最近一兩年,在線醫(yī)療領(lǐng)域正成互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭奪的新領(lǐng)域。騰訊在這一領(lǐng)域相繼投資丁香圓、掛號網(wǎng)等網(wǎng)站,阿里巴巴也將天貓醫(yī)藥并入阿里健康,整合做大旗下在線醫(yī)療資源資源。
紅杉資本也加強布局,今年一季度美國最大10項移動醫(yī)療融資項目里,紅杉投資第一名和第八位,分別是HealthCatalyst和practo。紅杉也是國內(nèi)投資這一領(lǐng)域最多的投資機構(gòu)。
春雨醫(yī)生2014年也宣布獲得一筆幾千萬美元融資,由中金公司、盾安集團旗下的如山創(chuàng)投和淡馬錫旗下的Pavilion共同完成,春雨醫(yī)生是在線醫(yī)療領(lǐng)域的主要玩家之一。
“巨頭都在買‘跑道’,大家在搶核心醫(yī)療資源,都來卡位。”春雨醫(yī)生CEO張銳對騰訊科技表示,騰訊是“買”醫(yī)生資源、阿里是買渠道,紅杉是買用戶,用戶量大的紅杉就去買。
張銳指出,當前在線醫(yī)療領(lǐng)域市場太大,痛點太多,大家切入點不一樣,還不是一個跑道,這使得彼此還不需要短兵相接,而各方交匯點將是移動醫(yī)療行業(yè)用戶習慣真正成型時。
當前,春雨醫(yī)生還沒有急于站隊。張銳說,春雨醫(yī)生還沒有做得足夠大,未來業(yè)務會走向線下。根據(jù)計劃,春雨醫(yī)生會在今年5月7日在全國范圍內(nèi)開25家線下店。
走向線下 將開25家線下店
隨著對行業(yè)新思考,春雨醫(yī)生今年大的動作是走向線下,其25家門店名稱為春雨診所。
春雨醫(yī)生方面表示,這是為更好的為用戶提供服務,通過線下診所解決用戶30%在線上難以解決的問題,同時也通過線上APP解決用戶70%問題。
張銳對騰訊科技表示,春雨醫(yī)生要解決兩大痛點:1,做醫(yī)患長期關(guān)系,推私人醫(yī)生,讓用戶對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有更深刻感知;2,圍繞數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上做人工智能算法,幫助醫(yī)生輔助決策。
“我們69%用戶是26歲到36歲的女性,很多女性在生育階段,當前孕檢都在醫(yī)院,但讓孕婦挺著那么大的肚子去醫(yī)院孕檢,這樣的設(shè)計反人類。”
張銳指出,私人醫(yī)生將是春雨醫(yī)生業(yè)務重點。未來通過在線醫(yī)療的手段,除建檔、分娩還在醫(yī)院外,其他包括孕期營養(yǎng)問題、心理問題、孕期綜合癥問題,都可通過私人醫(yī)生來解決。
“我們會在線下配置車輛。”張銳透露,只要跟用戶約好時間,春雨醫(yī)生的車就會帶著采血設(shè)備、采尿設(shè)備、B超設(shè)備,提供上門孕檢服務等服務,而春雨醫(yī)生提供的這些成本并不高。
曾經(jīng)三年半都有困擾
春雨醫(yī)生成立于2011年,其3年半時間都專注于提供基于移動互聯(lián)網(wǎng)的“輕問診”服務。盡管現(xiàn)在勢頭不錯,但很長一段時間張銳都有很大困擾,原因是在線醫(yī)療行業(yè)太早期。
張銳日前講述一個故事:3年半前,美麗說CEO徐易容(微博)跟張銳說,移動醫(yī)療這是一個市場嗎?張銳直言當時感受:“我心里瓦涼瓦涼的。”
張銳稱,徐易容提出的這個問題一開始沒覺得是問題,但等自己開始做春雨醫(yī)生,發(fā)現(xiàn)真是一個問題,且痛苦狀態(tài)延續(xù)了3年半時間。
經(jīng)過3年多時間成長,目前的在線醫(yī)療行業(yè)相比幾年前已好很多,稍微讓張銳心安。當環(huán)境相對好后,春雨醫(yī)生也上線了很多項目,團隊和個人容易膨脹,陶醉在美好的數(shù)據(jù)中。
張銳說,今年元旦后,春雨醫(yī)生重新思考在線醫(yī)療行業(yè)本質(zhì)是什么,回歸這一邏輯后公司砍掉很多項目。隨著團隊資金到位,業(yè)務更聚焦,現(xiàn)在更關(guān)注的是如何尋求到優(yōu)質(zhì)人才。
若春雨醫(yī)生線下路徑能走通,并能尋找到大量的人才輔助,春雨醫(yī)生可能會打開更大局面。
此前,專注醫(yī)療健康領(lǐng)域投資的紅杉資本中國基金合伙人陳鵬輝曾透露,從就醫(yī)前、就醫(yī)中和出院以后三個環(huán)節(jié)來看,這三個環(huán)節(jié)上都有很多痛點,關(guān)鍵是找到那個是切入的關(guān)鍵點。
陳鵬輝表示,今年、明年會是非常關(guān)鍵,如果不能夠探索出一個合適的商業(yè)模式,很多企業(yè)可能不會有下一輪的融資,但找到合適模式的企業(yè),就有可能變成行業(yè)的巨頭。
陳鵬輝分析是,未來醫(yī)療過程,不管院內(nèi)、院外、診前、診后,沒有移動終端幫助會變得不可想象,會有公司出來建立行業(yè)的規(guī)則、改變用戶習慣,且自己成百億、千億級別大公司。
不過,春雨醫(yī)生的線下道路能走得通嗎?這一做法張銳最先也沒想到,甚至是抵觸的。張銳曾說,某種意義上也在妥協(xié),有點浪漫主義。到底效果如何,或許還將留給時間驗證。