先前三星透過遠(yuǎn)程控制來強(qiáng)制停用Note 7問題手機(jī)，顯示設(shè)備的最終控制權(quán)歸屬或許正在轉(zhuǎn)變。
隨著愈來愈多制造商開始透過遠(yuǎn)程控制來左右消費(fèi)者手中的電子設(shè)備或車用系統(tǒng)，以進(jìn)行軟件與內(nèi)容的新增或移除、設(shè)備運(yùn)作方式的變更、甚或用戶數(shù)據(jù)的搜集等活動，這些產(chǎn)品的最終控制權(quán)歸屬也逐漸變得模糊。
據(jù)路透（Reuters）報(bào)導(dǎo)，三星電子（Samsung Electronics） Galaxy Note 7瑕疵品的召回移動在進(jìn)行數(shù)月后，1月更透過遠(yuǎn)程控制的方式，強(qiáng)制停用最后一批Note 7手機(jī)。據(jù)估，這波有12萬支Note 7透過空中下載（OTA）軟件或電信公司阻撓其發(fā)話來停用，此舉雖是為了挽救電池爆炸危機(jī)，不過也引發(fā)市場上對于設(shè)備控制權(quán)的討論。
意大利計(jì)算機(jī)安全專家Stefano Zanero就表示，從三星的例子不難看出，這些設(shè)備的角色，已逐漸從用戶手中持有之對象，轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌嗛喼?wù)，可能在一夕之間就被停用。
除了三星外，惠普（HP）也曾透過軟件更新讓某幾款打印機(jī)無法使用非原廠墨盒，不過在引來用戶強(qiáng)力反彈后，惠普只好又提供選擇性更新，移除這項(xiàng)限制。遠(yuǎn)程控制的其他例子，還包括像蘋果（Apple）利用韌體更新來避免用戶破解系統(tǒng)，對未經(jīng)授權(quán)的應(yīng)用程序（App）或功能敞開后門。
物聯(lián)網(wǎng)（IoT）新創(chuàng)企業(yè)Resin．io董事長Bryan Hale認(rèn)為，制造商已逐漸體認(rèn)到持續(xù)更新軟件的益處，這對避免設(shè)備遭受黑客攻擊的保護(hù)尤為重要。而英國遠(yuǎn)程管理軟件企業(yè)B2M Solutions執(zhí)行官Julie Purves也指出，假使能更進(jìn)一步提升遠(yuǎn)程控制，例如三星若能以智能電池來偵測并回報(bào)異常情況，就能在這次電池爆炸事件發(fā)生之初更迅速地控制問題。
除了電子設(shè)備制造商外，這股遠(yuǎn)程控制風(fēng)潮也蔓延開來，像是Tesla透過無線網(wǎng)絡(luò)來推送服務(wù)及功能更新的做法就正在改變傳統(tǒng)汽車業(yè)。
另外，也有企業(yè)將遠(yuǎn)程控制視為是營銷的新途徑，透過OTA更新來搜集用戶信息、推送服務(wù)或App至其設(shè)備中，不過此做法往往會掀起隱私權(quán)爭議，像是在美國，上海廣升信息技術(shù)就面臨2起集體訴訟案，因安全公司發(fā)現(xiàn)其在使用者不知情的狀況下，于數(shù)千臺移動設(shè)備安裝軟件，且未經(jīng)同意就搜集了用戶信息。
而美國聯(lián)邦通訊委員會（FCC）近期也才與Vizio達(dá)成和解，因Vizio先前曾暗中搜集智能電視用戶的收視偏好，除了罰款外，該公司已同意未來搜集相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，會確保用戶知悉并先征得其同意。
分析師指出，目前企業(yè)大多游走在灰色地帶，而遠(yuǎn)程控制并非每次都會對使用者帶來正面幫助，因此歐盟（EU）的法規(guī)將在2018年起進(jìn)一步加強(qiáng)對個(gè)人資料的保護(hù)。
汽車零組件制造商Delphi Automotive旗下車用科技公司Movimento技術(shù)官M(fèi)ahbubul Alam就指出，雖然在科技進(jìn)步下，制造商已可視情況隨時(shí)透過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)對設(shè)備進(jìn)行調(diào)整或修改，不過應(yīng)當(dāng)如何妥善行使這項(xiàng)新能力，對相關(guān)企業(yè)來說亦是相當(dāng)重要的課題。
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