從以連鎖經濟為代表的傳統實體零售,到以電商為代表的虛擬零售,再到當前虛實結合的線上線下(O2O)模式,全球零售業正在經歷一場史無前例的劇烈變革。在剛剛過去的2013年,中國零售業呈現出的明顯態勢是:傳統零售增長放緩,實體零售掀起上線潮,線上線下開始聯手。
中國商務部所做的一項商貿行業典型調查統計結果顯示:2013年第三季度,零售業便利店和超市銷售額增長為13.3%、13%,百貨店、專賣店增長分別為 7.4%、6.5%。從毛利率情況看,三季度各業態分別較上年同期下降了0.6-1.7個百分點。與之形成鮮明對比的是,僅2013年11月11日一天,天貓就創造了57.4億美元的銷售奇跡。
英特爾公司零售解決方案部門市場總監丹顧文(Daniel Gutwein)日前在“英特爾數字標牌和零售峰會”的主題演講中指出,傳統零售行業將因為物聯網技術的日益成熟而重獲新生,向著更加智能、互聯、融合的方向演進。當前零售店具備的“展示、體驗、廣告、銷售”模式,也必然向支持“數據收集與分析、社交與社區互動、智能支付、售后服務”,同時整合在線平臺+線下店面用戶體驗功能的未來零售業發展。
在英特爾看來,充分借助物聯網技術,將網絡運營商的特質與實體店的良好客戶體驗結合,無疑將是增加用戶忠誠度、提升購物體驗最行之有效的手段。而隨著數字平臺與傳統行業的融合愈加緊密,以及智能移動終端應用的規模普及,數字標牌將為終端用戶帶來更加出色的交互體驗、及時有效的智能響應,從而進一步增強品牌與顧客關系、成為有效連結O2O的紐帶。
根據全球行業分析公司(Global Industry Analysts)的最新預測,2017年,全球數字標牌系統市場規模將達到138億美元,亞太地區將成為增長最快的市場,復合年均增長率高達22%。
值得關注的是,新興技術如人臉識別、實時數據分析、感知計算、移動支付等的廣泛應用,正在加速催生大量數字標牌和電子白板的創新產品問世,使得此類產品快速從傳統“燈箱廣告替代品”向可管理的智能交互設備轉型。本次峰會上,英特爾就與本地合作伙伴共同展示了多款智慧應用,包括支持移動支付的自動售貨機、具備聯網功能的平板POS終端、超高清多屏幕拼接解決方案、基于標準接口的信息發布模塊以及利用感知計算技術實現的內容互動平臺。
“數字標牌技術將集中在嵌入式、多屏互動、云計算、多媒體等方面,而最終實現這些技術的應用,標準化是至關重要的一個環節。”英特爾中國區嵌入式及消費電子事業部總監曾明強調稱,“如何讓硬件、軟件、內容創建、內容交付、廣告以及數字標牌網絡的搜索在統一的平臺上平滑運行,是數字標牌行業不得不思考的問題。”
為解決市場在系統構建和實施方面缺乏公認標準的問題,2013年9月,英特爾對原有的開放式可插接規范(OPS)進行了全面升級,推出了智能插接系統規范(IPSS),可通過遠程管理、診斷和修復顯著降低維護成本。此外,為了支持數字標牌的智能、互聯趨勢,英特爾還開發了諸如內容管理系統、博銳技術、主動管理、匿名觀眾分析功能套件等多種技術,為數字標牌的部署提供端到端的軟硬件解決方案。