guó)外顧問(wèn)公司在國(guó)內(nèi)提供相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)保障服務(wù)，但現(xiàn)階段其客戶(hù)還多是跨國(guó)外資企業(yè)。不過(guò)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的各類(lèi)工程項(xiàng)目，國(guó)家也推行監(jiān)理制度，即由第三方的監(jiān)理公司派出監(jiān)理工程師協(xié)助建設(shè)方對(duì)工程進(jìn)行全程監(jiān)管，包括材料選用、工程進(jìn)度和質(zhì)量、施工安全等。比較遺憾的是，因安防或弱電系統(tǒng)是比較新的技術(shù)，且仍在不斷發(fā)展之中，所以真正懂安防或弱電系統(tǒng)的監(jiān)理工程師還真是非常少。
“一鍋燉”之國(guó)標(biāo)地標(biāo)企業(yè)標(biāo)
跨國(guó)外企一般具有自己的安防標(biāo)準(zhǔn)，要求系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，以便全球的安防系統(tǒng)隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)并統(tǒng)一管理。此標(biāo)準(zhǔn)大多涉及一份完備的設(shè)備清單，并對(duì)相關(guān)設(shè)備做明確約束(質(zhì)量及品牌)，甚至可能進(jìn)一步細(xì)致到線纜、管道等設(shè)備參數(shù)。當(dāng)然，不同地域的企業(yè)行事風(fēng)格各有不同，如北美地區(qū)的跨國(guó)企業(yè)對(duì)安防的內(nèi)部規(guī)范會(huì)細(xì)化到選用設(shè)備的品牌及軟硬件參數(shù)、必須安裝的點(diǎn)位等。而歐洲跨國(guó)企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)則較為“松散”，其對(duì)安防系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)的功能會(huì)有明確定義，但是在產(chǎn)品方面只會(huì)約束其性能及品質(zhì)，而不會(huì)細(xì)致到品牌(門(mén)禁產(chǎn)品，雖不會(huì)要求品牌，但需做到一張門(mén)禁卡全球通用)。
在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之外，不容忽視的是國(guó)標(biāo)，甚至不同省市間的地標(biāo)亦各有千秋。對(duì)此，相關(guān)項(xiàng)目一定要求滿(mǎn)足所在地的國(guó)標(biāo)、地標(biāo)，再根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去滿(mǎn)足相應(yīng)需求。至于在標(biāo)準(zhǔn)方面，我國(guó)也有相應(yīng)的國(guó)標(biāo)和地方標(biāo)準(zhǔn)，有的地方標(biāo)準(zhǔn)還是比較嚴(yán)酷的(如上海公安技防針對(duì)行業(yè)頒布了一系列標(biāo)準(zhǔn))，一般說(shuō)，外資項(xiàng)目如要與中國(guó)地方有接洽要求的(如與地區(qū)報(bào)警中心聯(lián)網(wǎng)等)都會(huì)主動(dòng)地去遵守中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。此外，外資項(xiàng)目可能還會(huì)根據(jù)自身訴求借鑒相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及其國(guó)家的國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，從遵守標(biāo)準(zhǔn)上說(shuō)，外資往往會(huì)做得更好。
聯(lián)網(wǎng)助力統(tǒng)一管理
跨國(guó)外資企業(yè)輻射區(qū)域廣，多為區(qū)域甚至全球聯(lián)網(wǎng)管理架構(gòu)，需求相關(guān)設(shè)備及系統(tǒng)符合全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，即意味著所有子系統(tǒng)必須選用統(tǒng)一平臺(tái)(亦便于統(tǒng)一培訓(xùn))，并具備網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)放、兼容能力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，便于企業(yè)根據(jù)不斷衍生的需求進(jìn)行功能開(kāi)發(fā)，以提高安全、辦公與管理的效率。
因?yàn)橄鄬?duì)來(lái)說(shuō)人力成本高，對(duì)比在每個(gè)辦事處、子公司都設(shè)立專(zhuān)員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理，其更傾向于在某個(gè)區(qū)域設(shè)立安防控制中心，通過(guò)整個(gè)系統(tǒng)的集中響應(yīng)與控制實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)管，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常時(shí)再反饋給相關(guān)部門(mén)或當(dāng)?shù)乇０仓行?IT企業(yè)多采用此模式)，而多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)及區(qū)域聯(lián)網(wǎng)，顯然可以讓一切事半功倍。地域聯(lián)網(wǎng)主要涉及報(bào)警及監(jiān)控系統(tǒng)。其中報(bào)警系統(tǒng)時(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)，本地項(xiàng)目可能涉及與視頻監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)(如超市項(xiàng)目，對(duì)倉(cāng)庫(kù)等特殊點(diǎn)位才需求聯(lián)動(dòng))。而視頻監(jiān)控系統(tǒng)，因?yàn)閿?shù)據(jù)量過(guò)大，不需求全部數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)上傳，目前多是各自為政，雖然某些特殊點(diǎn)位的視頻可能需求聯(lián)網(wǎng)上傳，但更多的還是對(duì)報(bào)警及門(mén)禁信息復(fù)核時(shí)才會(huì)根據(jù)需求憑借授權(quán)調(diào)取查看。此外，消防與監(jiān)控在應(yīng)用中最為普遍，以保障整體安全管理的需要。
