近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展迅速，可用突飛猛進(jìn)一詞形容。根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)查，電子商務(wù)整體交易額從2010的4.8萬(wàn)億元猛增到2011年的7 萬(wàn)億元，占2011年GDP的14.8%。相對(duì)于電子商務(wù)的飛速發(fā)展，物流卻難以跟上這樣的步伐，去年的光棍節(jié)、圣誕節(jié)出現(xiàn)了嚴(yán)重的暴倉(cāng)事件，把物流與電商發(fā)展脫節(jié)的問(wèn)題集中顯露出來(lái)。如何提高物流效率，是電商物流面臨的一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。
1 電子商務(wù)物流的特點(diǎn)
電子商務(wù)物流，也稱電商物流，指服務(wù)于電子商務(wù)的物流活動(dòng)。電子商務(wù)環(huán)境下，信息傳輸、資金流動(dòng)和交易活動(dòng)可以通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)瞬間完成，但實(shí)體物質(zhì)資料的轉(zhuǎn)移不能直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成，電子商務(wù)和物流在速度上存在著巨大的差異，與傳統(tǒng)流通企業(yè)物流相比，電子商務(wù)物流有其自己的特點(diǎn)。
1.1 快速反應(yīng)
電子商務(wù)迅速發(fā)展的關(guān)鍵是速度快，供需雙方的交易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，交易時(shí)間短、效率高和成本低。供需雙方輕松、快速地進(jìn)行網(wǎng)上交易后，要求實(shí)體商品從受理、分揀、配送、運(yùn)輸直至遞送到用戶手中也能高速流動(dòng)，這就要求物流擁有高效的快速反應(yīng)能力。
1.2 服務(wù)范圍廣
電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把廣泛的、大范圍的、甚至是全球的供需雙方聯(lián)系在一起，對(duì)各地市場(chǎng)情況能夠做出及時(shí)反應(yīng);相應(yīng)的物流服務(wù)范圍也要覆蓋一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家直至全球。
1.3 信息化、自動(dòng)化程度高
物流服務(wù)范圍大的同時(shí)，要求能夠?qū)ξ锪魅^(guò)程進(jìn)行控制，需要物流能夠采集、處理運(yùn)輸、遞送等各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，并通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行匯集，對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)實(shí)施有效的控制。為了實(shí)現(xiàn)高效的信息采集、處理與傳遞，物流需要廣泛應(yīng)用現(xiàn)代化的信息采集技術(shù)，如條形碼、EDI及RFID等技術(shù)。物流要采用各種自動(dòng)化設(shè)施才能應(yīng)用上述技術(shù)，就是說(shuō)，信息化程度提高了，物流的自動(dòng)化程度也要高。
1.4 柔性好
電子商務(wù)使得個(gè)性化的商務(wù)活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)，可以考慮各個(gè)用戶不同的產(chǎn)品和服務(wù)，用戶需求呈現(xiàn)多品種、小批量、多批次、短周期的特點(diǎn)。物流在具體運(yùn)作上要能適應(yīng)這些特點(diǎn)，要具有動(dòng)態(tài)調(diào)配能力和柔性化的組織水平，靈活的實(shí)施和組織作業(yè)活動(dòng)，提供個(gè)性化的物流服務(wù)。
2 RFID技術(shù)簡(jiǎn)介
2.1 RFID技術(shù)的組成
RFID(射頻識(shí)別)是利用無(wú)線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫。RFID技術(shù)由三部分組成，電子標(biāo)簽、閱讀器、天線以及主機(jī)系統(tǒng)三部分組成。電子標(biāo)簽相當(dāng)于現(xiàn)在的條碼技術(shù)中的條形碼，里面儲(chǔ)存有貨物的唯一標(biāo)識(shí)碼，包含有產(chǎn)地、日期等關(guān)鍵的供應(yīng)信息。與條形碼不同是，標(biāo)簽?zāi)軌騼?chǔ)存大量的信息，并且能夠自動(dòng)或在外力的作用下，以無(wú)線信號(hào)的形式把貨物信息發(fā)送出去，發(fā)送距離與電子標(biāo)簽的種類相關(guān)，從十幾公分到幾十米不等，做到非接觸式作業(yè)。閱讀器是無(wú)線信號(hào)的接收裝置，根據(jù)電子標(biāo)簽的不同，復(fù)雜程度有很大差異，閱讀器接收到標(biāo)簽發(fā)送來(lái)的信息后，進(jìn)行翻譯和校驗(yàn)，判斷無(wú)誤后指導(dǎo)發(fā)射器停止工作，做到在短時(shí)間、小空問(wèn)內(nèi)讀取多個(gè)標(biāo)簽，批量獲取貨物信息。電子標(biāo)簽和閱讀器之間傳輸數(shù)據(jù)的發(fā)射和接收工作由天線完成，主機(jī)系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理這些數(shù)據(jù)。
