在過(guò)去50年間，IT技術(shù)曾引發(fā)了兩次浪潮，深刻影響了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略。如今我們正站在第三波競(jìng)爭(zhēng)變革的邊緣。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)體生產(chǎn)活動(dòng)與外部供應(yīng)商、渠道和客戶(hù)之間跨地域的協(xié)調(diào)與整合。在現(xiàn)今的第三波浪潮中，IT技術(shù)正成為產(chǎn)品本身不可分割的一部分。新一代產(chǎn)品內(nèi)置傳感器、處理器和軟件，并與互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)，同時(shí)產(chǎn)品數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序在產(chǎn)品云中儲(chǔ)存并運(yùn)行。海量產(chǎn)品運(yùn)行數(shù)據(jù)讓產(chǎn)品的功能和效能都大大提升。
這些新產(chǎn)品將大大提升經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)效率。生產(chǎn)這些產(chǎn)品需要全新的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、制造和售后服務(wù)流程，同時(shí)，新的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，例如數(shù)據(jù)分析和安全服務(wù)將會(huì)誕生，這將重塑現(xiàn)有的價(jià)值鏈，進(jìn)而引發(fā)生產(chǎn)效率的再次大規(guī)模提升。因此，第三次浪潮的規(guī)模有可能超越前兩次，激發(fā)更多創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)更大的生產(chǎn)率提升和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
智能互聯(lián)產(chǎn)品是什么
智能互聯(lián)產(chǎn)品包含三個(gè)核心元素：物理部件、智能部件和聯(lián)接部件。物理部件包含產(chǎn)品的機(jī)械和電子零件。智能部件能加強(qiáng)物理部件的功能和價(jià)值，而聯(lián)接部件進(jìn)一步強(qiáng)化智能部件的功能和價(jià)值，并讓部分價(jià)值和功能脫離物理產(chǎn)品本身存在。這就使得價(jià)值提升形成了良性循環(huán)。智能互聯(lián)產(chǎn)品正在各個(gè)制造領(lǐng)域涌現(xiàn)。在重工業(yè)領(lǐng)域，施耐德的PORT技術(shù)最多可將電梯等待時(shí)間縮短50%。該技術(shù)可以判斷電梯的使用狀態(tài)，計(jì)算到達(dá)目的樓層的最快時(shí)間，并指派最合適的轎廂快速運(yùn)送客人。在能源領(lǐng)域，ABB公司的智能電網(wǎng)可以對(duì)發(fā)電、變壓和輸電設(shè)備產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，例如變壓器和次級(jí)變電站的溫度變化。公共設(shè)施可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)可能的過(guò)載現(xiàn)象，在斷電前及時(shí)調(diào)整。在消費(fèi)電子領(lǐng)域，BigAss智能電扇可以偵測(cè)有人進(jìn)入房間并自動(dòng)打開(kāi)，而且可以根據(jù)溫度和濕度調(diào)節(jié)電扇轉(zhuǎn)速。此外，電扇可以記錄用戶(hù)的偏好，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
要抓住智能互聯(lián)產(chǎn)品的浪潮，企業(yè)需要建立一套全新的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，它包含三個(gè)水平層級(jí)：產(chǎn)品內(nèi)置的硬件、軟件應(yīng)用和操作系統(tǒng)；用于互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)以及產(chǎn)品云，這又包含產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件應(yīng)用開(kāi)放平臺(tái)、規(guī)則引擎和分析平臺(tái)以及脫離產(chǎn)品運(yùn)行的智能應(yīng)用。縱貫水平層的是垂直層技術(shù)，它們包括身份認(rèn)證和安全架構(gòu)；獲取外部數(shù)據(jù)的接口和與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)接的工具（例如ERP和CRM系統(tǒng)）。有了這些技術(shù)，企業(yè)不但能實(shí)現(xiàn)快速的應(yīng)用操作和開(kāi)發(fā)，更能收集、分析和分享產(chǎn)品內(nèi)外各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)。要建立并支持這樣的技術(shù)架構(gòu)，企業(yè)需要大量投資并獲取新的能力，例如軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析以及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，掌握上述能力的傳統(tǒng)制造企業(yè)可謂鳳毛麟角。
重塑行業(yè)架構(gòu)
