和其他移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相比,移動醫(yī)療的百億市場顯得微不足道,也正因如此,移動醫(yī)療并未成為談論的焦點。但從醫(yī)藥企業(yè)到醫(yī)藥類APP乃至可穿戴設備,紛紛打出了移動醫(yī)療的旗幟,就連BAT也開始著手布局。
從TalkingData最近發(fā)布的《2015年移動醫(yī)療行業(yè)數(shù)據(jù)報告》來看,我國的移動醫(yī)療用戶規(guī)模在0.9億左右,而全年醫(yī)療機構總就診人次卻達到了70億。移動醫(yī)療是一個趨勢,而要破除移動醫(yī)療的發(fā)展壁壘,除了在用戶層面的推廣和政策改革的希冀,許多移動醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者只能慢慢摸索出,基層醫(yī)療可能終將成為移動醫(yī)療的主戰(zhàn)場。
為此,筆者接觸了在網(wǎng)上小有名氣的醫(yī)療行業(yè)“自由從業(yè)者”馬震和寧波大學附屬醫(yī)院皮膚科的李醫(yī)生,在他們看來移動醫(yī)療APP解決了哪些痛點,對移動醫(yī)療市場來講未來又該走向何方?
首先基層醫(yī)療主要存在三個方面的問題。
第一,基層醫(yī)生的醫(yī)療水平薄弱。對于很多私人診所或社區(qū)醫(yī)院來講,不少醫(yī)生都畢業(yè)于大中專院校,甚至在之前只是赤腳醫(yī)生。這里沒有分門別類的科室,醫(yī)生的專業(yè)程度也比較差,幾乎所有病狀都不問是非情由的為病人打點滴,如果病狀沒有緩輕則轉送到大型醫(yī)院去。
第二,醫(yī)生和病人之間缺少必要的溝通。我們很羨慕美國電影里的私人醫(yī)生,但在中國,即使是公立醫(yī)院的醫(yī)生,也鮮有主動詢問病人病情的例子。或許我們不應該把原因歸咎在醫(yī)德的問題上,簡單有效的溝通工具才是重點。(對于基層的全科醫(yī)生病人來說,基本都是熟客,所以必要的溝通他們還是很多的,可專業(yè)化程度遠遠不夠,倒是在一線城市的三甲醫(yī)院及其他公立醫(yī)院,醫(yī)生和病人之間的溝通卻非常有限。或許我們不應該把原因歸咎在醫(yī)德的問題上,簡單有效的溝通工具才是重點。。)
第三,基層醫(yī)生對病歷的困惑。不少基層醫(yī)療機構,尤其是私立的醫(yī)療機構,都沒有HIS系統(tǒng),醫(yī)生也缺少收藏病歷的習慣。在一定程度上來說,基層醫(yī)生的醫(yī)術高低是基于行醫(yī)經(jīng)驗的,而作為醫(yī)生的職業(yè)本能,都想有一個屬于自己的私人臨床或科研資料數(shù)據(jù)庫。
那么移動醫(yī)療APP能夠解決這些痛點嗎?馬震是對杏樹林的“病歷夾”軟件推崇備至的,他在不到兩年的時間通過這款手機APP記錄了3000多份病歷,無疑是一筆隱形的財富。在醫(yī)生和患者的溝通上,馬震之前一直通過電話和微信與病人保持聯(lián)系,但現(xiàn)在他更傾向于讓病人關注自己的微信公眾號,并通過 “病歷夾”的APP進行溝通管理。
而如何解決基層醫(yī)生的醫(yī)療水平問題,各APP開發(fā)者各顯其能。丁香園開發(fā)了“用藥助手”和“丁香醫(yī)生”,杏樹林上線了“醫(yī)口袋”和“醫(yī)學文獻”,除此之外,春雨醫(yī)生還推出了線下診所。即便如此,這些APP仍有不少欠缺之處。
