11月20日，以O(shè)2O為主題的第三期創(chuàng)業(yè)邦公開課（BangClass）在繁星劇場(chǎng)精彩開講。58同城CEO姚勁波、生活半徑CEO徐偉昊、阿姨幫CEO萬(wàn)勇、卡拉丁CEO季成作為重要演講嘉賓向與會(huì)觀眾分享了自己在O2O行業(yè)的近期最新思考與看法。
以下是摘自現(xiàn)場(chǎng)演講嘉賓部分干貨：
58同城姚勁波：O2O時(shí)代 公司將消失 平臺(tái)將崛起
58同城姚勁波認(rèn)為：在移動(dòng)時(shí)代，本地生活服務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合不僅會(huì)顛覆整個(gè)傳統(tǒng)本地服務(wù)行業(yè)，還將改變商業(yè)組織形式，越來(lái)越多的商業(yè)組織將會(huì)消失，而以其他組織形式存在。
同時(shí)，整個(gè)傳統(tǒng)本地服務(wù)行業(yè)資金結(jié)構(gòu)也將發(fā)生變化，過(guò)去客戶花10塊錢購(gòu)買服務(wù)，第三方中介公司拿掉60%，勞動(dòng)者只拿40%，雖然第三方公司拿的多，但未必就過(guò)的好，因?yàn)?0%費(fèi)用中還有很大成本支出，包括場(chǎng)地費(fèi)、管理費(fèi)、推廣費(fèi)、各種稅收。而現(xiàn)在通過(guò)平臺(tái)直接將客戶與商家連接起來(lái)，省掉中間環(huán)節(jié)，客戶現(xiàn)在則可能只需7塊錢。
“O2O其實(shí)真正出現(xiàn)是在去年。58同城的模式是連接用戶和商戶，有700萬(wàn)商戶在使用58，其中100萬(wàn)是付費(fèi)用戶。移動(dòng)和O2O是我們將來(lái)要做的事情。將來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)，PC互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是傳統(tǒng)行業(yè)了，而且資源大部分被巨頭拿走，域名都已經(jīng)不重要了。”
“O2O時(shí)代，公司將要消失，平臺(tái)將會(huì)崛起。商品標(biāo)準(zhǔn)化、集中，跨地域購(gòu)物流行；服務(wù)個(gè)性化、分散，受限于位置。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)＋服務(wù)，滲透率高，能定位，人都實(shí)時(shí)在線，還能移動(dòng)支付，優(yōu)勢(shì)明顯。它會(huì)改變商業(yè)組織形式、從業(yè)者就業(yè)方式、客戶用戶體驗(yàn)。幾個(gè)薄平臺(tái)將會(huì)代替大量公司；全國(guó)統(tǒng)一平臺(tái)，推廣成本極低；重心從公司轉(zhuǎn)向勞動(dòng)者；初期競(jìng)爭(zhēng)激烈，補(bǔ)貼消費(fèi)者；一家公司即一個(gè)行業(yè)。入口不再重要，口碑為王。”姚勁波如是說(shuō)。
生活半徑徐偉昊：創(chuàng)業(yè)一開始就要考慮怎么活下來(lái)
生活半徑徐偉昊認(rèn)為：如何做好本地生活服務(wù)？物流服務(wù)是最后一公里，因?yàn)楸镜厣罘?wù)對(duì)物流依賴性很大。目前生活半徑擁有700多人物流團(tuán)隊(duì)，相當(dāng)于修建了一條高速公路。
另外，本地生活服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是用戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力，本地生活服務(wù)三個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中：一是基礎(chǔ)設(shè)施；二是連接；三是流量，哪個(gè)是短板，哪個(gè)就最終決定了本地生活服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)生活半徑而言，先將基礎(chǔ)設(shè)施做好，然后去連接，最后獲取流量。
“今年我們覆蓋了北京。我們定位的是本地化生活服務(wù)專家。有人說(shuō)生活半徑這個(gè)名字不好理解，其實(shí)它是以用戶為圓心，半徑三公里范圍內(nèi)的生活需求。你可以看到商家尋找本地用戶的需求，以及本地用戶的生活需求，中心就是生活半徑，把他們連接起來(lái)，形成現(xiàn)金流、商務(wù)流、信息流的閉環(huán)。”
“本地生活服務(wù)規(guī)模是萬(wàn)億級(jí)別的，2014年是5.33萬(wàn)億元，并以每年15％的速度在增長(zhǎng)。我們?yōu)槭裁催x擇外賣？餐飲外賣只是切入點(diǎn)，將來(lái)還會(huì)有生鮮、果蔬等等。這是因?yàn)橥赓u的剛性需求、高頻次、高實(shí)效性。創(chuàng)業(yè)一開始就要考慮怎么活下來(lái)，我們需要打造強(qiáng)大的IT系統(tǒng)和物流系統(tǒng)，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)外賣也易于拓展其他品類。本地生活服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是用戶體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，要解決時(shí)間這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。”生活半徑創(chuàng)始人徐偉昊表示。
