企業網D1Net（全球IP通信聯盟旗下媒體） 10月20日上海 宇高通訊在2011CENCE秋季中國企業網絡通信大會暨展覽會上展示了被廣泛應用的多媒體記錄系統VoiceCyberLoggingSystem。
多媒體記錄系統VoiceCyberLoggingSystem，以下簡稱VCLog，系針對廣大電信呼叫中心、企事業單位、金融保險機構、公安消防安全部門等專門研制開發的用于通訊記錄監控的高科技產品。系統中除VCLog—VI、VII系列外，系全部高阻搭線的方式搭接在用戶線或中繼線上，因此完全不會影響正常通話。此產品經過多年的發展，到現在已演變成為不僅能解決傳統電話交換網的呼叫記錄、監控，并且提供了包括E-mail，屏幕活動，網上沖浪等多種通訊手段的記錄/監控解決方案，更進一步為提高呼叫中心質量管理水平提供了專門產品模塊。
VCLog多媒體記錄系統歸結起來，主要有以下幾點：全面的記錄、監控解決方案。對各種通訊線路提供了全面的支持，包括E1(R2)、ISDN/BRI、ISDN/PRI、VoIP、數字話機、模擬線；全面的接入方式：交換機前、后端搭線式錄音；單步會議方式錄音；全面的備分存儲介質：磁帶機、DVD±RW/R，NAS(網絡連接存儲)；全面的通訊媒體支持：電話、E-mail、屏幕活動、傳真。現在的通訊手段正在走向多樣化，傳統的電話錄音已經不足以全面、客觀反映再現當時的交互過程，比如對于一個呼叫中心的座席，其活動不僅局限于語音上的交互，在為客戶提供服務的過程中，勢必要利用PC來調出各種客戶信息，服務標準等等，如果能夠將錄音(電話錄音)、錄屏(錄制PC屏幕活動)結合起來，無疑將會更加容易地發現問題從而改善服務質量。
使錄音儀成為一個真正無人值守的設備，只要將它連接在局域網中，便可通過局域網中的任意一臺workstation客戶端去管理和控制VCLog，并實現實時的遠程錄音查聽、屏幕監控。VCLog錄音資料的傳輸系用流媒體(streaming)的方式，并且使用更加先進的語音壓縮格式G.729a，這些先進的技術保證了用戶可以實現實時的網絡監聽。VCLog的網絡監聽的概念不同于國內其他廠商所指的網絡監聽，由于采用流媒體(streaming)方式傳輸話音數據而不是以往的文件傳輸方式，同時G.729a語音壓縮格式意味著更高的壓縮比和相對較好的語音質量，而且會大幅減少數據流量。這樣，用戶在進行通話監聽的過程中，聽到的是一個連貫的通話過程，完全不會出現文件傳輸網絡監聽方式下的語音斷續的問題。
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