從位于延吉路一側(cè)的市圖書館經(jīng)過，就能看到“青島市24小時自助圖書館”的醒目門頭。門口讀卡器的設(shè)置，以及玻璃門內(nèi)兩臺自助借還機，會給人這里是自助銀行的錯覺。而環(huán)繞機器一排排碼放了密密麻麻圖書的書架，則彰顯著這處約200平方米空間的特殊功用。昨天，島城首家RFID自助圖書館在市圖書館開張試運行，它的存在將如何變更市圖的傳統(tǒng)服務(wù)模式，又將為青島人的閱讀生活帶來怎樣的改變?
用身份證刷卡進入
4月23日世界讀書日當(dāng)天，自助圖書館尚未對外開放，工作人員還在進行最后的調(diào)試和準(zhǔn)備。而玻璃門前已經(jīng)有讀者嘗試用身份證在讀卡器上刷卡進入了。
“兩萬余冊圖書和80余種期刊全新上架，涉及政治、文學(xué)、歷史、健康養(yǎng)生、美食、生活等22大門類，我們還在考慮是否增加專供孩子閱讀的繪本。”負責(zé)該項工作的陳東慶主任告訴記者，“大部分圖書都是新購入的，經(jīng)過工作人員精心挑選上架，有的書在館內(nèi)暫時還借不到。”
自助圖書館的消息先在市圖的官網(wǎng)上發(fā)布出來，已經(jīng)有不少網(wǎng)友開始打聽它的具體開放時間了。“可以肯定的是，最初的新鮮感會為自助圖書館的使用帶來一批擁躉，而且，對于那些習(xí)慣于紙質(zhì)書閱讀、并經(jīng)常使用圖書館的讀者來說，這兩萬余冊新書本身的確也具有吸引力。”但是陳東慶依然表示，對新技術(shù)的新鮮嘗試過后，自助圖書館的開放能否順利延續(xù)下去，大家心里都沒底。
借閱過程不超過一分鐘
“到現(xiàn)在為止，已經(jīng)有200余人進出這里。這是一個好的開端。”昨天中午11點半，外借部主任祿艷瓊指著自助圖書館內(nèi)的一臺監(jiān)控電視上顯示的數(shù)字告訴記者。屏幕上同時還顯示了一起帶書突破門禁事件，她解釋說，是讀者選書時離門口太近的緣故。
剛剛大學(xué)畢業(yè)的林瑞琪是市圖書館的忠實讀者，她透露說自己是專門來找一本有關(guān)拖延癥分析的新書。將身份證放置在借還機上指示的位置，點擊屏幕上的借書鍵，在感應(yīng)區(qū)掃描書封，并選擇借書冊數(shù)，確認借閱。林瑞琪的整個借閱過程不超過一分鐘。
此時在另一臺機器上正在借閱期刊的讀者卻無法再借出第二本雜志。工作人員解釋說，是因為受到注冊身份證時的限定，因為讀者注冊時繳納的押金數(shù)額決定他的借閱數(shù)量。外借部的胡清說，大多數(shù)讀者一進門就直奔書架，他們不會仔細閱讀貼滿整個墻壁的使用和借閱細則，所以需要有工作人員隨時給予提醒講解。
不支持在此長時間閱讀
站立良久，讀者林瑞琪建議說，如果能在這200平方米的空間內(nèi)書架之間放一些坐具就更加完美了。記者發(fā)現(xiàn)，除了進門處的幾個連接座椅，自助圖書館內(nèi)幾乎沒有預(yù)留可供長時間閱讀的設(shè)施。
工作人員解釋說，這也無可厚非，因為它的功能僅限定在借還圖書，而不是書店和閱覽室。于婧曾赴多地考察，她告訴記者：有關(guān)全天候自助圖書館的模式早已在北京、上海、深圳以及濟南等城市推廣，但多以路邊借閱亭或小型借閱機的形式出現(xiàn)，圖書數(shù)量受限，而沒有像青島這樣開辟200平方米的館舍模式。應(yīng)當(dāng)說，青島的自助圖書館模式將更大的選擇空間留給了讀者。
即便如此，于婧對于將外借功能拓展成為閱讀功能仍然心存疑慮。“作為一個24小時運行的公共空間，這會帶來諸多安全隱患。目前我們?nèi)匀徊恢С衷谧灾鷪D書館內(nèi)的長時間閱讀。”
每本書都安裝有芯片
就在讀書日到來的前一天，有關(guān)自助圖書館開放工作的會議還在繼續(xù)。市圖書館館長于婧和相關(guān)人員試圖將開放后所有可能遇到的問題一一列出：人力、電力等保障服務(wù)和監(jiān)控設(shè)備的運行，安保人數(shù)以及巡邏次數(shù)的增加，自助空間內(nèi)外雙向通話的全天候暢通……
由于所采用的是 RFID(射頻識別)技術(shù)，從編目加工到數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換都與館內(nèi)圖書的技術(shù)支持系統(tǒng)不同，自助圖書館的圖書是不支持通借通還的，在這里借的只能在這還。陳東慶一直向記者強調(diào)這一點。他透露兩萬余冊書刊中，每本都安裝了特殊芯片，而不是傳統(tǒng)的磁條，“獨立系統(tǒng)帶來了許多麻煩，比如與館內(nèi)數(shù)字查詢系統(tǒng)的對接，就花費了不少時間，以保證讀者能在網(wǎng)上查到這本書在這里有上架。另外，圖書的更換，運行之初的講解都要有專屬人員承擔(dān)。”
從昨天開始，早上8：30至晚10：00，胡清和同事將輪流值勤，為那些第一次使用自助機器的讀者答疑釋惑。“一個月的試運行，我們的夜間開放時間先到10點鐘為止，之后還是要關(guān)燈的。”胡清說。
不斷升級的公共服務(wù)基準(zhǔn)
“是否會有讀者選擇在半夜去借一本書?”從自助圖書館開始籌備起，于婧就不得不面對這樣的追問，她給出的答案是：“‘24小時自助’是公共圖書館理應(yīng)具備的一種基本服務(wù)理念。或許沒有人會在半夜借書，但圖書館的服務(wù)準(zhǔn)則要求我們提供這樣一種無縫隙的全天候服務(wù)內(nèi)容，保證任何人在任何時候都能享有圖書館的服務(wù)。”
于婧提及杭州圖書館接納乞丐入館閱讀一事，圖書館對這一群體提出的唯一要求就是洗手。“公共圖書館就是要盡可能地惠及最大多數(shù)的市民群體。”
據(jù)悉，未來市圖書館還將在區(qū)市增設(shè)自助圖書館，實現(xiàn)市級與區(qū)市級智能自助圖書館之間的通借通還，以此實現(xiàn)覆蓋面更廣的公共服務(wù)。
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