據了解，目前我國在用電梯已接近300萬臺，特別是近年來，全國電梯數量以每年20%以上的速度增長，已經成為發展國民經濟，改善人民生活不可缺少的重要工具。
電梯作為一種特種產品，廣泛應用于各類人員聚集的公共場所，一旦發生困人故障，社會影響較大。因此如何持續保持電梯的安全性能和質量，提高對困人電梯應急救援的能力已成為全社會關心的問題。
電梯就像地鐵公交等“平面交通工具”一樣，是最日常使用的“垂直交通工具”，我們每天都在與之打交道，但是畢竟電梯是一個機電產品，不可避免會出現一些故障導致發生電梯困人的事故，如何保證及時、有效地處理此類事件成為了電梯主管部門首要解決的問題。其次，如何改變傳統的電梯維保考核方式，成為了電梯現代化管理的難題，為了做到“情況明，數字準”，就要求質檢部門引入更先進的管理理念、現代化技術，特別是物聯網技術。更多的是讓數據來體現工作的結果，從而達到對電梯質量及電梯維保單位的量化考核，提高電梯維保服務質量，規范電梯維保市場秩序的目標，從模糊管理向精細化管理轉變。
2014年開始，國家對整個電梯安全的管理從會越來越嚴格，并且要求各地市的質檢部門逐步實現對電梯的信息化、聯網化管理，同時規范和整頓電梯維保市場。但根據我們實際的溝通情況來看各地質檢部門還沒有真正的理清楚通過此系統他們所要達到的一個目標，同時對自己在此項目中所扮演的角色沒有很清晰的定位。所以，導致各地市電梯物聯網項目開展的比較緩慢，碰到的問題很多。
而杭州市電梯物聯網項目能夠取得成功，主要得益于當地政府及電梯主管單位對電梯安全監管的重視，不僅在項目最初的立項就給予了重視，而且在系統正式上線運行后高度關注系統使用效果。
電梯物聯網系統的實施則可以實現四個“第一時間”，即第一時間掌握信息、第一時間發出指令、第一時間實施救援、第一時間調查處理。同時此系統建成以后，電梯困人信息都匯總到中心平臺，中心能夠第一時間掌握信息，為盡快救人打下基礎;在掌握困人信息后，如果困人電梯的維保單位沒有及時響應，可以由中心第一時間發出指令組織實施救援，保證被困人員在第一時間得到解救。人員解救以后，監管單位還要對困人原因進行分析，判斷是哪個環節出了問題，對責任單位要進行處理。實現這“四個第一”以后，一方面可以監控電梯維保單位是否履行了電梯困人救援的義務，另一方面可以及時有效的解救被困人員，雙保險保證科學施救，防止施救措施不當造成人員傷亡事故的發生。系統還能對電梯困人原因進行分析，找出電梯困人的共性和個性，加強對電梯維保單位維保質量的監管，有針對性地提高預防電梯故障發生的能力，降低電梯故障發生的頻率。
中國電科第52研究所基于多年在嵌入式控制系統和無線傳感網的研發經驗，結合視頻應用的核心技術，從感知、傳輸、處理、反饋等環節所組成的典型物聯網應用，結合了數字視音頻編解碼、3g無線網絡傳輸、物聯網等技術，確保電梯運行安全物聯網系統的成功實現了電梯故障預警、電梯故障報警等安全監管功能，使城市電梯安全監管更高效、更實用、更可靠。
作為國內電梯物聯網方面的解決方案提供商，在2010年承接了杭州市電梯物聯網系統的設計及建設，并在此后的三年時間里完全通過市場方式把杭州的電梯物聯網系統做到了1萬臺規模，同時此系統的應用保持了每年40%的容量增速。
杭州的電梯物聯網系統是國內最為成熟的代表。在系統建成投入運營的近三年時間里，實現了對全市近萬臺電梯的聯網管理。目前整個電梯物聯網系統已經能實現電梯故障自動上報、電梯故障(困人)應急救援處置、電梯故障短信聯動報警、電梯運行狀態實時監控、電梯故障視頻實時查看、電梯故障(困人)語音安撫、電梯故障現場狀態回放、電梯基本資料管理、電梯故障信息統計報表、終端設備遠程管理及配置等常用功能。同時此系統能根據不同的使用用戶提供不同的業務使用權限，用戶根據自身的業務對電梯進行管理。
杭州的電梯物聯網系統目前規劃為三級管理，最頂層是政府級的全市電梯監管救援一級平臺，接下來是電梯廠家及電梯維保單位的二級平臺，其次是電梯使用單位所使用的三級平臺。
系統的整個管理機制是一級平臺(政府級)只關注全市電梯故障情況及各家電梯維保單位的電梯維護質量情況，同時實時掌握電梯困人的救援進展及結果。而電梯廠家及電梯維保單位使用的二級平臺，則主要用來分析電梯日常使用中出現的故障，并通過此系統來實現電梯維保的信息化，并且在電梯發生困人時能夠及時實施救援。電梯使用單位使用的三級平臺則主要通過此系統能及時了解所屬電梯實時發生的異常狀況。最后達到的效果是使政府能通過電梯物聯網系統監督考核電梯維保單位所提供的服務質量，而電梯使用單位能通過電梯物聯網系統實時了解自身所屬電梯的健康狀況、電梯維保單位的維護內容及質量。
事實上，電梯作為一種特種設備，是日常生活中重要的垂直“交通工具”，電梯是否安全關乎到老百姓的生命安全。因此在電梯的監管過程中，政府相關機構應該把好關、當好“裁判”，只有在政府積極參與的基礎上，城市的電梯物聯網系統才能健康地發展下去。
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