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AI時代客戶聯絡中心的“數商”、“智商”與“情商”
以算力、算法和數據為框架的新一輪人工智能的觸角不斷延伸,推動著客戶聯絡中心向智能化升級縱深發展。如何打造“數商”、“智商”與“情商”兼備的AI時代的客戶聯絡中心?智能化基礎平臺架構的能力建設是立身之本。
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第三屆中國客戶聯絡中心獎評審工作會議成功召開
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奧迪堅:客戶聯絡中心的創新與傳承同樣重要
隨著移動互聯網與社交媒體等新技術的發展,對傳統呼叫中心的應用和服務模式帶來的巨大的挑戰。
客戶聯絡中心 奧迪堅
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