看病難、看病貴讓不少人“談醫(yī)色變”，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療結(jié)合讓人看到了緩解這一難題的希望。如今移動(dòng)醫(yī)療ＡＰＰ（第三方應(yīng)用軟件）快速增長(zhǎng)，患者可在線問診，同時(shí)滿足其術(shù)后恢復(fù)、慢性病調(diào)理等需求，不用“一點(diǎn)小病就要去醫(yī)院”。

不過，移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)在政策法律監(jiān)管方面還是“空白”，誤診風(fēng)險(xiǎn)大，患者維權(quán)難。不少用戶直呼：想說愛你并不容易。

新興產(chǎn)業(yè)　方便“看病”

出國(guó)旅游回來后，重慶沙坪壩區(qū)的雷先生發(fā)現(xiàn)自己的手臂和脖子上長(zhǎng)了不少小紅疹，瘙癢難忍。他抱著試一試的心態(tài)將自己的病情輸入一款名為“春雨掌上醫(yī)生”的ＡＰＰ中，一個(gè)多小時(shí)后，北京某三甲醫(yī)院皮膚科的副主任醫(yī)師就免費(fèi)提供了日光性皮炎的診斷和治療方案。

“以前有點(diǎn)小病就要到醫(yī)院去排長(zhǎng)隊(duì)，現(xiàn)在不僅不用排隊(duì)，還能在手機(jī)ＡＰＰ上找到全國(guó)各地大醫(yī)院的醫(yī)生免費(fèi)問診，確實(shí)很方便。”雷先生說。

越來越多的人像雷先生一樣，開始使用移動(dòng)醫(yī)療ＡＰＰ。河北石家莊市民張先生的父親患糖尿病多年，他專門給父親下載了一款名為“糖尿病心天地”的免費(fèi)手機(jī)ＡＰＰ，上面有糖尿病護(hù)理知識(shí)，還能查閱健康食譜并計(jì)算卡路里攝入量。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)醫(yī)療ＡＰＰ呈爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，目前已達(dá)數(shù)千款，緩解了患者“一點(diǎn)小病就要去醫(yī)院”的尷尬。

重慶市某大型公立醫(yī)院兒科醫(yī)生趙巖今年初加入“春雨掌上醫(yī)生”。她說，病人有些問題是共性的，并不是非要見到本人才能解決，移動(dòng)醫(yī)療ＡＰＰ打破了地域限制，能有效彌補(bǔ)我國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均衡的問題，是緩解‘看病難、看病貴’問題的希望。”

移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊。計(jì)世資訊行業(yè)研究部最新報(bào)告顯示，２０１４年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)２９．９億元，２０１７年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)１２５．３億元。

易誤診　維權(quán)難

其實(shí)，移動(dòng)醫(yī)療ＡＰＰ有時(shí)也沒那么靠譜。

重慶九龍坡區(qū)朱先生的孩子近日出現(xiàn)咳嗽、發(fā)熱癥狀，他嫌去醫(yī)院看病麻煩，就下載了一款醫(yī)療ＡＰＰ，按照在線專家的診斷給孩子吃了兩天抗生素，沒想到孩子病情加重了。于是，朱先生帶孩子到醫(yī)院就診，孩子被診斷為肺炎，需要住院治療。

“如果用于了解疾病預(yù)防方法或普及醫(yī)療知識(shí)，移動(dòng)醫(yī)療ＡＰＰ效果明顯，如果用于疾病診療，則存在誤診風(fēng)險(xiǎn)。”第三軍醫(yī)大學(xué)新橋醫(yī)院血液科副主任高蕾說，疾病具有復(fù)雜性，且病人個(gè)體差異明顯，診療需要望、聞、問、切，并以專業(yè)儀器輔助，否則很容易出現(xiàn)誤診耽誤治療。

移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)在政策法律監(jiān)管方面也還缺乏。在規(guī)范醫(yī)療行為方面，我國(guó)有“醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例”、“醫(yī)師、中醫(yī)師個(gè)體開業(yè)暫行管理辦法”等，但并未對(duì)網(wǎng)上診斷的主體資格及診斷途徑做出明確規(guī)定。因此，目前移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)魚龍混雜。記者隨機(jī)下載了幾款軟件，有的軟件為在線解答的專家標(biāo)明了工作單位、姓名、專業(yè)等信息，但不少軟件的專家信息不全。記者試著提出一個(gè)腸胃方面的癥狀，竟是一位耳鼻喉科醫(yī)生給診斷，記者繼續(xù)追問，就再也沒有回復(fù)了。

移動(dòng)醫(yī)療還存在用戶維權(quán)難問題。譚啟平說，患者到醫(yī)院就醫(yī)，醫(yī)患雙方即形成法律意義上的合同關(guān)系。但用戶在醫(yī)療ＡＰＰ上獲得的處方?jīng)]有明確的法律規(guī)范，一旦出現(xiàn)了誤診或用藥問題，患者將陷入維權(quán)困境。

加強(qiáng)監(jiān)管　規(guī)范管理

“移動(dòng)醫(yī)療是個(gè)好東西，但目前里面的信息良莠不齊，患者很容易被不良信息誤導(dǎo)。”不少用戶呼吁，對(duì)移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)規(guī)范管理，填補(bǔ)政策法律空白，充分發(fā)揮其積極的作用。

據(jù)了解，美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局已經(jīng)出臺(tái)了相關(guān)政策規(guī)定，對(duì)美國(guó)的移動(dòng)醫(yī)療ＡＰＰ進(jìn)行管制，對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍及相關(guān)規(guī)范做出標(biāo)準(zhǔn)化要求。

西南政法大學(xué)民商法學(xué)譚啟平建議，我國(guó)宜借鑒美國(guó)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，通過出臺(tái)相關(guān)政策和完善現(xiàn)行法律法規(guī)，對(duì)移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的審查、備案、醫(yī)生資質(zhì)、醫(yī)療糾紛處理、消費(fèi)者維權(quán)等問題予以明確、細(xì)致的規(guī)定，改變移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)野蠻生長(zhǎng)、魚龍混雜的現(xiàn)狀。

“相關(guān)企業(yè)需要提升服務(wù)質(zhì)量、資源整合和健康全領(lǐng)域業(yè)務(wù)拓展‘三管齊下’，盡快探索出成熟的商業(yè)模式。”艾媒咨詢ＣＥＯ張毅建議，將保健、體檢等健康全領(lǐng)域內(nèi)容納入應(yīng)用服務(wù)中，一來加深用戶體驗(yàn)度，二來可將更多的設(shè)備商、運(yùn)營(yíng)商、軟件開發(fā)商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥企納入產(chǎn)業(yè)鏈，并形成有序利益分成，發(fā)揮更大的資源流動(dòng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。