當(dāng)今并不存在“特指”的物聯(lián)網(wǎng)：市場是被具體的使用場景所驅(qū)動。企業(yè)若想在短期內(nèi)擴大市場份額，就需針對正確的應(yīng)用案例聚焦其所提供的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。BCG列出了十個物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用案例，預(yù)計到2020年，這些技術(shù)將會在B2B市場上迅速成熟并被廣泛采納。
物聯(lián)網(wǎng)的B2B市場正在騰飛。大量的供應(yīng)商，包括軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)公司、初創(chuàng)企業(yè)、服務(wù)提供商和電信公司都在努力獲取市場地位和份額。鑒于在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)有這么多的新動向，每個物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)商都應(yīng)該考慮一個最關(guān)鍵的問題：增長機會到底在哪里?
為了要理解物聯(lián)網(wǎng)如何被當(dāng)今的商業(yè)世界所采用，以及未來主要的增長機遇在哪里，我們分析了當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展格局的趨勢。我們的分析有三個主要發(fā)現(xiàn)：首先，并不存在“特指”的物聯(lián)網(wǎng)：當(dāng)今的市場是被具體的使用場景所驅(qū)動的;其次，經(jīng)過匯總，企業(yè)將在2020年前增加2500億歐元的物聯(lián)網(wǎng)支出(超過了正常的技術(shù)支出)，其中有三個行業(yè)占據(jù)了支出總額的約50%。最后，盡管各層級的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都會在2020年前保持增長，但各個層級的吸引力不盡相同。
物聯(lián)網(wǎng)的增長機遇
從2015年到2020年，所有的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層級將會有至少20%的年均復(fù)合增長率，其中一些技術(shù)層級的增長潛力要高于其它的層級(參閱圖1)。
從消費者的角度來看，物聯(lián)網(wǎng)的真正價值，在于其最高的兩層級術(shù)，即：服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)分析及應(yīng)用。我們預(yù)計到2020年兩者將占物聯(lián)網(wǎng)整體增長的60%。剩下的各層技術(shù)——身份識別與安全、物聯(lián)網(wǎng)骨干(云和平臺)、通信和物聯(lián)技術(shù)則是助力因素，且增長潛力較低。
以應(yīng)用案例來決定物聯(lián)網(wǎng)的采用
企業(yè)將會在物聯(lián)網(wǎng)上花費2500億歐元，他們需要知道哪些物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將會產(chǎn)生最大的價值。想要做出這樣決定，就要知道商業(yè)領(lǐng)袖如何用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來應(yīng)對具體的商業(yè)挑戰(zhàn)。他們要問的問題是：物聯(lián)網(wǎng)如何幫助企業(yè)提高客戶滿意度、提升質(zhì)量，支持新商業(yè)模式(例如數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù))以及降低成本?
一些應(yīng)用案例正在促進物聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)的普及和增長，而這一趨勢將至少保持到2020年(參閱圖2)。企業(yè)如果想要在短期內(nèi)增加有意義的市場份額，就需要針對正確的應(yīng)用案例聚焦其所提供的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
基于這樣的考慮，我們識別出了一系列的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用案例。在這份很長的名單里，我們列出了10個物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用案例，從現(xiàn)在到2020年，我們預(yù)計這些技術(shù)將會在B2B市場上迅速成熟和被廣泛采納。
可預(yù)測維護
