接通率關鍵字列表
在實際運營中，常?？吹接胁簧俸艚兄行脑O置了明顯不合理的接通率考核指標，導致運營關注點的偏離與系統性改善的缺失。千萬不要為了保接通率指標而犧牲服務質量，否則一旦陷入惡性循環從長遠來看是弊大于利的。
在排班時做好預案，提前安排好每天的機動人員，在面臨進線激增的時候就能有備無患了。2 安排機動人員 在正常排班之外，增加部分人力作為的機動人員，一旦發生進線激增，優先安排機動人員上線。
剛做完質檢報告的我，愿意把自己的一些經驗拿出來與大家分享，也愿意與各位同行探討，讓我們的質檢報告更上一層樓。言歸正傳，一般我的質檢報告里都會包含以下這些boss比較關心的問題：一．全月的監聽明細表，包括每組的監聽量，合格量。
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