近幾年，在國家政策的大力支持下，“智慧社區”的建設進行的如火如荼。龐大的市場規模吸引地產商、物業、社區硬件提供商、互聯網企業以及銀行、運營商等外部服務型機構紛紛加碼入局。不過，智慧社區覆蓋面十分廣泛，涉及到智能安防、智能家居、智慧養老、公共服務、社區O2O、社區活動等多個領域，因此，在智慧社區打造過程中，各領域硬件設施、單個系統與云端平臺的對接具有重要的意義。
基于此，本期a&S智慧生活邀請到具有IT基因的廣東賽百威信息科技有限公司的營銷總監何恩寧，和我們分享其對目前智慧社區發展的思考，以及作為第三方云平臺提供商的賽百威是如何助力智慧社區落地的?
為什么要打造智慧社區?
什么是真正意義的智慧社區?智慧社區是指充分利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用，為社區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務的一種新的管理形態的社區。就實際應用來講，智慧社區是由智能硬件集成的物聯網平臺+物業綜合管理運營平臺+大數據分析運營平臺組成，其中，智能硬件包括智能門禁、樓宇對講、視頻監控、停車場、智能家居等;物業管理平臺包括：客戶管理、維修管理、繳費管理、巡航管理、設施設備、采購庫存、生活服務、績效考核等;大數據分析運營平臺包括：平臺運營數據分析、經營狀況可視化、服務品質分析、客戶資源數據分析、人力資源狀況分析、業主用戶畫像、消費行為分析等。
廣東賽百威信息科技有限公司的營銷何恩寧表示，智慧社區是智慧城市建設的縮影，同時也是其最核心的落觸點，智慧社區就是把智慧城市的概念細化到小區，具體而言，是將智慧化、物聯化的硬件產品和系統以及從線下到線上的過程應用到社區建設中，通過軟件+硬件的方式把普通的住宅樓盤變成智能小區，但要達到智慧需要接入更多的生態服務。
在提到目前智慧社區的發展現狀及未來趨勢時，何恩寧稱，目前萬科、綠地、碧桂園等房地產商都在爭相研究和建設智慧社區項目，他們將樓盤用智慧化和物聯化進行包裝，進而提升樓盤競爭力，增加銷售價值亮點，部分有實力的地產商已經在社區O2O的建設搭建上做了較長時間的運營，同時帶來了盈利增長點，這是目前的一個大趨勢;另外，對于物業公司來講，他們的服務水平跟不上，社區管理
比較困難，而且缺乏與業主的溝通，造成業主的需求服務無法滿足，在十幾年來，物業的盈利收入長期不變，但是人力成本卻逐年遞增，而打造智慧社區，將大大提升他們的管理效率，從而激發他們工作的積極性，同時降低人力和溝通成本，并且打造社區商業O2O運營模式，可為物業運營者帶來革命性的盈利增長。
如何應對建設中 “攔路虎”
眾所周知，在國家政策的大力支持下，智慧社區進行了很多年，目前已經有許多社區都有了智慧社區的雛形，但是基本是下沉一些如門禁、樓宇對講、智慧停車場等基礎硬件設備外加一套簡單的物業繳費、現場管理系統，對一體化管理以及后期的服務運營基本是缺失或不成熟的，無法形成平臺級應用。而且，從總體上來看，概念高大上、內涵極廣的智慧社區，打造過程卻是步履蹣跚，發展中面臨諸多問題和挑戰。
隨著物聯網的不斷發展，智慧社區的未來發展潛力巨大，智慧化應用將逐漸滲透到居民生活的各個方面。毋庸置疑，智慧社區是誘人的“大蛋糕”，每個利益相關者都想分得一杯羹。目前來看，智慧社區參與者眾多，除了傳統的地產商和物業公司，還有軟、硬服務提供商、銀行、金融機構和運營商等，基于不同的基因和立場，各利益方懷揣各自小算盤，比如，硬件廠商只關心賣進去多少硬件產品;地產商習慣于將智慧社區當營銷噱頭;物業公司更關心能否盈利等，因此，這種各自為政的現象造成無法有效協同合作，阻礙了一體化智慧社區的落地步伐，導致目前市場上仍還沒有一套標準的建設體系。