要了解智能互聯(lián)產(chǎn)品對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)能力的影響，我們首先要研究它們對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)的沖擊。在任何行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)都是由五種競(jìng)爭(zhēng)力量所驅(qū)動(dòng)的：購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力，現(xiàn)有對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度和性質(zhì)，新進(jìn)入者的威脅，替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅以及供應(yīng)商的議價(jià)能力。這些力量的構(gòu)成和強(qiáng)度共同決定了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)以及現(xiàn)有業(yè)內(nèi)公司的平均盈利能力。當(dāng)新技術(shù)、客戶(hù)需求或其他因素對(duì)這五種力量產(chǎn)生影響時(shí)，行業(yè)結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生改變。與前兩次IT潮流一樣，智能互聯(lián)產(chǎn)品將對(duì)眾多行業(yè)的機(jī)構(gòu)產(chǎn)生沖擊，其中制造業(yè)所受的影響最大。
購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力。智能互聯(lián)產(chǎn)品將極大地?cái)U(kuò)展差異化的可能性，單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越罕見(jiàn)。了解客戶(hù)如何使用產(chǎn)品，公司就能更好地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分層、定制、定價(jià)并且提供增值服務(wù)。此外，這些產(chǎn)品還大大拉近了公司與客戶(hù)的關(guān)系。由于公司掌握大量的歷史數(shù)據(jù)和產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)換新供應(yīng)商的成本大大提升。通過(guò)智能互聯(lián)產(chǎn)品，企業(yè)大大降低對(duì)分銷(xiāo)渠道和服務(wù)機(jī)構(gòu)的依賴(lài)，甚至達(dá)到去中介化，從而在價(jià)值鏈中捕捉更多利潤(rùn)。這些因素都削弱了購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。智能互聯(lián)產(chǎn)品可能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)重大影響，創(chuàng)造無(wú)數(shù)產(chǎn)品差異化和增值服務(wù)的機(jī)會(huì)。企業(yè)還可以進(jìn)一步改進(jìn)自身產(chǎn)品，以對(duì)應(yīng)更加細(xì)化的市場(chǎng)分層，甚至根據(jù)個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行定制化生產(chǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品差異性和價(jià)格均價(jià)。
通過(guò)智能互聯(lián)，公司還可以將價(jià)值主張擴(kuò)展到產(chǎn)品以外，比如提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)和增強(qiáng)服務(wù)。百寶力（Babolat）生產(chǎn)網(wǎng)球拍和相關(guān)裝備的歷史長(zhǎng)達(dá)140年，公司最近推出了BabolatPlayPureDrive系統(tǒng)，將傳感器和互聯(lián)裝置安裝到球拍手柄中。通過(guò)分析對(duì)擊球速度、旋轉(zhuǎn)和擊球點(diǎn)的變化，公司可以將數(shù)據(jù)傳送到用戶(hù)的智能手機(jī)中，提高選手在比賽中的表現(xiàn)水平。與普通產(chǎn)品不同，由于前期的軟件開(kāi)發(fā)、更加復(fù)雜的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及搭建“技術(shù)架構(gòu)”的高昂費(fèi)用，產(chǎn)品的固定成本將大幅提高；因此，新型產(chǎn)品成本中的固定成本比重會(huì)更高，而可變成本的比重降低，這使單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的空間縮小。因?yàn)楦吖潭ǔ杀拘袠I(yè)的價(jià)格彈性較低，公司必須將固定成本分?jǐn)偟綌?shù)額巨大的售出產(chǎn)品上。智能互聯(lián)產(chǎn)品的功能得到極大擴(kuò)展，這使公司容易陷入“誰(shuí)的功能更豐富”式比拼，產(chǎn)品性能的提升則被忽略。這會(huì)進(jìn)一步推高產(chǎn)品的成本，蠶食行業(yè)的整體盈利能力。
