本來屬于車聯網范疇的出租車市場未來將會是什么樣的格局呢?
出租車一直是安裝GPS設備的排頭兵,作為城市的名片,也使得交通部門很關注出租車每天的動態,因此,不管出租車行業是否有安裝GPS的需求,安裝GPS已經是各級交通主管部門必須落實的一項政策。在特定細分市場的廣告被幾大廣告商瓜分完之后,一些廣告公司急于尋求新的業務突破口。由于出租車每天穿梭于城市的大街小巷,因此,廣告經營者將目光投向了出租車,很多年前很多企業就想到了LED廣告的模式,然而過了很多年之后,喊LED廣告模式的GPS企業早已把目光投向了北斗和部標,沒人再提LED,回歸到了原來的GPS定位設備。后來,手機叫車軟件的出現徹底顛覆了我們對出租車車聯網產品的看法,原先的電話召車還沒普及,馬上就上移動互聯網約車,無論是模式還是產品形態徹底被顛覆,很多做出租車相關產品的企業被嘀嘀和快的弄懵了頭。在騰訊和阿里巴巴的資金支持下,經過幾輪的補貼,騰訊和阿里巴巴的目的達到了,用戶已經習慣用微信支付和支付寶錢包,兩家大公司也初步完成了移動互聯網生態圈的建立。
但是,取消了補貼的手機打車軟件前途幾何?肯定不會像出租車LED一樣曇花一現,但是司機端上車聯網設備這是不爭的事實。為什么這么肯定呢?首先,根據建設部的《關于優先發展城市公共交通的意見》,城市公共交通是由公共汽車、電車、軌道交通、出租汽車、輪渡等交通方式組成的公共客運交通系統,是重要的城市基礎設施,是關系國計民生的社會公益事業。出租車本身是公共交通的補充性工具,它是城市客運系統的重要組成部分。因此,出租車就應該具有公共運營規范,出租車公司要對駕駛員的運營內容、服務水平等提出管理要求。而手機叫車軟件屬于純市場化的產品,無法滿足公共運營的特性,沒有納入交通主管部門的管理體系,如果沒有車聯網的產品,交通部門對出租車的狀態和司機的行為一概不知。乘客丟失了東西怎么辦?出租車司機繞行、拒載主管部門如何取證及仲裁?其次,司機因搶單而發生的追尾等交通事故時有發生,高峰時有挑活、議價的情況,就意味著駕駛員可以選擇乘客,也間接導致挑客、拒客甚至甩客的情況出現,損害了乘客的利益等,這些導致出租車行業整體服務質量的下降,作為城市的一張流動名片,主管部門不會坐視不理。
雖然出租車屬于公共交通的補充,但出租車公司卻以追求利潤最大化為己任,出租車司機則風險自擔、自負盈虧,這些都是市場化的主要特征。這幾年出租行業矛盾突出,問題多多,急需一套符合市場化規律的運行方式,而打車軟件出現之后,改進了供需雙方的行為方式,讓出租車行業變得更加市場化,這就是未來的趨勢。事實證明,手機打車這種方式已經被廣大市民所接受,但是對于司機端,手機接單的方式將成為過去式。喧囂過后,也該輪到定位功能更好、用戶體驗更棒、安全隱患更少的車聯網出場了。
我們有理由相信,未來出租車車聯網的產品,首先要有顯示屏,主要用于司機與乘客的交互,傳統的GPS定位設備將成為過去,但傳統的GPS定位設備的功能一個也不能少,要能接計價器、頂燈等。其次,因為要支持在線支付,所以設備要支持Android,支持微信支付和支付寶錢包,當然支持銀聯的閃付就更好了。至于騰訊、阿里巴巴還是銀聯誰想爭支付誰去爭,做車聯網的企業只需提供相應的終端、平臺及服務就可以了。只有這樣,才能滿足交通主管部門的監管,實現出租車的公共交通屬性,同時也能解決了市場化運營之困。