物聯網（Internet of Thing）通過傳感器、射頻識別技術（RFID）、全球定位系統（GPS）等技術，實時關注任何需要監控、連接、互動的物體或過程，采集其聲、光、熱、電、力、化學、生物、位置等各種需要的信息，通過各類可能的網絡接入，實現物與物、物與人的泛在連接，實現對物品和過程的智能化感知、識別和管理。在這個網絡中，物品彼此進行“交流”，實現自動識別和信息的互聯與共享。物聯網描繪的是充滿智能化的世界，也是通向可持續發展的智慧城市的選擇。
以移動技術為代表的普適計算、泛在網絡被稱為繼計算機技術、互聯網技術之后信息技術的第三次革命。而物聯網通過智能感知、識別技術與普適計算、泛在網絡的融合應用，被稱為繼計算機、互聯網之后世界信息產業發展的第三次浪潮。與其說物聯網是網絡，不如說物聯網是業務和應用，物聯網也被視為互聯網的應用拓展。因此應用創新是物聯網發展的核心，以用戶體驗為核心的創新2．0是物聯網發展的靈魂。
權威機構預測，到2020年，物物互聯業務（物聯網）與人人互聯業務（互聯網）之比將達到30比1。我國已經將物聯網的發展納入國家發展戰略。物聯網還給創新2．0時代的智慧城市建設帶來新機遇。正如鄔賀銓院士所說：物聯網是互聯網的應用拓展，與其說物聯網是網絡，不如說物聯網是業務和應用。
因此，可以說應用創新是物聯網發展的核心，以用戶體驗為核心的創新2．0是物聯網發展的靈魂。隨著信息技術的移動泛在化及物聯網的發展，用戶體驗設計正從傳統IT的二維屏幕UI界面設計轉化為實際生活中的三維真實環境交互設計，以真實生活場景中的用戶為中心進行設計。以用戶體驗為核心的創新2．0模式將給智慧城市的建設帶來新的機遇。傳統的人與信息系統的交互都是通過各種專門設計的屏幕等外設來進行，而這種情況正在得到改變，沃爾瑪超市的物流管理、高速公路的自動收費、遠程醫療等都在嘗試這樣的轉變。
傳統的用戶體驗通常經特定設計，在特定的實驗環境（如實驗室）中進行。而物聯網及移動泛在技術的發展，使得技術創新形態發生轉變，以用戶為中心、以社會實踐為舞臺、以人為本的創新2．0形態正在顯現，實際生活場景下的用戶體驗也被稱為創新2．0模式的精髓，這些都為以人為本的智慧城市建設提供了新的機遇。
智慧城市創新2．0模式的構建和物聯網產業的可持續發展離不開政府、市場、社會各方的參與。其中，政府是創新基礎設施的重要引導和推動者，比如歐盟通過政府搭臺和PPP公私合作伙伴關系構建創新基礎設施來服務用戶，激發市場及社會的活力。用戶是創新2．0模式的關鍵，也是物聯網發展的關鍵，而用戶的參與需要強大的創新基礎設施來支撐。
物聯網的發展不僅將推動創新基礎設施的構建，也將受益于創新基礎設施的全面支撐。作為創新2．0時代的重要產業發展戰略，物聯網的可持續發展必須實現從“產學研”向“政產學研用”再向“政用產學研”協同發展轉變，從而助力創新2．0時代以人為本的智慧城市建設。
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