引言：物聯網是指通過各種信息傳感設備，實時采集任何需要監控、連接、互動的物體或過程等各種需要的信息，與互聯網結合形成的一個巨大網絡。其目的是實現物與物、物與人，所有的物品與網絡的連接，方便識別、管理和控制。

近年來，物聯網在技術和應用方面，都得到了極大的發展。現如今，物聯網已然延伸到了幾乎所有的行業和市場。再加上大數據分析的功效，物聯網可以通過完整的客戶數據分析和供應鏈效能實施大規模的改進，進而提供大量個性化和定制化的產品。

然而，對于企業的管理者們而言，物聯網的開始部署和解鎖其價值通常是一項艱巨的任務。本文將為廣大企業管理者提供一些簡單的可行性建議，期待能夠幫助您企業物聯網戰略的設計，并實現以客戶和用戶為中心的物聯網系統。

通常，企業管理者在設計和構建物聯網戰略和管理系統時往往會面臨三方面的問題挑戰。首先，應該如何來定義，產生和收集相關的信號。第二，應該如何存儲和處理這些信號。第三，應如何從這些信號中產生商業價值。

物聯網系統不僅很難部署實施，同時其管理也相當難。這些系統管理問題來自方方面面：包括傳感器發生故障，壞的或次優先級的數據傳輸管道丟失或損壞數據，低效或無效的處理系統無法從數據中獲得洞察價值，不完整的行為和反饋使得采用基于新發現的洞察見解分析系統存在挑戰。這些問題使企業很難從他們的物聯網投資中獲得額外的商業價值，或提升客戶滿意度。

那些糾結于如何開始其物聯網項目的企業管理者應該遵循如下這一簡單的方法。這種方法是基于物聯網能夠通過深入和完整的分析客戶，進而提升客戶滿意度的強大潛力的事實的了解。那些想要在其物聯網項目中取得進展的企業管理者，應該嘗試從如下填空開始著手：

填空題一：了解客戶/用戶信息，使企業建立一種最具潛力的方式

了解關于您企業客戶或關于其配置文件的什么樣的洞察信息將有助于使您企業建立一種最具潛力的方式，讓您企業的產品或服務成為您的用戶的最佳選擇?傳感器可用于收集關于您用戶的相關配置文件和信息，進而可以被用來設計更好的產品和服務;或提供更具個性化和情境化的用戶經驗。

填空題二：了解客戶/用戶信息，設計出更好的產品

了解關于您企業客戶/用戶計劃或任務的什么樣的洞察信息將有助于使您企業設計出更好的產品和服務;或為他們提供更具相關性的產品和服務?傳感器可用于收集用戶輸入的信息，近乎實時的了解用戶的意圖。這些信息也可以用來預測用戶未來的需要或意圖。

填空題三：了解客戶/用戶信息，創造或提供更好的服務

了解關于您企業客戶/用戶習慣和模式的什么樣的洞察信息將有助于使您企業為客戶創造或提供更好的產品和服務;傳感器所收集數據可以揭示用戶在日常工作中的流程模式或習慣?這些模式可以用來建立行為模型或用來匹配已知的模型，進而揭示用戶的相關的需求，幫助優化用戶的工作流程。