此外必須指出的是，因?yàn)榭鐕?guó)企業(yè)的辦事機(jī)構(gòu)分布于全球各地，員工在工作交流時(shí)，常出入各區(qū)辦事處，為統(tǒng)一管理簡(jiǎn)化流程，需要門(mén)禁系統(tǒng)全球聯(lián)網(wǎng)，UTC Fire & Security(美國(guó)聯(lián)合技術(shù)消防及安防集團(tuán))子公司Lene的安防業(yè)務(wù)東區(qū)及南區(qū)大區(qū)經(jīng)理金鵬飛就此談及：“門(mén)禁系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)后，可做到全球范圍內(nèi)的人事管理，被授權(quán)的職員可憑借自己的門(mén)禁卡自由出入各個(gè)區(qū)辦事處，甚而實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)設(shè)備的管理。” 與此同時(shí)，除本身需具備靈活、可擴(kuò)展、系統(tǒng)互操作等特性，門(mén)禁系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成能力很重要，HID Global 大中華區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)趙建邦特此總結(jié)如下。
安防系統(tǒng)的集成能力
1、與消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)
當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，門(mén)禁集成管理系統(tǒng)能夠在工作站屏幕顯示該區(qū)的分區(qū)圖及報(bào)警位置，按照預(yù)設(shè)程序指令來(lái)定義疏散線路，根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的地理位置，將緊急疏散門(mén)打開(kāi)或?qū)⒎阑鸶綦x門(mén)關(guān)閉。
2、與CCTV系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)
門(mén)禁系統(tǒng)可在出現(xiàn)報(bào)警事件時(shí)自動(dòng)向CCTV系統(tǒng)發(fā)出指令，提供地址給CCTV系統(tǒng)，允許系統(tǒng)將恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)的攝像機(jī)、云臺(tái)調(diào)整到預(yù)置點(diǎn)位，將現(xiàn)場(chǎng)情況顯示在特定的監(jiān)視器和門(mén)禁及報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)控計(jì)算機(jī)的屏幕上，并根據(jù)需要控制視頻記錄設(shè)備對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行記錄。聯(lián)動(dòng)操作自動(dòng)進(jìn)行。還可將CCTV系統(tǒng)的畫(huà)面導(dǎo)入自己的工作站，進(jìn)行顯示和監(jiān)控。
3、與照明/空調(diào)系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)
門(mén)禁系統(tǒng)通過(guò)控制讀卡器接口模塊的輔助輸入輸出點(diǎn)或報(bào)警模塊的輸入輸出點(diǎn)實(shí)現(xiàn)與燈光/空調(diào)系統(tǒng)控制的聯(lián)動(dòng)；可在持卡人讀卡進(jìn)入的同時(shí)，自動(dòng)打開(kāi)預(yù)先設(shè)定的燈光照明和空調(diào)系統(tǒng)，通過(guò)卡片進(jìn)行布撤防管理。
4、與電梯控制系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)
持卡人只能進(jìn)入其卡片權(quán)限允許的受控樓層。其電梯控制模塊能提供緊急觸點(diǎn)，還可以定義時(shí)區(qū)，以實(shí)現(xiàn)工作狀態(tài)的自動(dòng)轉(zhuǎn)換。當(dāng)有緊急情況發(fā)生，如出現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警時(shí)，電梯在收到消防信號(hào)后將不再受電梯控制系統(tǒng)的控制，而由電梯本身或者消防系統(tǒng)切入控制，以便于人員的及時(shí)疏散和撤離。
結(jié)語(yǔ)
其實(shí)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)不缺先進(jìn)技術(shù)和硬件設(shè)備，譬如上述的門(mén)禁全球聯(lián)網(wǎng)和各系統(tǒng)報(bào)警聯(lián)動(dòng)等，國(guó)內(nèi)各項(xiàng)目中也每時(shí)每刻都在實(shí)施，并且也做得很好，但國(guó)內(nèi)缺少的是軟技術(shù)：第一管理理念，將安防與企業(yè)管理全面融合；第二缺少項(xiàng)目的前期精細(xì)策劃，其包括功能定位和招投標(biāo)過(guò)程；第三缺少項(xiàng)目實(shí)施的全程管理，以確保功能定位正確到位和工程質(zhì)量。而這些軟技術(shù)或軟優(yōu)勢(shì)或正是外資項(xiàng)目的強(qiáng)項(xiàng)，也正是我們國(guó)內(nèi)項(xiàng)目需要認(rèn)真學(xué)習(xí)的。
除具有先進(jìn)的理念，目前國(guó)外在招投標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面也很有看點(diǎn)。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，由專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站提供一個(gè)平臺(tái)，甲方給出其需求，而競(jìng)標(biāo)方雖然相互之間不透明，但可以知道對(duì)手?jǐn)?shù)量，以及每個(gè)階段的最低報(bào)價(jià)。此模式既給了工程商開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的可能，也便于投資方拿到最佳價(jià)格。而除了價(jià)格因素，需求方傾向于溝通能力強(qiáng)、有國(guó)際背景、做事專(zhuān)業(yè)的集成商，且相對(duì)而言對(duì)價(jià)格不太敏感，更看重服務(wù)。當(dāng)然，本土工程商若想分得一杯羹，僅依靠售后便捷這一優(yōu)勢(shì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須具備較強(qiáng)的適應(yīng)學(xué)習(xí)及溝通能力，因?yàn)榭赡苊媾R著諸如相關(guān)項(xiàng)目選用的某些產(chǎn)品未在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售(認(rèn)知空白)、或者受條件限制本地?zé)o法百分百實(shí)現(xiàn)其企業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等狀況。
最后，本文要詮釋的是，跨國(guó)外資企業(yè)本土項(xiàng)目不僅豐富了市場(chǎng)，更大的意義在于其先進(jìn)理念對(duì)我們國(guó)內(nèi)的借鑒作用。期待在不久的將來(lái)，安防不再只是安防。
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