可以看出,一些基礎醫(yī)生淺嘗了移動醫(yī)療的益處,但對數(shù)量巨大的基礎醫(yī)生群體來講,移動醫(yī)療的影響依然微不足道。而移動醫(yī)療APP不過是移動醫(yī)療的方向之一,醫(yī)療O2O和智能硬件被更多的投資者青睞有加。但醫(yī)療O2O能從根本上解決我國的醫(yī)療困境嗎?智能硬件在醫(yī)療方面的應用仍處于概念階段。對此筆者建議移動醫(yī)療的發(fā)展應偏向于以下幾點。
首先,移動醫(yī)療的核心在于醫(yī)生不在于服務形式
不少互聯(lián)網(wǎng)公司切入移動醫(yī)療市場瞄向了“看病難”的問題,縱觀BAT在移動醫(yī)療行業(yè)的投資和布局,除了騰訊對丁香園的4.3億元投資,其他無外乎醫(yī)療O2O和智能硬件領域。,而針對醫(yī)生市場的APP服務暫未得到互聯(lián)網(wǎng)巨頭的青睞。(這個結論是不是有點問題?丁香園去年剛獲得了騰訊4.3億的投資)由此造成的一個事實便是,即使是在垂直醫(yī)療市場位列三強的丁香園、杏樹林和壹藥網(wǎng),其核心APP的市場覆蓋率僅在0.04%的量級上,從一定程度上來講,這個領域需要互聯(lián)網(wǎng)巨頭的資本和流量優(yōu)勢。
不管醫(yī)療O2O的風口有多大,其受益者僅局限在的無外乎一二線城市的群體,只是改變的了只是醫(yī)療行業(yè)的服務形式。而對于三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民而言,才是中國最龐大的群體,只有基層醫(yī)生的醫(yī)療素質得到有效提高,才是享受移動醫(yī)療紅利的可行之路。
其次,移動醫(yī)療應加速醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)的發(fā)展
在美國,有超過23萬的自由執(zhí)業(yè)醫(yī)生,其中,52.8%為獨立行醫(yī),37.1%為2-5名的醫(yī)生團隊,6.3%為6-9名的醫(yī)生團隊,3.7%為10名或以上的醫(yī)生團體。而在中國雖然關于醫(yī)改的新聞接二連三,但體制下的醫(yī)生實現(xiàn)自由執(zhí)業(yè)仍困難重重。
醫(yī)療的移動化發(fā)展為“行醫(yī)自由”提供了一條捷徑,類似于“春雨醫(yī)生”和“平安健康管家”的APP被不少人所接受,“病歷夾”等逐漸成為基層醫(yī)生青睞的行醫(yī)工具。但如何鼓勵更多的優(yōu)秀醫(yī)生加入到服務中來,以及如何保障服務的安全性,離不開資本和技術的支持。
最后,基層醫(yī)生應成為移動醫(yī)療的主要入口
移動醫(yī)療的推廣有很多形式,但基層醫(yī)生當屬轉化率最高的入口。對于不少人來講,雖然對基層醫(yī)生的醫(yī)療水平頗具微詞,卻鮮有抵制醫(yī)生所開具的藥方的。不管是APP軟件還是藥品和醫(yī)療器械,從一定程度上說基層醫(yī)生連接了醫(yī)療資源和患者,將是互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療行業(yè)跨界融合的關鍵一環(huán)。
但這一切的前提就是把更多優(yōu)質的資源集中到基層醫(yī)生的身上,比如為他們提供一定的培訓機會和學習上升空間,提高基層醫(yī)生的收入等等。杏樹林已經(jīng)開始和上海、寧波的大型三甲醫(yī)院進行合作,并通過病歷夾為基層醫(yī)生提供高端專家的學術和帶教服務。希望會有更多的移動醫(yī)療玩家加入進來。
移動醫(yī)療絕不只是資本和互聯(lián)網(wǎng)唱獨角戲的舞臺,缺少基層醫(yī)生的移動醫(yī)療構想終究是不完整的。在此希望更多的企業(yè)把目光放到基層醫(yī)生的身上,他們應當成為醫(yī)療移動化的直接受益者。