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物聯網技術正深刻影響亞馬遜業務

責任編輯:editor009

作者:Stacey Higginbotham

2015-04-07 21:39:29

摘自:財富網

4月1日,亞馬遜發布了一鍵下單按鈕Dash Buttons,通過這款聯網的按鈕,消費者可以輕松預訂某種特定貨品。而就在之前一天,該公司推出了家庭服務平臺Home Services,顧客可以按需定制安裝、維修等服務。

4月1日,亞馬遜發布了一鍵下單按鈕Dash Buttons,通過這款聯網的按鈕,消費者可以輕松預訂某種特定貨品。而就在之前一天,該公司推出了家庭服務平臺Home Services,顧客可以按需定制安裝、維修等服務。這兩項業務表明,作為電子商務巨頭,亞馬遜已清楚認識到物聯網將給自身業務帶來怎樣的好處,并毫不猶豫地開始放手利用網絡互連來創造利潤。

Dash Buttons按鈕是亞馬遜的聲控下單設備Dash的一個衍生品,支持用戶通過語音下單,訂購日雜商品,而且亞馬遜Prime會員只需輕輕一按以WiFi聯網的Dash Buttons,,即可訂購某種商品。這款剛剛問世的產品覆蓋了汰漬等17個品牌,只要按下相應的按鈕,用戶就可重復下單。

此外,亞馬遜已經開始大肆宣傳其開發者項目。這個項目允許各廠商在自己的硬件產品里直接內置重復下單按鈕。目前的合作伙伴包括惠而浦洗衣機(再訂購洗衣用品)、兄弟打印機(墨水和碳粉)、Brita凈水器和Quirky手沖咖啡機等產品。亞馬遜一位發言人表示,首批具有此項功能的產品將在今年秋季問世。

也就是說,為了應對未來大量聯網設備上市的浪潮,亞馬遜已經調整了戰略,以便將智能設備和其電商業務連接在一起。而所有這些都圍繞著一個核心,那就是盡量讓購物變得簡單。這項計劃在一定程度上已經被熱門物聯網創業公司If This Then That驗證過了: 今年2月, If This Then That推出了一款一鍵觸發應用,功能是讓用戶把一項任務綁定到一個按鍵或按鈕上。比如說,我綁定的一鍵任務之一是當我離開辦公桌后,在企業通信工具Slack上發布提示信息。

盡管一鍵下單的便捷性令人著迷,但是如果亞馬遜不設法減少終端的浪費、盡可能地合并發貨,這個功能或許會導致用戶家門口被雜亂的包裹堆滿。Twitter上的反應表明,人們最擔心家里的寵物或小孩子亂動Dash Buttons,重復訂購卡夫通心粉或芝士粉等商品。但亞馬遜聲明,多次按動下單按鈕生成的訂單并不會即刻通過,用戶的智能手機將先收到相應的下單提示信息。

另一項亞馬遜剛推出的Home Services服務也與它先前的業務有關。去年,亞馬遜建立了家庭自動化電子商鋪,旨在向家庭用戶出售聯網設備。而這些設備均需要由專業人士安裝。現在有了Home Services,亞馬遜在銷售這些設備的同時,也開始向用戶提供專業的安裝服務。

這項服務的另一個重點是維修,它通過一個服務提供商網絡來實現,服務對象則包括亞馬遜的供應商及其計劃中的互聯家庭。此前我曾建議,有意于互聯家庭市場的企業可以這樣做,以便形成完整的業務鏈。我這樣說的原因在于,要想即時發現家里出了問題,數據和算法固然必不可少,但在今后很長一段時間里,仍需要有人來切實解決這些問題。

截至目前,亞馬遜對物聯網將如何影響自身業務的理解讓人印象深刻。隨著各種設備開始聯網,亞馬遜可以借助Dash硬件主動出擊,提升銷售額。同時,在其他大公司進一步進行業務垂直整合之際,Home Services讓亞馬遜有了抗擊打能力。對我來說,唯一的問題在于亞馬遜的語音助手硬件Echo怎樣和這些服務項目融合在一起?它是不是和原來的購物助手Dash一樣,更多地是一款引導性性產品,用于收集使用數據,以便制造其他產品?還是說,它和我希望的一樣,是智能家居控制中不可或缺的一環?

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