企業(yè)在設(shè)備失靈或者出現(xiàn)故障的時候，不可避免的要遭受時間和金錢的損失。很多企業(yè)就算沒有任何維護的需要，每年也都為了遵守固定的維護時間表而花費資金，同時其設(shè)備供應(yīng)商也會進行常規(guī)的電話回訪。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以預(yù)測和檢測出設(shè)備何時需要維護，減少或消除計劃外的停機時間，延長維護周期并減少成本。很多行業(yè)都可以從可預(yù)測維護當(dāng)中受益，包括離散型制造、交通和物流、能源以及醫(yī)療，當(dāng)然也需要根據(jù)行業(yè)的具體需求和應(yīng)用來提供定制化解決方案。
自我優(yōu)化生產(chǎn)
聯(lián)網(wǎng)工廠和生產(chǎn)基地可以采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行生產(chǎn)流程的實時監(jiān)測和優(yōu)化，自動進行調(diào)整來提升質(zhì)量和增強效率，并減少浪費。對于離散型制造業(yè)和加工行業(yè)來說，這一案例非常適用。
自動化庫存管理
物聯(lián)網(wǎng)可以讓企業(yè)對于庫存和供應(yīng)鏈的狀態(tài)有更深入的掌握，跟蹤庫存地點和狀態(tài)(包括溫度、濕度和損壞情況等)。企業(yè)在具備了整個供應(yīng)鏈上監(jiān)測產(chǎn)品的能力后，可以增加處理和響應(yīng)時間，減少缺貨和庫存積壓的情況，并改善適時生產(chǎn)流程。
遠程病人監(jiān)測
醫(yī)師可以遠程和實時地監(jiān)控病人的健康狀況，改善健康狀況并減低醫(yī)療成本。通過跟蹤病人數(shù)據(jù)和監(jiān)督病人遵守醫(yī)囑，醫(yī)療服務(wù)提供商可以幫助病人更快康復(fù)以及生活得更健康。
智能儀表
傳感器可以被用來實時檢測公共事業(yè)設(shè)施——包括電力、煤氣和水的消耗。智能儀表可以幫助消費者監(jiān)測其使用情況、減少查表技工的數(shù)量、提供實時計費數(shù)據(jù)，并可以助推動態(tài)定價。
追蹤和回溯
物聯(lián)網(wǎng)傳感器非常適合用來增加系統(tǒng)效能。舉例來說，這些傳感器可以增加任務(wù)完成的透明度，還能提供相關(guān)信息來幫助減少工作站的傳送時間。傳感器還可以用在裝配區(qū)域，以便幫助識別產(chǎn)品狀態(tài)，及定位工具、配件和原料。
分布式生產(chǎn)和存儲
物聯(lián)網(wǎng)可以用來實現(xiàn)多種能源的供需自動化及優(yōu)化。通過遠程監(jiān)控分布式能源生產(chǎn)和存儲狀況，企業(yè)可以平衡整個網(wǎng)絡(luò)上的能源使用，并減少能源消耗。
聯(lián)網(wǎng)汽車
通過配置新型傳感器、無線聯(lián)網(wǎng)和車內(nèi)處理系統(tǒng)，汽車的互聯(lián)性不斷提高，許多消費者也期待這類功能的普及。聯(lián)網(wǎng)汽車具備更好的導(dǎo)航能力、安全性能和更多的舒適享受，比如更先進的音樂和娛樂選項。在未來5到10年，聯(lián)網(wǎng)汽車的部分功能將日趨成熟。
車隊管理
除了跟蹤庫存和包裹之外，物聯(lián)網(wǎng)還可以用來實時跟蹤交通工具。憑借對車隊位置、使用狀況、性能信息的更好掌握，企業(yè)可以更有效地減少養(yǎng)護和維修成本，并且可以動態(tài)的改變航線以減少擁堵和延遲。這一應(yīng)用案例將在未來1至2年內(nèi)迅速成熟。
需求響應(yīng)
物聯(lián)網(wǎng)正在開始改變?nèi)藗兪褂霉材茉吹姆绞健Ｍㄟ^需求響應(yīng)程序，消費者可以在高峰時段遠程控制家用電器，如：空調(diào)系統(tǒng)、洗衣機和其他高能耗的電器。上述操作可以自動地減少供需波動，并降低消費者的能源支出。
具體行業(yè)具體分析
盡管領(lǐng)先的技術(shù)企業(yè)已經(jīng)具備了數(shù)字能力，但是對于其它更為傳統(tǒng)的行業(yè)中的企業(yè)來說卻不能照搬，比如工業(yè)產(chǎn)品和物流行業(yè)。對于技術(shù)型企業(yè)來說，物聯(lián)網(wǎng)固然是一個重要增長源;但對技術(shù)本身并非其核心業(yè)務(wù)的企業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)絕對是一股轉(zhuǎn)型力量。
從行業(yè)的角度交叉參考應(yīng)用案例，我們能夠看得出哪些領(lǐng)域在未來幾年能夠帶來最大價值。三個行業(yè)將占據(jù)物聯(lián)網(wǎng)總支出約50%的份額：離散制造、交通和物流以及公共事業(yè)(參閱圖3)。
