采用從云服務中產生收入的方式將有助于數字化轉型體驗、參與訂閱經濟以及公司的未來發展。憑借我帶頭開發世界級服務產品和支持訂閱業務所需的商業基礎設施的經驗，同時將新的數字路線引入市場，我發現越來越多的企業正在將獲得資金支持視為其數字化轉型旅程的第一步。
釋放增長機遇
2020年，云服務的訂閱量約占全球數字訂閱經濟的45%，當年全球數字訂閱經濟的市場規模達到6500億美元。根據貝恩公司的一份技術報告，從訂閱收入中增加份額的軟件公司股價增長更強勁。
合作伙伴關系對于充分利用訂閱經濟至關重要，因為每個企業都貢獻了資源，如產品、數據、服務或專業知識。你可以進入新的細分市場，從而提高品牌知名度和客戶參與度。例如，一家健身器材制造商可以在訂閱的基礎上提供SaaS，這樣客戶就可以同步他們的鍛煉數據并加入用戶社區。科技制造商可以在銷售筆記本電腦的同時訂閱網絡安全或數據存儲。
隨著合作伙伴、產品和服務的增加，日常運營變得更加復雜。利用能夠實現流程的端到端自動化和集成的云基礎設施至關重要。你需要一個復雜的編目系統，一個高性能的計費引擎，一個成熟的集成平臺，以及在傳統系統上覆蓋商務或體驗工作流的能力。
優化AI
你通過云遷移獲得的敏捷性和可擴展性可以通過AI和ML工具等高級技術來增強。例如，AI可以分析用戶行為和偏好，以建議高度個性化的產品推薦。客戶如何與你的網站互動?你可以使用數據來策劃最能引起客戶共鳴的內容。這不僅提升了用戶體驗，還增加了交叉銷售和追加銷售的機會。
在定義數字體驗方面，實時AI/ML洞察是游戲規則的改變者，使你能夠自動為每個客戶提供量身定做的解決方案。就像社交媒體提要根據用戶偏好生成建議一樣，這種類型的洞察力正在影響數字市場。
檢測異常也是數據分析的關鍵應用，可以提供有價值的信息，并在出現問題時促進迅速采取反應措施。通過集成先進技術，你可以為用戶創造引人入勝的體驗，同時還可以提高運營效率和業務管理流程。
采用合適的節奏
數字化轉型應該被視為一項改變范式的項目，類似于想要變得健康。任何人都不應該在第一天就試著舉起300磅。如果你想取得實質性的效果，你需要一個長期的鍛煉養生法來讓你保持在正軌上。
你的團隊成員可能對數字技術有不同程度的理解和熟悉，甚至對云基礎知識也是如此。在規劃和實施數字化轉型計劃時，認識到這一學習曲線非常重要。
一個企業具有其領導者的特征，影響著數字化轉型的方向和成功。作為一名領導者，你需要倡導變革，樹立榜樣，激發創新和敏捷的文化。
讓數字化轉型擁有合適的節奏是一個過程。就像日常鍛煉一樣，你需要鍛煉到開始看到效果，然后超過這個水平才能保持身材。在這個過程中，你會做出一些艱難的決定，但你會堅定不移地去做。
打造全方位體驗
在訂閱經濟中，客戶想要一種用戶友好的方式來消費技術。我發現，商務客戶和普通消費者一樣，希望他們的購物體驗只需點擊幾下就能方便和方便地訪問。所有渠道都應該互聯互通，像書中的章節一樣講述客戶旅程的完整故事。你希望它從頭到尾都是一本好書，因此繪制流程并確定你的客戶如何使用你的產品和服務是很重要的。
企業的數字化轉型是一項自上而下的倡議，需要所有利益相關者和部門參與。確保員工接受培訓，以跨渠道提供一致的客戶服務和消息傳遞，從客戶呼叫中心到社交媒體平臺再到AI支持的應用程序。
消除“轉椅操作”——系統和應用程序之間的手動數據傳輸——對于提供順暢的客戶體驗至關重要。盡早實現流程自動化和集成非常重要。數字市場是前端的商務引擎，但你需要后端的技術來有效地運行它。你從其他供應商提供的附加組件越多，管理訂閱就會變得越復雜。將自動化工具用于客戶參與、訂購、配置和計費等流程，對于高效管理經常性收入流至關重要。
與經驗豐富的云盈利平臺協作可以提供基礎設施，使你能夠構建數字生態系統并更高效地為客戶服務。這些平臺增加了一層連接和集成能力，使與其他系統、服務和第三方合作伙伴的連接變得更容易。
結論
從基于云的服務中產生收入是推動數字化轉型的關鍵第一步。你可以利用這些服務來增強你的運營和客戶體驗，并創造新的收入來源。無論你身處何處，都需要你的領導團隊和主要利益相關方在你為你的企業定位以適應趨勢并隨技術發展的過程中不斷做出承諾。
公司的數字化增長是一個循序漸進的過程，以獲得收益為初始構建的基礎，為持續發展和擴張鋪平道路。
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