何恩寧在采訪中提到，目前智慧社區主要有4大陣營的商業形態：
1地產商
有實力的地產商一般是自建物管事業部，整個樓盤項目建好后，根據設計師規劃，將樓宇智能化和自動化系統部署到智慧社區系統，然后由各自物業公司去執行后期的運營管理。社區O2O更是其關注重點，搭建O2O社區，把周邊的美食、便利超市、生鮮、團購活動、家政等全面構建智慧生活圈;
2物業公司
搭建智慧社區將大大提升其管理效率，激發員工積極性，同時降低人力和溝通成本，為業主帶來更好客戶體驗;
3硬件廠商
一般他們都有自己的硬件集成方案，然后對接到社區運營平臺，收取硬件費用;
4第三方運營平臺提供商
是合適打破各方生態壁壘的角色，通過開放的物聯網云平臺將各家的硬件產品或系統接入云端，便于物業的綜合管理，而且滿足了用戶的多樣化需求、智慧生活的高品質體驗。
賽百威具有IT基因，具有20年的軟件開發經驗積累，善于用互聯網思維看待行業的發展趨勢，它將自己定位于第三方物聯網云平臺的角色，通過物聯網云平臺有效集成各類智能硬件產品，并連接至云端，搭建起線上和線下的橋梁，使智慧社區各組成部分能夠深度融合、高效協調、有機聯動，能夠和業主、物業、商家、甚至政府實現智慧交互，形成一個新的社區生態體系。
另外，何恩寧在采訪中表示，在對現有小區進行升級和改造時，具有聯網功能的設備可直接對接到云平臺，對于沒有聯網功能的設備，就需要實施硬件改造，以讀取設備數據，并上傳至云端。不過，他強調，對于簡單的基礎設備系統如對講機、門禁、道閘停車場等可直接對接，但是對于諸如電梯、空調新風、能源系統、變配電、給排水等系統來講，直接對接成本過高，一般是采用中間件的整合對接集成至云平臺，從而解決了各硬件服務商在技術協議不統一的問題。
大數據分析讓社區更智慧
在萬物互聯時代，智慧社區一定是用互聯網+、物聯網、大數據、云計算、人工智能等融合打造一個系統化平臺，并依托于云平臺，以居民、房產、門禁、預警等數據為基礎，構建大數據智能化分析，通過強大的數據積累，構建可以為用戶提供便利、安全、健康的社區服務生態，從而通過大數據分析，讓社區變得更加智慧。
從技術層面來看，開放化和可視化是物聯網云平臺的核心，何恩寧在采訪中強調，賽百威開放性平臺可以有效集成社區第三方系統以及不同廠家不同類型的前端硬件設備，而且可以實現智能硬件的互聯互通以及后續設備及服務的接入，大大提高社區系統的集成程度。而且，社區基礎設備產生的數據每時每刻都傳向云端平臺，使信息和資源得到更充分的共享，進一步提高了系統的服務能力。賽百威具備了智慧社區大數據運營分析平臺的能力，譬如平臺運營數據分析、經營狀況可視化、服務品質監控、業主用戶畫像、消費行為分析等可以通過監控中心或數據大屏的方式展現，從而讓運營可視可控，大大提升物業的運營管理效率。
最后，何恩寧透露，在智慧社區領域，賽百威已經成功打造了彩生活、泛海集團、廣州地鐵、合生活、寶能集團，鑫苑集團、富力等多個業界標桿，未來賽百威將從平臺化及開放運營的發展方向，并不斷延伸智慧社區生態鏈，社區商業O2O運營、社區生態服務的搭建整合都將是未來賽百威重點布局的領域，并且，未來還將瞄準國外不發達亞太地區的智慧社區提供建設服務。
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