計世資訊(CCW Research)主辦的“中國IT服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用方案大型網(wǎng)評選活動”， 在經(jīng)過緊張的評選后圓滿結(jié)束，本次評選融合了創(chuàng)新、有效、影響力三大維度，以計世資訊行業(yè)分析師、IT媒體代表以及不同行業(yè)專家，從不同維度和不同領(lǐng)域進行了多視角全面的評選。在計世資訊行業(yè)信息化專家委員會的全程參與指導(dǎo)下，保證了本次評選出來的行業(yè)創(chuàng)新IT應(yīng)用方案和行業(yè)優(yōu)秀應(yīng)用方案具有很強的行業(yè)通用性和可復(fù)制性，值得各行業(yè)的企業(yè)用戶進行借鑒和實踐。通過行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用方案和行業(yè)優(yōu)秀應(yīng)用方案的經(jīng)驗分享，達到了本次活動助力中國IT服務(wù)的創(chuàng)新方案深入行業(yè)應(yīng)用，為中國各行業(yè)用戶的產(chǎn)業(yè)升級與結(jié)構(gòu)調(diào)整提供落地支撐的目的。在信息化基礎(chǔ)應(yīng)用大幅度普及和企業(yè)信息化應(yīng)用升級的需求拉動下，中國IT服務(wù)行業(yè)迎來了新的機遇。
參與活動的有來自IBM、SAP、聯(lián)想服務(wù)、用友、神州信息、神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)、東華軟件、華途軟件、天璣科技……等幾十家國內(nèi)外著名的IT服務(wù)商提供的覆蓋金融、政府、教育、醫(yī)療、能源等十幾個行業(yè)近260個方案，其中護航科技展示的方案是金融、制造行業(yè)的IT運維管理服務(wù)案例，經(jīng)過計世資訊IT服務(wù)研究中心的分析師與計世資訊行業(yè)信息化專家評委組的聯(lián)合審核，護航科技榮譽獲得“2011-2012年中國金融行業(yè)IT運維服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用獎”、“2011—2012年中國制造行業(yè)IT運維服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用獎”。
“IT運維管理服務(wù)”為企業(yè)做出很大貢獻。針對客戶目前的IT運維現(xiàn)狀和特點，護航科技為客戶提供的方案涵蓋呼叫中心、資產(chǎn)管理服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)管理、桌面運維支持等服務(wù)，并對其IT服務(wù)交付及流程進行梳理、規(guī)劃、設(shè)計和優(yōu)化。符合ITSS運維標準的服務(wù)方案，使得IT服務(wù)水平與工作效率都得到了極大的提升，不但提高了企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)運營效率和效能，而且能助力企業(yè)專注于其產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)，推動企業(yè)不斷創(chuàng)新，促進企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的提高，從而提升企業(yè)發(fā)展的速度和發(fā)展水平。
信息技術(shù)服務(wù)已成為構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素之一，成為支撐企業(yè)生存和發(fā)展的重要技術(shù)手段之一。護航科技根據(jù)客戶成熟度及IT服務(wù)管理需求分析，客戶自身特點制定了IT運維管理方案，包括：對所有IT運維人員進行統(tǒng)一、標準的崗前培訓(xùn)；實現(xiàn)IT服務(wù)從過去的分布式管理完全轉(zhuǎn)變到更為先進高效的集中式管理模式；在知識庫建設(shè)方面，積極鼓勵工程師編寫項目知識庫，并給予績效加分和其他獎勵；根據(jù)需方已有的規(guī)章制度結(jié)合護航的公司管理制度，制定了項目內(nèi)部的流程、制度和規(guī)范；根據(jù)客戶的預(yù)期目標，對客戶IT服務(wù)管理現(xiàn)狀進行調(diào)查與評估，分析現(xiàn)狀與預(yù)期目標間的差距，依據(jù)流程建設(shè)順序與原則，建設(shè)了服務(wù)級別管理、事件管理、問題管理、服務(wù)報告管理、變更管理與配置管理流程。
在“十二五”期間，我國軟件和信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將較現(xiàn)在翻4倍左右，超過4萬億元，成為世界級市場，這為打造世界級的IT服務(wù)商和帶動整個IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場空間。在信息化基礎(chǔ)應(yīng)用大幅度普及和企業(yè)信息化應(yīng)用升級的需求拉動下，中國IT服務(wù)行業(yè)迎來了新的機遇。2012年，越來越多的行業(yè)用戶正在關(guān)注IT服務(wù)創(chuàng)新的實效性，希望了解以服務(wù)為導(dǎo)向的先進IT技術(shù)和創(chuàng)新模式在各行業(yè)的應(yīng)用，以提升自身的信息化應(yīng)用水平。而在IT服務(wù)商方面，護航科技以專業(yè)、安全和可信賴三大IT管理服務(wù)特色，成為了企業(yè)信息化建設(shè)專業(yè)的合作伙伴，護航科技通過自主研發(fā)先進的技術(shù)服務(wù)工具和推出貼近行業(yè)用戶實際需求的IT服務(wù)解決方案，為行業(yè)用戶降低成本提升核心競爭力提供了有力的支持。
作為中國權(quán)威的ICT研究咨詢機構(gòu) ——計世資訊(CCW Research)主辦了“中國IT服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用方案大型網(wǎng)評選活動”，我們將采用全新的互聯(lián)網(wǎng)模式，高效率向行業(yè)用戶傳播來自行業(yè)最新的優(yōu)秀IT服務(wù)解決方案，同時計世資訊感謝IT服務(wù)提供商對 “2012年IT服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用方案的評選”活動支持與參與，接下來計世資訊IT服務(wù)研究中心將全力進行IT服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用方案分享平臺的推廣，以IT服務(wù)應(yīng)用方案的廣泛傳播來推進新一代信息技術(shù)的普及應(yīng)用，為行業(yè)用戶和IT服務(wù)供應(yīng)商搭建起相互合作的橋梁。
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