文：冬夜


大多數(shù)消費者不知道物聯(lián)網(wǎng)是什么，更不用說知道物聯(lián)網(wǎng)價值了

“盡管研究表明大規(guī)模應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可能需要經(jīng)過漫長的時間，但在進行這項研究之前，大多數(shù)消費者（87％）還沒有聽說過“物聯(lián)網(wǎng)”這個詞。”
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——《消費者應用物聯(lián)網(wǎng)的展望》埃森哲

距離埃森哲的研究已經(jīng)過去兩年了，但是大部分的普通人仍然完全不了解物聯(lián)網(wǎng)（IOT）是什么。當別人問及我在Leverege公司做什么時，我?guī)缀蹩偸切枰冉忉屖裁词俏锫?lián)網(wǎng)，然后才能講明白我在公司是做什么的。物聯(lián)網(wǎng)讓我著迷，所以我也總是樂于去解釋，但這種普遍的無知對于B2C物聯(lián)網(wǎng)公司來說可能是個大問題。

“根據(jù)埃森哲的研究，大規(guī)模應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的最大障礙在于消費者缺乏物聯(lián)網(wǎng)意識及價值認知。”

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——《消費者應用物聯(lián)網(wǎng)的展望》埃森哲

但是，我不認同埃森哲的觀點，他們認為物聯(lián)網(wǎng)普及的最大障礙是消費者缺乏物聯(lián)網(wǎng)意識和價值認知，下面談談我的觀點。


缺乏意識并不是問題，價值認知才是關(guān)鍵


為了解釋缺乏意識不是問題，首先需要考慮物聯(lián)網(wǎng)代表什么。隨著傳感器、計算和連網(wǎng)成本的持續(xù)急劇下降，將任何設備連接到互聯(lián)網(wǎng)變得越來越可行，連網(wǎng)的設備即是“智能”設備。

智能設備有可能從根本上改變我們的世界。它可能是智能家居，提醒你一些可疑的行為，并確保你的門已鎖好，讓你安全無憂；它可以是智慧農(nóng)業(yè)，利用傳感器監(jiān)測土壤、灌溉、天氣等，大大節(jié)省資源并減少環(huán)境影響；或者，它是智能可穿戴設備和智能廚房電器組合，讓你吃的健康，睡得安穩(wěn)，并進行更多鍛煉，從而讓你養(yǎng)成更加健康的生活方式。

因此，物聯(lián)網(wǎng)無時無刻不在改變著我們的日常生活，這些改變涉及范圍廣泛，適用于任何你能想到的東西。是否有物聯(lián)網(wǎng)意識并不重要，肯定會有更新的設備出現(xiàn)，但在大多數(shù)情況下，物聯(lián)網(wǎng)的價值在于創(chuàng)造出當下已經(jīng)存在的設備的更好版本，人們知道冰箱，恒溫器，汽車等等，但人們尚未明白為什么要將這些設備連接到互聯(lián)網(wǎng)。

這歸結(jié)于缺乏對物聯(lián)網(wǎng)的價值認知，為了推動物聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模應用，這才是物聯(lián)網(wǎng)公司需要克服的障礙。


好處>功能


為了有效灌輸物聯(lián)網(wǎng)價值，強調(diào)產(chǎn)品或服務所能帶來的好處而不是功能是至關(guān)重要的，由于目前消費者對物聯(lián)網(wǎng)認識不足，因此了解和認識兩者之間的區(qū)別變得至關(guān)重要。

功能是關(guān)于產(chǎn)品或服務的事實陳述，如：


◆目標自動識別和跟蹤；

◆使用Google Now語音控制；

◆安裝有激光測距儀和4個雷達。


當僅僅描述產(chǎn)品或服務功能時，消費者必須自己弄清楚為什么這個功能對他們有好處，成功的公司是那些明確與消費者建立聯(lián)系的公司。

如果你查看上面示例，就會發(fā)現(xiàn)這些功能中沒有體現(xiàn)任何內(nèi)在價值。但是，如果運用適當?shù)谋磉_方式，它們中的每一個都是有價值的：


◆我們的智能冰箱可以識別和跟蹤你放入的食物，這樣你就可以自動知道牛奶什么時候變質(zhì)或何時去超市采購！

◆我們的智能恒溫器具有Google Now語音控制功能，天冷時，你無需離開溫暖的被窩，就可以通過語音控制打開恒溫器供暖！

◆我們的智能車可以識別和應對道路上的突發(fā)事件，所以你永遠不必擔心孩子的安全！


這些功能都是相同的，但第二組示例與消費者進行關(guān)聯(lián)并陳述好處。那么我們?nèi)绾螌⒐δ苻D(zhuǎn)變成好處呢？ 對于每個功能，假設有消費者問你這些問題：

“那又怎樣？”“對我有什么好處？

這些問題的答案代表著產(chǎn)品或服務提供的價值，這應該成為物聯(lián)網(wǎng)價值的焦點所在。

迄今為止，物聯(lián)網(wǎng)基本還停留在工程師們?yōu)楣こ處熃ㄔ斓碾A段。然而，隨著物聯(lián)網(wǎng)快速滲透到我們的生活和我們所做的每一件事中，物聯(lián)網(wǎng)價值需要將成為關(guān)注的焦點。

普通消費者不理解也不關(guān)心物聯(lián)網(wǎng)設備的技術(shù)規(guī)格，他們不關(guān)心它如何連接到云端，他們更不會關(guān)心他們設備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)如何在云端進行分析。消費者關(guān)心的是物聯(lián)網(wǎng)設備如何讓他們的生活更美好，這就是物聯(lián)網(wǎng)的價值所在。

物聯(lián)網(wǎng)具備這種潛力，我們相信物聯(lián)網(wǎng)能讓每個人受益。無論你是對新技術(shù)感興趣的非技術(shù)人員，或者你是一個對物聯(lián)網(wǎng)感興趣的高級工程師，讓我們一起努力簡化物聯(lián)網(wǎng)世界吧。