2.2 RFID技術(shù)的工作過(guò)程
天線發(fā)射電波形成磁場(chǎng)，電子標(biāo)簽進(jìn)入磁場(chǎng)后，其內(nèi)的線圈能夠感應(yīng)磁場(chǎng)產(chǎn)生電流，在電流的能量供應(yīng)下，把存儲(chǔ)產(chǎn)品信息轉(zhuǎn)換成射頻信號(hào)，發(fā)送給閱讀器。閱讀器讀取信息并解碼后，通過(guò)天線，送至主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)處理。
3 RFID技術(shù)提升電商物流效率
電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起，整個(gè)供應(yīng)鏈由企業(yè)、物流中心和顧客組成，減少了中間環(huán)節(jié)。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，物流中心的作用變得越來(lái)越突出，物流中心既是企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)，又是顧客的供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)，物流中心的效率如何直接決定整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，利用RFID技術(shù)提升物流中心的管理水平，可以有效地改善電子商務(wù)的供應(yīng)鏈速度。
3.1 入庫(kù)作業(yè)速度快
物流中心的倉(cāng)庫(kù)在接到進(jìn)貨清單后，開始驗(yàn)收整理。貨物入庫(kù)之前，需要在RFID 電子標(biāo)簽內(nèi)預(yù)先寫入貨物名稱、規(guī)格、生產(chǎn)商等相關(guān)數(shù)據(jù)，把制作好的標(biāo)簽安裝在貨物、包裝箱或托盤表面。與此同時(shí)，主機(jī)系統(tǒng)給該批次貨物分配貨位，生成入庫(kù)指令。叉車上安裝有閱讀器和平板電腦，入庫(kù)指令由主機(jī)系統(tǒng)通過(guò)天線發(fā)送到平板電腦，叉車取貨時(shí)，叉車上的閱讀器讀取標(biāo)簽信息并與平板電腦上的入庫(kù)指令對(duì)比，保證操作的正確性。庫(kù)門入口處也安裝有閱讀器，當(dāng)產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)，閱讀器自動(dòng)批量讀取產(chǎn)品信息、計(jì)數(shù)以及記錄入庫(kù)時(shí)間，并把信息發(fā)送到主機(jī)系統(tǒng)。叉車到達(dá)目標(biāo)貨位后，閱讀器讀取貨位標(biāo)簽，確認(rèn)與指令的目標(biāo)貨位一致后，把貨物放入貨架，發(fā)送確認(rèn)信息到主機(jī)系統(tǒng)。主機(jī)系統(tǒng)確認(rèn)入庫(kù)并更新數(shù)據(jù)庫(kù)，將最終的入庫(kù)結(jié)果和進(jìn)貨清單對(duì)比，確認(rèn)無(wú)誤后，入庫(kù)工作完成。
利用RFID技術(shù)的無(wú)線實(shí)時(shí)傳輸，把入庫(kù)作業(yè)的各種單證從人工錄入變成自動(dòng)讀取，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化作業(yè);通過(guò)主機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)，從源頭減少了操作差錯(cuò)，提升了速度和準(zhǔn)確率。當(dāng)然也可在每一輛叉車上裝置RFID標(biāo)簽，主機(jī)系統(tǒng)就能夠隨時(shí)確定叉車位置，在分派入庫(kù)任務(wù)時(shí)，挑選離倉(cāng)庫(kù)較近的空閑叉車工作，提高叉車的利用率，并能記錄叉車手的工作量，為考核員工績(jī)效提供客觀依據(jù)。
3.2 盤點(diǎn)作業(yè)時(shí)間短
電商物流中心的倉(cāng)庫(kù)面積較大，庫(kù)位數(shù)量也多。一個(gè)理貨員每天理貨的庫(kù)位位置量大，難以記清每個(gè)位置的貨物存放情況，盤點(diǎn)時(shí)耗時(shí)較長(zhǎng)、錯(cuò)誤率高; 另外一個(gè)缺點(diǎn)是，傳統(tǒng)的盤點(diǎn)工作需要掃描條形碼，多次翻檢貨物后，貨物上的條形碼會(huì)出現(xiàn)磨損現(xiàn)象，給后續(xù)工作造成困難。RFID可以很好地解決盤點(diǎn)的難題。