一些應(yīng)用案例，比如可預(yù)測維護，對于所有行業(yè)來說都意味著重大機遇。但是每個產(chǎn)品和服務(wù)必須滿足特定行業(yè)的具體需求。每個應(yīng)用案例的成熟期各不相同，并且取決于各自占據(jù)的客戶份額和規(guī)模化的速度。
業(yè)者互動
所有類型的企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域都有著充分的發(fā)展空間，同時它們也有著多種方式參與物聯(lián)網(wǎng)市場。越來越多主要的工業(yè)企業(yè)開始從物聯(lián)網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槲锫?lián)網(wǎng)供應(yīng)商。以GE為例，2015年推出了Predix——一款端對端的物聯(lián)網(wǎng)工業(yè)操作系統(tǒng)，讓客戶購買的GE設(shè)備更有效的運轉(zhuǎn)。西門子的MindSphere平臺也在發(fā)揮類似的功能。還有一些企業(yè)專注在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的某個層級上橫向發(fā)力，比如微軟的Azure物聯(lián)網(wǎng)套件。SAP的HANA云平臺，IBM的沃森物聯(lián)網(wǎng)平臺以及思科的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等，企業(yè)可以在上面開發(fā)并實施自己的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，也可以為其他公司提供特定的應(yīng)用服務(wù)。設(shè)備制造商如英特爾和博世，向消費者提供硬件和免費的操作系統(tǒng)，從而構(gòu)建一個更全面的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。
盡管有大量不同的業(yè)者進入物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，我們的調(diào)查顯示當(dāng)前40%的物聯(lián)網(wǎng)用戶更愿意使用傳統(tǒng)的、知名的軟件公司所提供的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。在選擇物聯(lián)網(wǎng)軟件供應(yīng)商的時候，用戶的前三位標(biāo)準包括：產(chǎn)品功能、供應(yīng)商可靠性以及能否確保解決方案可以整合到現(xiàn)有技術(shù)體系中。
上述最后一點是關(guān)于整合，非常重要。今天的物聯(lián)網(wǎng)用戶都在尋求端到端解決方案。哪怕是世界級的應(yīng)用和服務(wù)，也只有在基礎(chǔ)層面(物聯(lián)技術(shù)、通信、骨干和安全層級)和頂層技術(shù)實現(xiàn)無縫對接后，才能產(chǎn)生價值。物聯(lián)網(wǎng)提供商并不需要掌握技術(shù)系統(tǒng)的所有要素，但是制定市場進入方案時需要考慮到客戶對端到端解決方案的訴求。
決勝物聯(lián)網(wǎng)：關(guān)鍵問題
物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商想要在競爭中獲勝，需要制定戰(zhàn)略，并決定其所要進入的領(lǐng)域和如何制勝的方法。高官們在決定進入哪些領(lǐng)域時需回答以下一系列問題：
針對應(yīng)用案例的問題——企業(yè)的優(yōu)勢是什么?如何利用優(yōu)勢來解決應(yīng)用案例中的需求?企業(yè)是要解決具體行業(yè)中的某個或某些應(yīng)用問題(如：定位在為醫(yī)療設(shè)備制造提供解決方案)，還是構(gòu)建一款適用性強的產(chǎn)品用于多個行業(yè)(如：自動化庫存管理)?
目標(biāo)客戶——企業(yè)要吸引哪些客戶?是直接使用物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的公司(如：需要可預(yù)測維護服務(wù)的運輸公司)，還是那些為其它企業(yè)提供可以物聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品的公司(如：給石油和天然氣企業(yè)提供產(chǎn)品的大型工業(yè)制造企業(yè))?
開發(fā)端到端解決方案——企業(yè)將給客戶提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)?企業(yè)是否要在自有品牌下開發(fā)覆蓋物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全部層級的端到端解決方案，還是專注在某一層級，以此助力其它物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商?