新進(jìn)入者的威脅。在智能互聯(lián)的世界，新進(jìn)入者要面臨一系列嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，首當(dāng)其沖的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、嵌入技術(shù)和搭建“技術(shù)架構(gòu)”帶來(lái)的高昂固定成本。賽默飛世爾(ThermoFisher)公司推出的TruDefenderFTi化學(xué)分析儀在智能產(chǎn)品的基礎(chǔ)上添加了互聯(lián)功能，它可以分析周邊環(huán)境的有害化學(xué)物質(zhì)，并遠(yuǎn)程傳送數(shù)據(jù)給用戶(hù)。這樣用戶(hù)就可以立即采取行動(dòng)，不用等待人員和儀器的消毒流程。為了開(kāi)發(fā)上述互聯(lián)功能，公司需要建立一個(gè)產(chǎn)品云，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全的捕捉、分析、存儲(chǔ)，并可以在內(nèi)部或與客戶(hù)分享，這絕非一日之功。此外，產(chǎn)品功能不斷跨界也給新進(jìn)入者增加了障礙。行動(dòng)敏捷的在位公司還將獲得關(guān)鍵的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼈兛梢岳美鄯e的產(chǎn)品數(shù)據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，重新設(shè)計(jì)售后流程，這無(wú)疑抬高了新進(jìn)入者的門(mén)檻。智能互聯(lián)產(chǎn)品還可以提高購(gòu)買(mǎi)者的忠誠(chéng)度和轉(zhuǎn)換成本，進(jìn)一步提高行業(yè)進(jìn)入壁壘。
替代產(chǎn)品的威脅。與傳統(tǒng)的替代產(chǎn)品相比，智能互聯(lián)產(chǎn)品的性能更佳，定制程度和客戶(hù)價(jià)值也更高，這降低了替代產(chǎn)品的威脅，提升了行業(yè)發(fā)展前景和盈利能力。但是在很多行業(yè)中，新型的替代產(chǎn)品正在涌現(xiàn)，它們提供更全面的功能，將威脅傳統(tǒng)產(chǎn)品的地位。例如Fitbit的可穿戴健身設(shè)備，它能捕捉不同類(lèi)型的身體數(shù)據(jù)，包括運(yùn)動(dòng)水平和睡眠狀況等，它將替代傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)手表和計(jì)步器。智能互聯(lián)產(chǎn)品還催生出新的商業(yè)模式，它們將替代傳統(tǒng)的產(chǎn)品所有制。例如平臺(tái)即服務(wù)模式（后文簡(jiǎn)稱(chēng)PaaS模式），用戶(hù)只需按使用量付費(fèi)就可使用產(chǎn)品的所有功能。分享使用模式是PaaS的變種，Zipcar公司可以隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供交通工具。汽車(chē)分享模式的興起有可能替代原先的汽車(chē)所有制，傳統(tǒng)汽車(chē)巨頭也紛紛跟進(jìn)。
供應(yīng)商的議價(jià)能力。智能互聯(lián)產(chǎn)品改變了傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系，重新分配了議價(jià)能力。由于智能和互聯(lián)部件提供的價(jià)值超過(guò)物理部件，物理部件將逐漸規(guī)格化，甚至被軟件替代。軟件也提高了物理部件的通用性，減少了物理部件的種類(lèi)。在成本結(jié)構(gòu)中，傳統(tǒng)供應(yīng)商的重要性將會(huì)降低，議價(jià)能力隨之減弱。
智能互聯(lián)產(chǎn)品也讓一批新的供應(yīng)商崛起，包括傳感器、軟件、互聯(lián)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)以及“技術(shù)架構(gòu)”其他部分的提供者。這些供應(yīng)商中不乏谷歌、蘋(píng)果和AT&T這樣的大公司，它們都是各自領(lǐng)域的巨頭。過(guò)去傳統(tǒng)制造企業(yè)并不需要和它們打交道，但如今這些公司的技術(shù)對(duì)產(chǎn)品的差異性和成本至關(guān)重要。這些新供應(yīng)商擁有極高的議價(jià)能力，往往能獲得價(jià)值蛋糕中更大的一份，進(jìn)一步擠壓制造商的利潤(rùn)。
新的行業(yè)邊界和產(chǎn)品體系
智能互聯(lián)產(chǎn)品不但能重塑一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)，更能擴(kuò)展行業(yè)本身的范圍。除了產(chǎn)品自身，擴(kuò)展后的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)邊界將包含一系列相關(guān)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品組合到一起能滿(mǎn)足更廣泛的潛在需求。單一產(chǎn)品的功能會(huì)通過(guò)相關(guān)產(chǎn)品得到優(yōu)化。例如，將智能農(nóng)業(yè)設(shè)備聯(lián)接到一起，包括拖拉機(jī)、旋耕機(jī)和播種機(jī)，這些設(shè)備的整體性能就會(huì)提升。
不僅如此，行業(yè)邊界還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)展，從產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)化到包含子系統(tǒng)的產(chǎn)品體系——不同的產(chǎn)品系統(tǒng)和外部信息組合到一起，相互協(xié)調(diào)從而整體優(yōu)化，就像智能建筑、智能家居甚至是智能城市。約翰迪爾公司和愛(ài)科公司合作，不僅將農(nóng)機(jī)設(shè)備互聯(lián)，更連接了灌溉、土壤和施肥系統(tǒng)，公司可隨時(shí)獲取氣候、作物價(jià)格和期貨價(jià)格的相關(guān)信息，從而優(yōu)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的整體效益。智能家居是另一個(gè)例子，它包含多個(gè)子系統(tǒng)，例如照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、娛樂(lè)系統(tǒng)和安全系統(tǒng)等。如果一家公司的產(chǎn)品對(duì)整體系統(tǒng)的性能影響最大，那么它將取得主導(dǎo)性的地位，并分得利潤(rùn)蛋糕中最大的一塊。