入庫(kù)時(shí)，貨物已經(jīng)裝入RFID標(biāo)簽，理貨員手持移動(dòng)的閱讀器，在走過(guò)貨架的時(shí)候，閱讀器讀取貨物信息，實(shí)時(shí)向主機(jī)系統(tǒng)傳輸，短時(shí)間內(nèi)就完成了貨物的盤點(diǎn)工作。RFID非接觸式的工作，速度得以很大提升，盤點(diǎn)核庫(kù)時(shí)間是傳統(tǒng)條碼識(shí)別時(shí)間的1/20，同時(shí)減少了翻檢過(guò)程，解決了條形碼磨損問(wèn)題。手持式的閱讀器能夠在一定距離內(nèi)識(shí)別貨物，即使貨物放置得比較分散，也不影響盤點(diǎn)效率，特別是貨物放置在較高貨位時(shí)，避免了工作人員爬高盤點(diǎn)的麻煩。
3.3 揀貨和出庫(kù)作業(yè)效率高
電商物流面對(duì)的是個(gè)性化、多樣化的需求，商品訂單量大而拆零率非常高，甚至要揀選一本書、一瓶藥，揀貨工作是物流中心的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其效率直接影響整個(gè)中心的效率。這兩年出現(xiàn)的暴倉(cāng)問(wèn)題，原因就在于揀貨效率太低，無(wú)法應(yīng)對(duì)突然增加的揀貨工作量，而出現(xiàn)了嚴(yán)重的貨物積壓。應(yīng)用RFID技術(shù)可以提高揀貨速度和準(zhǔn)確率，顯著地改善物流效率。
主機(jī)系統(tǒng)挑選離出庫(kù)區(qū)較近的空閑叉車，把出庫(kù)指令發(fā)送到叉車的平板電腦上，叉車手到達(dá)目標(biāo)貨位后，閱讀器讀取貨位標(biāo)簽及貨物標(biāo)簽，與出庫(kù)指令對(duì)比，確認(rèn)后取走貨物。出庫(kù)門同樣安裝有閱讀器，當(dāng)全部貨物揀好之后，從庫(kù)門經(jīng)過(guò)時(shí)，閱讀器讀取貨物信息，主機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)錄入出貨數(shù)量、品名、叉車號(hào)等信息，與出庫(kù)指令對(duì)比，無(wú)誤后更改數(shù)據(jù)系統(tǒng)。如果數(shù)量、品種等于出庫(kù)指令不符，主機(jī)系統(tǒng)會(huì)發(fā)出報(bào)警提示命令，一般在庫(kù)門上方有 LED燈，此燈亮起并發(fā)出警示音，提示工作人員復(fù)核。整個(gè)揀貨出庫(kù)過(guò)程流暢無(wú)停頓，減少了傳統(tǒng)揀貨過(guò)程的開箱復(fù)核，人工點(diǎn)數(shù)記錄的過(guò)程，時(shí)間短、準(zhǔn)確性高。
4 結(jié)束語(yǔ)
使用RFID技術(shù)，貨物在物流中心的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，在倉(cāng)庫(kù)中的分布情況以及貨物本身的信息，都可以實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地記錄進(jìn)入主機(jī)系統(tǒng)，增加了物流過(guò)程的可視性，有助于物流中心對(duì)其資產(chǎn)進(jìn)行合理計(jì)劃應(yīng)用，充分利用叉車、搬運(yùn)車等設(shè)備。快速準(zhǔn)確的信息使電商企業(yè)能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)，增強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力。RFID技術(shù)已經(jīng)較為成熟，具備了廣泛商業(yè)應(yīng)用的條件;而隨著我國(guó)人工成本的提高，原來(lái)制約其應(yīng)用的成本問(wèn)題也將得到緩解，其在電商物流中的應(yīng)用也會(huì)越來(lái)越廣泛。
RFID技術(shù)采取非接觸式采集信息，容易受到外界因素的干擾而影響準(zhǔn)確性，如貨物的物理特性、大小、安裝環(huán)境、應(yīng)用層級(jí)、標(biāo)簽形式、安裝方式等。電商物流中的貨物性質(zhì)復(fù)雜、形制多樣，增加了應(yīng)用的難度。如何根據(jù)具體的環(huán)境、貨物，確定合理的應(yīng)用方案，需要進(jìn)一步探討。另外，RFID技術(shù)現(xiàn)在還沒(méi)有國(guó)家的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在頻率選擇、編碼規(guī)則等方面并不一致，使得企業(yè)間信息傳輸、應(yīng)用受到限制，這些問(wèn)題也需要在今后逐步解決。
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