OFweek物聯網 歐洲金融管理協會（EFMA）在金融服務俱樂部的會議中，提出該協會研究過去一年來日益浮現的金融業十大趨勢：
史金納（Chris Skinner）
物聯網銀行（BoT）：物聯網（IoT）時代來臨，更需要物聯網銀行（BoT）支持。如你的賬戶有任何變動，某個燈泡會亮起來，或者是與車輛相連結，在有異狀時提醒你。
個人化：史金納從1990年代就喜歡探討一對一營銷，現在已出現完整的數字客戶平臺，后端辦公室的云端及分析，可以隨時隨地透過應用程序編程接口（API）實時服務。
永不打烊：銀行業務不再有時間限制，一些銀行的客戶關系經理人已可讓客戶透過各種媒體聯系，包括微信、臉書Messenger等。
中小企業受寵：過去銀行相對較不喜歡中小企業，因為這些企業在創立甚至發展到一定規模前（營收逾1億美元）的信用風險較高，但未來銀行可與端對端平臺合作，例如Funding Circle或Kumsal服務，提供中小企全面支持，包括數字營銷、營運商聯絡。
語音交易：許多銀行整合各種特點與應用程序，讓交易更靈活，例如Google Maps、臉書或Instagram。舉例來說，Moven應用程序可在手機上提醒用戶消費時間、預算。
分布式支付：支付方式更多元，例如無線手環、生物特征追蹤器、穿戴式裝置等。
中介一切：銀行非但不會去中介化或分拆，反而會無所不包。銀行不僅會提醒你另一半生日，還會顯示你以前買了什么禮物，并提出建議。
機器人：瑞銀（UBS）已透過IBM的華生，提供高階客戶個人化實時投資組合分析。
社會價值鏈：銀行不需要做到所有客戶能做的事，但他們想要如此。許多銀行開始讓客戶參與點子的“群眾外包”活動，如意大利Widiba銀行就邀請客戶設計下一代銀行功能。
信息貨幣化：銀行數據分析可在市場產生杠桿作用，如南非Nedbank透過市場情報服務提供客戶大量市場分析。客戶愿意付費購買信息，提供服務的銀行，顧客忠誠度也更高。
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