微信最近大推企業號,據筆者打探,微信對做辦公軟件這事是頗為認真的,甚至列入了WXG(微信事業群)考核中。
當然這倒不是搶軟件開發商飯碗,因為微信做的事始終圍繞“連接”二字展開,企業號用途是將用戶、企業、軟件開發商串到微信這條線上。至于收入怎么分配,是大家把信息交互都放在微信里以后的事情。
具體情況嘛,請看下文:
1.企業號這事,微信是頗為認真的。
據知情人士透露,微信在企業辦公軟件領域的拓展,已被列入WXG考核項目中,為此,早在數月前,微信就找了些企業軟件開發商和第三方服務商聯合研發相關產品。
至于微信為啥要做這件事情,其實也很容易理解:
一是,微信要做連接一切的平臺,企業內的溝通、企業信息的連接是微信必須要做的;
二是,微信如今被大量應用于工作交流,很多用戶也在抱怨微信沖擊了生活。企業號會將工作信息流從日常信息流中區隔出來,使得微信生活、工作不分的問題得到一定緩解。
2.辦公軟件只是切入點,微信更想做移動辦公工具。
企業號完全基于手機端,所以與傳統辦公軟件在設計思路上,有不小差別。某位熟知內情的人士,向筆者舉了兩個他所看到的開發例子:
一個是,企業的物流人員在配送貨物時,可以通過定位和拍照,來通知企業貨物運送狀況;
另一個是,倉庫管理員只需對進出物品用微信掃一掃,就可以得知出入倉情況。
企業號不僅是做溝通的事情,還在做工具的事情,將智能手機的攝像、定位等功能應用于企業辦公,替代專業的辦公軟件、硬件。
由此來看,企業號不僅瞄準了幾百億元的企業辦公軟件,還包括所有企業服務,這個需求遠遠超過辦公軟件,是個與微信訂閱號、服務號規模相稱的領域。
3.但這事想做成,傳統軟件服務商的支持很關鍵
微信企業號計劃確實不錯,但有個問題,企業級軟件開發其實是個專業性很強的事情。
用友軟件集團總監毛江華表示,愈是大公司,對軟件個性化的需求就愈強,微信沒法覆蓋所有客戶的需求。而微信企業號即使只作為企業的協同工具,也是需要專業的后臺管理和運營維護的。
由此來看,微信只有構建平臺與軟件開發商合作才行,這也是微信公眾平臺長久以來平臺、客戶、第三方服務商玩法。
因此軟件服務商的態度對于微信平臺很重要:
一方面,軟件服務商擁有客戶資源,明確知道客戶需求,擁有開發能力;
另一方面更關鍵,已采用辦公軟件的企業,其數據想與企業號對接,企業軟件開發商的支持必不可少。
4.中小企業是應用企業號的主力。
微信賬號作為企業賬號,手機作為辦公工具,看上去很有想象力,但企業會接受嗎?
微信第三方服務商“點點客”戰略總監劉清認為,小企業才是企業號最好切入點,大企業只有在長期觀察后才會對企業號作出結論,原因有兩個:
一是大公司對企業號的數據安全性有較高要求;
二是大公司重新部署軟件,以及員工重新學習的成本高,輕易不會做變動。
由此來看在現階段,小企業才是企業號的主要應用者。
5.擁有中小企業資源的58同城是奇兵嗎?
騰訊最近投資了58同城,在描述投資理由時,有一段話非常值得注意:
騰訊將為中小企業和商家提供微信官方帳戶系統、企業QQ系統,并利用騰訊的在線支付解決方案完成交易。商家也將受益于更好的客戶關系管理,并通過定位功能改善目標用戶群體的鎖定能力。
這段話很容易讓人聯想到企業號在中小企業的應用,通過58同城獲得的中小企業資源,顯然是微信企業號的天然客戶資源。
最后總結下:微信做企業號雖看上去是要做移動辦公軟件,但微信實際只是搭了個平臺,吸引企業、員工、第三方開發商在平臺上構建企業協同解決方案,但現階段來看,只有小企業會買單。
不過隨著時間推移,微信號將變成企業辦公軟件賬號,手機也將變成辦公用具,這將在未來誕生比辦公軟件多得多的價值。