一些公司正有意識(shí)地?cái)U(kuò)展和重新定義行業(yè)邊界。這會(huì)帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和新的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，企業(yè)需要具備全新且更廣泛的能力。業(yè)內(nèi)的其他公司將受到這種趨勢(shì)的威脅，如果它們無(wú)法適應(yīng)這種變化，它們提供的傳統(tǒng)產(chǎn)品將逐漸被商品化。那些高瞻遠(yuǎn)矚的公司則將進(jìn)化為系統(tǒng)整合者，取得行業(yè)的統(tǒng)治地位。
智能互聯(lián)產(chǎn)品帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)不同行業(yè)的影響也各不相同，但大趨勢(shì)已日漸清晰。首先，行業(yè)進(jìn)入壁壘的提高，加上早期積累數(shù)據(jù)帶來(lái)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，很多行業(yè)將進(jìn)入行業(yè)整合期。其次，在邊界快速擴(kuò)張的行業(yè)，行業(yè)整合的壓力會(huì)更大。單一產(chǎn)品制造商很難與多產(chǎn)品公司抗衡，因?yàn)楹笳呖梢酝ㄟ^(guò)系統(tǒng)優(yōu)化產(chǎn)品性能。最后，一些強(qiáng)大的新進(jìn)入者會(huì)涌現(xiàn)，它們不受傳統(tǒng)產(chǎn)品定義和競(jìng)爭(zhēng)方式的限制，也沒(méi)有高利潤(rùn)的傳統(tǒng)產(chǎn)品需要保護(hù)，因此它們能發(fā)揮智能互聯(lián)產(chǎn)品的全部潛力，創(chuàng)造更多價(jià)值。一些新進(jìn)入者甚至將采用“無(wú)產(chǎn)品”戰(zhàn)略，打造聯(lián)接產(chǎn)品的系統(tǒng)將成為它們的核心優(yōu)勢(shì)，而非產(chǎn)品本身。
更大的機(jī)遇
行業(yè)結(jié)構(gòu)不斷變化，公司如何取得持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？首先，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本原則并未發(fā)生改變，要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司必須通過(guò)兩種方式進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)：（1）獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高的產(chǎn)品溢價(jià)；（2）運(yùn)營(yíng)成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。或者做到兩者兼?zhèn)洹＿@樣公司就能獲得高于行業(yè)平均水平的盈利能力和發(fā)展前景。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是運(yùn)營(yíng)效益。要提高運(yùn)營(yíng)效益，在整條價(jià)值鏈上采用行業(yè)最佳實(shí)踐，包括先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備、與時(shí)俱進(jìn)的銷(xiāo)售模型、IT技術(shù)和供應(yīng)鏈管理方法。
智能互聯(lián)產(chǎn)品正在改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式和創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的方式，擴(kuò)展競(jìng)爭(zhēng)邊界。幾乎每一個(gè)行業(yè)都會(huì)受到直接或間接的影響，但它的影響力不僅如此。第二次IT浪潮帶動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的能量已近枯竭，智能互聯(lián)產(chǎn)品將揭開(kāi)一個(gè)IT技術(shù)的新時(shí)代，提升公司和客戶(hù)的生產(chǎn)力，影響世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展軌跡。第三次IT浪潮不僅能帶來(lái)產(chǎn)品性能和功能的改進(jìn)，我們滿(mǎn)足企業(yè)需求和生活需求的能力也會(huì)大大增強(qiáng)。在很多領(lǐng)域，產(chǎn)品的效率、能力、安全性、可靠性和利用率都會(huì)有突飛猛進(jìn)的提升，同時(shí)減少珍貴自然資源，例如能源、水和原材料的消耗。
這輪推動(dòng)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇正逢其時(shí)。縮減內(nèi)部開(kāi)支，謹(jǐn)慎投資，提高企業(yè)利潤(rùn)，行業(yè)整合和創(chuàng)新乏力成為過(guò)去10年的經(jīng)濟(jì)主題。如果企業(yè)能更積極地抓住智能互聯(lián)產(chǎn)品的機(jī)遇，那么現(xiàn)有局面有望終結(jié)。企業(yè)和政府要配備具有相關(guān)技能的人才，參與制定相關(guān)規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管措施，推動(dòng)創(chuàng)新，保護(hù)數(shù)據(jù)，共同克服發(fā)展的阻力。
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