當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的普適特性伸向醫(yī)療界，一場(chǎng)神奇的“化學(xué)反應(yīng)”正在發(fā)生。移動(dòng)醫(yī)療改變了過(guò)去百姓只能去醫(yī)院看病的模式，“隨時(shí)隨地輕松掛號(hào)、問(wèn)診”正成為日常生活的一部分。一時(shí)間，移動(dòng)醫(yī)療成了人見(jiàn)人愛(ài)的香餑餑，丁香園、春雨醫(yī)生、掛號(hào)網(wǎng)、就醫(yī)160、愛(ài)問(wèn)醫(yī)生、鄰家醫(yī)生等一批移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)迅速成長(zhǎng)，BAT巨頭也紛紛涌入，加緊布局移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)。然而在熱鬧的行情背后，移動(dòng)醫(yī)療的前路究竟在哪里?本文作者有話說(shuō)。

未來(lái)醫(yī)院，讓醫(yī)生失業(yè)，是真的么?

5月，支付寶正式對(duì)外公布了“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃，11月馬云在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上放出豪言，30年后，讓醫(yī)生失業(yè)，此觀點(diǎn)一出，引來(lái)一片嘩然。馬云慣于站在輿論的風(fēng)口浪尖，也善于爆出犀利觀點(diǎn)，引領(lǐng)一眾粉絲，一呼百應(yīng)，一句“夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢”就足以讓萬(wàn)千粉絲熱血沸騰。

馬云的“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃出臺(tái)后，他毫不諱言自己有個(gè)“醫(yī)療夢(mèng)”。未來(lái)就診將在家中完成”、“未來(lái)醫(yī)院顛覆傳統(tǒng)就診模式”、“未來(lái)三十年，醫(yī)生將找不到工作”等論調(diào)，無(wú)疑為醫(yī)療界、科技圈投下一枚話題炸彈。

然而，夢(mèng)想豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感。

梳理“未來(lái)醫(yī)院”的就診流程，大體是這樣的：線上掛號(hào)、候診——線下問(wèn)診——線上檢查繳費(fèi)——線下檢驗(yàn)——線上取報(bào)告——線下診斷——線上藥品繳費(fèi)——線下取藥治療。

然而，眼下的“未來(lái)醫(yī)院”無(wú)疑存在兩大硬傷，一是多數(shù)醫(yī)院與醫(yī)保對(duì)接不暢，醫(yī)保對(duì)接當(dāng)然不是技術(shù)層面的問(wèn)題，而是各地政府對(duì)醫(yī)保系統(tǒng)改革的態(tài)度和決心問(wèn)題。對(duì)于普通百姓而言，通過(guò)醫(yī)保買藥是常識(shí)和習(xí)慣，對(duì)于各地政府而言，醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)對(duì)接后藥品控制和安全問(wèn)題也必須考慮。對(duì)接醫(yī)保，路阻且長(zhǎng)。

二是和醫(yī)院的利益協(xié)調(diào)問(wèn)題?，F(xiàn)有的行業(yè)生存模式是以藥養(yǎng)醫(yī)，如果不考慮對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生進(jìn)行補(bǔ)貼，阿里搭建的處方藥的搶單平臺(tái)將直接切掉醫(yī)院的大部分盈利，馬云的生意越大，醫(yī)院就越虧錢，醫(yī)院會(huì)答應(yīng)么?

移動(dòng)醫(yī)療別任性，有錢還得有醫(yī)生

所以盡管馬云靠著電商成就了自己的“夢(mèng)想”，布局移動(dòng)醫(yī)療也絕對(duì)不差錢，但是醫(yī)療領(lǐng)域不同于傳統(tǒng)的B2C電商，不是有錢就可以任性的行業(yè)?？v觀當(dāng)下活躍的移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)，都在忙著圈錢融資圈患者，都將關(guān)注點(diǎn)放在了圈患者上面，更是不惜砸錢補(bǔ)貼患者來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。

但大多數(shù)人都忘了，患者是聽(tīng)醫(yī)生建議的，醫(yī)生才是醫(yī)療的核心，也是最大的稀缺資源。無(wú)論“線上”還是“線下”，如果沒(méi)有一批優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生，都是紙上談兵。如果我們還是按照傳統(tǒng)賣消費(fèi)品的方式來(lái)賣醫(yī)療服務(wù)，肯定不會(huì)走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。所以移動(dòng)醫(yī)療別任性，有錢還得有醫(yī)生。

而我國(guó)大多數(shù)醫(yī)生是事業(yè)單位人，不是自由人，只能受雇于一家醫(yī)院。中國(guó)醫(yī)生的不自由性決定了醫(yī)生是依附在醫(yī)院這個(gè)龐大的組織之上，所以移動(dòng)醫(yī)療若想獲得大批的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源，將他們從“線下”搬到“線上”，必須要打通醫(yī)院，從醫(yī)院入手。