阿姨幫萬(wàn)勇：創(chuàng)業(yè)之前必須要找準(zhǔn)你的客戶群體
阿姨幫萬(wàn)勇表示：阿姨幫只專注在家政O2O一件事情上，其中包括：家庭保潔，干洗，家電清洗，家電保養(yǎng)。
阿姨幫的未來(lái)規(guī)劃主要做三件事情：一是掃地；二是洗衣服；三是做飯。 目標(biāo)用戶群體是沒(méi)空做家務(wù)的忙人和懶漢。
“家政O2O現(xiàn)在剛剛開始，國(guó)外care的上市讓很多投資者開始關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域。阿姨幫移動(dòng)端早已上線，在做之前其實(shí)不知道什么是家政O2O，到現(xiàn)在我們的服務(wù)已經(jīng)涵蓋了清潔、干洗等生活服務(wù)，并且拿到了B輪。阿姨的三個(gè)技能是洗衣、掃地和做飯，這也關(guān)系到了阿姨幫的核心業(yè)務(wù)。”
“阿姨幫的目標(biāo)客群是沒(méi)空做家務(wù)的忙人和懶人，特別是投資圈、IT圈和明星圈的，他們是高頻用戶，創(chuàng)業(yè)之前必須要找準(zhǔn)你的客戶群體。而我們的阿姨是新一代的物流，他們很多的事兒都是順手做了。阿姨幫的文化是，尊重阿姨，服務(wù)用戶。我的總監(jiān)說(shuō)，我們和阿姨是一個(gè)工種；員工進(jìn)公司第一件事就是像阿姨一樣，打掃兩個(gè)小時(shí)衛(wèi)生。我們員工的工服和月餅，和阿姨都是一樣的。我們想讓阿姨在我們這里，像在家一樣，她是我們寶貴的財(cái)富。O2O，你要真正尊重O的那一方。”阿姨幫創(chuàng)始人、CEO萬(wàn)勇說(shuō)。
卡拉丁季成：創(chuàng)業(yè)者一定要順勢(shì)而為
卡拉丁季成認(rèn)為：卡拉丁為汽車保養(yǎng)服務(wù)帶來(lái)了兩方面變化，一是服務(wù)半徑變短，卡拉丁以消費(fèi)者為圓心，技師服務(wù)半徑為零；二是服務(wù)場(chǎng)景變化，過(guò)去車主與4S店是客人與店家關(guān)系，現(xiàn)在是主人和仆人的關(guān)系。傳統(tǒng)4S店內(nèi)有沙發(fā)、咖啡、按摩椅，但這改變的是底層商業(yè)邏輯，而卡拉丁則通過(guò)上門服務(wù)，改變服務(wù)半徑改變了服務(wù)場(chǎng)景。
季成還給創(chuàng)業(yè)者一個(gè)建議：創(chuàng)業(yè)者一定看趨勢(shì)，趨勢(shì)包括過(guò)去和現(xiàn)在，不能像成功企業(yè)家那樣講戰(zhàn)略。同時(shí)，創(chuàng)業(yè)者自己的本性決定了自己的創(chuàng)業(yè)方向，比如創(chuàng)業(yè)邦為創(chuàng)業(yè)者提供了造夢(mèng)的舞臺(tái)，他的本性就是為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)，所以成功了。
卡拉丁做的事情充滿了想象力——它填補(bǔ)了汽車后市場(chǎng)的空白；以及情感——它準(zhǔn)確的戳中了用戶的痛點(diǎn)。
“手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是神燈，卡拉丁就是car＋阿拉丁。我把好多名字讀給9歲的女兒聽，她一下就說(shuō)這個(gè)名字好，好名字是成功的開始。為什么做上門汽車保養(yǎng)？當(dāng)時(shí)的趨勢(shì)是整個(gè)汽車后市場(chǎng)沒(méi)法跟上汽車行業(yè)發(fā)展的速度，信息不對(duì)稱，零配件和數(shù)據(jù)不成體系，要么貴死要么怕死，痛點(diǎn)無(wú)比多。我們?nèi)タ慈诵缘姆矫妫窜囍鳌⒖醇紟煟械能囍鞫枷Ｍ淖儯Ｍ蟹奖恪⒈阋恕⒖煽康姆绞健?rdquo;季成說(shuō)。
現(xiàn)場(chǎng)還有9位非常有勇氣的創(chuàng)業(yè)小伙伴兒登上了DEMO8，每人1分鐘分享了自己的創(chuàng)業(yè)故事。從想“觸電”做案例庫(kù)的律師，到就想讓人抄襲好觀察其他人經(jīng)驗(yàn)的等待者，再到現(xiàn)場(chǎng)攜帶在線菜市場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃書的年輕人，帶著同學(xué)翹課從天津趕來(lái)的大三學(xué)生，各有各的精彩。
關(guān)于創(chuàng)業(yè)邦公開課
創(chuàng)業(yè)邦公開課針對(duì)廣大剛剛起步和懷抱創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人群，邀請(qǐng)知名創(chuàng)業(yè)者、投資人分享創(chuàng)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)業(yè)者們提供智能硬件、在線教育、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融等熱門行業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣、融資、管理等方面的知識(shí)，帶創(chuàng)業(yè)入門，助創(chuàng)業(yè)者成功！
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