12月19日,荊門市第一人民醫院黨員健康快車移動服務端升級上線的消息經荊楚網報道后,引起行業關注,新浪、網易等數十家門戶網站轉載。21日,荊門一醫院長舒春明在接受荊楚網采訪時表示,醫院已進入移動醫療時代,對新信息渠道瞧不起、看不懂將最終導致跟不上,制約醫院的發展,只有積極參與移動醫療時代的建設,才能贏得主動和患者信任。
早在2014年3月,荊門市第一醫院為方便群眾就醫,在湖北省公立三甲醫院中較先開通微信公眾平臺,在就醫訊息,導醫服務、患者教育,健康科普等方面為群眾提供指導和咨詢,在普及醫學常識和了解醫院新動態發揮了重要作用。此次,荊門一醫微信公眾號“一天”升級成黨員健康快車移動服務端,實現了自助導醫,預約掛號、遠程咨詢,黨性教育、餐飲住宿預定等院前院中院后全流程服務。
記者不完全統計,目前在湖北的三甲醫院中,不少已經開通了醫院官方的微信公眾服務平臺,但除武大口腔醫院、荊門市第一人民醫院等少數幾家醫院對微信公眾平臺的服務功能進行了深度開發外,絕大多數醫院微信公眾平臺還局限于推送醫院活動、健康知識等信息,無法滿足群眾深層次的就醫需求。
“如何利用信息技術優化就診流程,方便患者,實現醫療資源信息有效利用,醫療服務模式多元化,提升患者就醫體驗是移動醫療的核心”,荊門一醫黨辦主任李慶告訴記者。
12月18日上線以來,荊門一醫“黨員健康快車移動服務端”微信公眾平臺平均每日新增關注人數達200人,醫院隨處可見黨員健康快車移動服務端的二維碼。“年輕人接受度高,使用反響很好,對于老人和對智能手機不太熟悉的用戶,我們在導診臺還有專門的護士講解使用方法”,李慶介紹。
自從關注了“黨員健康快車移動服務端”,患者張俊鋒掛號和診前咨詢就成了“動動手指頭”的事。12月21日接受采訪時,張俊鋒欣喜地對記者說,預約掛號,咨詢醫生都可隨時隨地的通過手機完成,非常方便。
荊門一醫黨委書記張士相表示,微信全流程黨員健康快車移動服務平臺的上線改變了傳統的醫療服務模式,不僅提升了醫院的運營效率,也提升了患者就醫體驗。荊門一醫“黨員健康快車移動服務端”的最終目的是實現“以患者為中心”的解決方案,只有群眾覺得好用、愛用才是真的好!