當(dāng)然從醫(yī)院入手，聚集醫(yī)生，服務(wù)患者，這條移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展之路大家都想得到，移動(dòng)醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)者們也垂涎醫(yī)院已久，但醫(yī)院這塊壁壘卻不是可以輕易打進(jìn)的。

服務(wù)醫(yī)院，得醫(yī)院者得天下

在我們國(guó)家，甚至是整個(gè)亞洲國(guó)家，老百姓就醫(yī)都是“認(rèn)廟不認(rèn)和尚”，老百姓與醫(yī)生建立面診關(guān)系是通過(guò)醫(yī)院這個(gè)途徑來(lái)搭建的，很少有直接是由患者指名道姓要找哪位醫(yī)生來(lái)看病的(少數(shù)大牛、名醫(yī)除外)，在這個(gè)大前提下，一棒子就打死了很多產(chǎn)品。“XX醫(yī)生”產(chǎn)品非常之多，他們所能構(gòu)建的穩(wěn)固的醫(yī)患連接就只有前文括號(hào)里排除的那一部分，因?yàn)檫@類產(chǎn)品都是繞開(kāi)了醫(yī)院試圖直接建立“醫(yī)患”之間的關(guān)系，這是一種弱連接，但是，如果他們能夠想到比較巧妙的辦法通過(guò)圈患者反過(guò)來(lái)圈醫(yī)生，倒也還是能夠產(chǎn)生比較好效果的，比如杏仁醫(yī)生。

在這個(gè)邏輯之下，都有哪些公司是服務(wù)醫(yī)院來(lái)謀取天下的呢?掛號(hào)網(wǎng)?趣醫(yī)網(wǎng)?還是傳統(tǒng)的HIS廠商?

掛號(hào)網(wǎng)得了醫(yī)院?jiǎn)?對(duì)，他們坐擁遍布23省的900家公立醫(yī)院，在互聯(lián)網(wǎng)上輕而易舉地就可以掛到號(hào)，據(jù)說(shuō)其用戶規(guī)模達(dá)到3700萬(wàn)，成功掛號(hào)量達(dá)到了2300多萬(wàn)人次，市場(chǎng)份額國(guó)內(nèi)第一。再加上騰訊助其一臂之力，看起來(lái)這天下非他莫屬了。

筆者有幸參與了一些朋友的市場(chǎng)調(diào)研工作，走訪了五湖四海數(shù)十家醫(yī)院，竟然發(fā)現(xiàn)原來(lái)即便是行業(yè)大佬掛號(hào)網(wǎng)，離醫(yī)院其實(shí)也還是有些距離，首先，他們有很多醫(yī)院看起來(lái)是可以掛號(hào)的，但卻只有少量的專家號(hào)源;其次，他們與醫(yī)院的數(shù)據(jù)交換有很多醫(yī)院是通過(guò)EXCEL的方式傳給醫(yī)院的。當(dāng)然了，反過(guò)來(lái)想，他們采取這樣與醫(yī)院輕度接觸的方式，圈起醫(yī)院來(lái)非?？欤搽y怪會(huì)成就他們市場(chǎng)份額第一的地位。

再看趣醫(yī)院，這個(gè)產(chǎn)品源自京頤，京頤算是傳統(tǒng)的HIT廠商了，按照上面這么一說(shuō)，他們有機(jī)會(huì)了，他們天生就是幫醫(yī)院干活，掙醫(yī)院的錢，離醫(yī)院可近了，也懂醫(yī)院。但是，仔細(xì)體驗(yàn)其產(chǎn)品，似乎還有些差距，估計(jì)還有段路要走?？磥?lái)，以他們?yōu)榇淼膫鹘y(tǒng)HIS廠商，雖然有經(jīng)驗(yàn)，但在打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之路上，要些時(shí)日來(lái)磨合。

如此一來(lái)，熱鬧了一年的移動(dòng)醫(yī)療還有別的模式代表嗎?

回歸醫(yī)療本質(zhì)，服務(wù)才是王道

2014年無(wú)疑是移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)的豐收之年，這一年中發(fā)生了80余起融資案例，是2008年~2013年該領(lǐng)域所有融資案例數(shù)量總和的三倍，BAT大佬的大手筆投資更是一次次刷新了行業(yè)新高度，那么，這會(huì)移動(dòng)醫(yī)療是元年嗎?

筆者不才，卻不敢茍同，也不敢妄加評(píng)論，個(gè)中端倪，僅限于個(gè)人推測(cè)，誰(shuí)能笑到最后，還真說(shuō)不好。但筆者堅(jiān)持認(rèn)為，只有服務(wù)好醫(yī)院、醫(yī)生、患者，才有可能改變這個(gè)世界，不是“移動(dòng)醫(yī)療”，而是“醫(yī)療移動(dòng)”。