在選好了領(lǐng)域之后，管理層需要找到在該領(lǐng)域制勝的方法。從這一角度出發(fā)，企業(yè)需要解決以下問題：
善用合作伙伴——企業(yè)如何利用現(xiàn)有資源和能力，優(yōu)化自身在技術(shù)體系中的位置?以軟件公司為例，是否做好準備構(gòu)建在硬件領(lǐng)域的人才團隊和能力?還是和其它企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系作為更好的選擇，比如硬件公司、服務(wù)提供商和系統(tǒng)集成商?
理解傳感數(shù)據(jù)的用法——在物聯(lián)網(wǎng)中，傳感器可以提供海量數(shù)據(jù)，關(guān)鍵要明確這些數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)目標(biāo)(例如營收增長和成本降低)之間的關(guān)聯(lián)。當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)傳感器到位之后，企業(yè)需要衡量哪些業(yè)務(wù)指標(biāo)?
培養(yǎng)能力——企業(yè)需要哪些新的能力?應(yīng)該從內(nèi)部培養(yǎng)，還是通過并購或建立伙伴關(guān)系來獲取這些能力?
制定市場進入戰(zhàn)略——企業(yè)的市場進入戰(zhàn)略是什么?假定企業(yè)主要聚焦在B2C領(lǐng)域，如果想要覆蓋B2B客戶，戰(zhàn)略應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變?如果企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是向IT部門銷售軟件，如何到達業(yè)務(wù)的利益相關(guān)方?關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的討論必須集中在應(yīng)用案例和商業(yè)價值上。
商業(yè)模式演進——憑借傳感數(shù)據(jù)的詳盡程度，有大量新商業(yè)模式正在涌現(xiàn)出來。舉例來說，企業(yè)可以不再靠銷售設(shè)備所得的付款，而是從設(shè)備的實際使用和正常運轉(zhuǎn)中賺取收入。企業(yè)如何從這類新的商業(yè)模式中獲取更多價值，并形成對客戶有吸引力的應(yīng)用案例?
根據(jù)企業(yè)初始起點的不同，正確的前進路徑建議也會有所差異：
企業(yè)級軟件公司需要運用其自身強大的品牌優(yōu)勢，以及通過并購和合作來提供端到端解決方案。根據(jù)客戶的意見，平臺并不能為物聯(lián)網(wǎng)解決方案帶來重要價值：我們調(diào)查的物聯(lián)網(wǎng)用戶中，有80%完全沒有意識到自己在使用平臺。但是平臺代表了橫向的協(xié)作模式，從長期看具備著巨大的規(guī)模化潛力。
知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要利用自身強大的B2C市場地位，更加激進地進入B2B領(lǐng)域。
專業(yè)化的初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)該尋找高度集中的領(lǐng)域提供物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，比較理想的是某個未被更大的競爭企業(yè)搶占的細分領(lǐng)域。
工業(yè)和技術(shù)企業(yè)必須延展產(chǎn)品線從而守住其大型B2B用戶基礎(chǔ)，并在產(chǎn)品全生命周期中找到和客戶互動的新方式。
電信企業(yè)可以利用他們的通信資源和能力，包括數(shù)據(jù)可獲性等，超越連接的技術(shù)層面，提供高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。
物聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)提供了巨大機遇，幾百家企業(yè)已經(jīng)開始在該領(lǐng)域投資布局。然而企業(yè)提供客戶所需要的端到端解決方案并非易事。比如一個硬件提供商并購一個在應(yīng)用和分析層提供價值的軟件企業(yè)是非常困難的，因為在技術(shù)層級體系內(nèi)上下移動是重大挑戰(zhàn)。
但還是有好消息：企業(yè)不需要咬緊牙關(guān)，通過招聘或者并購培養(yǎng)相關(guān)能力。企業(yè)可以選擇一些競爭領(lǐng)域，和其他企業(yè)合作，提供一整套端到端的優(yōu)質(zhì)解決方案。當(dāng)明確資金所要投向的領(lǐng)域和負責(zé)人之后，企業(yè)可以在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域及時贏取時機和發(fā)展動力，在我們這個時代最重要的市場機遇中獲得一席之地。
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