當(dāng)投資者想到麥當(dāng)勞時(shí)，他們可能不會(huì)首先想到數(shù)字化。這家總部位于美國(guó)伊利諾伊州芝加哥的公司以其標(biāo)志性的漢堡和薯?xiàng)l組合而聞名。幾十年來，員工們一直在提供數(shù)十億個(gè)看起來和嘗起來一模一樣的漢堡。規(guī)模仍然是這個(gè)帝國(guó)的核心，但在2017年，高管們開始更加專注于引導(dǎo)顧客走上一條更有利可圖的道路。

 

未來是數(shù)字化和自助式的。

 

在全球范圍內(nèi)，麥當(dāng)勞正在為自助售貨亭、移動(dòng)應(yīng)用程序和動(dòng)態(tài)變化的“得來速”(drive-thru)顧客技術(shù)投入大量資金。一切都是為了加快顧客下單和付款的速度。數(shù)字戰(zhàn)略每小時(shí)能提高銷售額，帶來更大的利潤(rùn)。

 

這一策略與麥當(dāng)勞最初的故事不謀而合。

 

20世紀(jì)20年代末，Dick和Mac McDonald離開了新英格蘭前往加利福尼亞。兄弟倆想靠電影發(fā)家致富，然而到了1940年，他們已經(jīng)深入到了汽車餐廳的生意中。他們于1948年在圣貝納迪諾的門店推出了Speedee服務(wù)系統(tǒng)，通過為顧客提供更少的選擇來加快服務(wù)速度。這是一個(gè)即時(shí)的效率啟示。麥當(dāng)勞開始以最快的速度銷售15美分的漢堡。

 

如今，高管們?nèi)栽谧非笮省Ｋ麄冋J(rèn)為，獲得更大利潤(rùn)的最快方式是完全避免訂購窗口，溫和地鼓勵(lì)顧客自助服務(wù)。這需要店內(nèi)售貨亭，以及使用麥當(dāng)勞智能手機(jī)應(yīng)用程序下單和支付訂單的能力。

 

“得來速”也是這一戰(zhàn)略的重要組成部分。

 

麥當(dāng)勞深知，一個(gè)復(fù)雜的選擇可能會(huì)拖累整個(gè)生產(chǎn)線，并損害利潤(rùn)。

 

麥當(dāng)勞在2019年以3億美元收購了以色列初創(chuàng)公司Dynamic Yield，該公司利用人工智能動(dòng)態(tài)改變點(diǎn)餐窗口菜單。選擇根據(jù)天氣、以前的訂單和本地趨勢(shì)進(jìn)行更新。汽車餐廳的其他數(shù)字化策略包括使用圖像識(shí)別掃描車牌來識(shí)別以前的顧客，或者使用自然語言處理算法來自動(dòng)處理訂單。這些舉措共同幫助在2021年減少了整整一分鐘的得來速時(shí)間。

 

在疫情大流行期間，所有這些戰(zhàn)略都大有幫助。從那時(shí)起，這些變化就成為了力量倍增器。隨著供應(yīng)鏈問題最終導(dǎo)致食品、勞動(dòng)力和運(yùn)輸成本上升，全球通脹正在猖獗。數(shù)字化正在緩解這些負(fù)面因素，同時(shí)帶來更高的客戶忠誠度。品牌忠誠度有助于麥當(dāng)勞將更高的成本轉(zhuǎn)嫁給忠誠的顧客。

 

該公司首席執(zhí)行長(zhǎng)Chris Kempczinski去年10月表示，美國(guó)餐廳客流量的增加幫助該公司第三季度的銷售額同比增長(zhǎng)了6.1%。全球同店銷售額同比增長(zhǎng)9.5%，超過了分析師僅5.8%的增長(zhǎng)預(yù)期。這種擴(kuò)張?jiān)谟?guó)、德國(guó)、法國(guó)和澳大利亞尤為強(qiáng)勁。

 

根據(jù)提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)(SEC)的文件，該公司第三季度盈利達(dá)到19.8億美元，合每股2.68美元。

 

該股在2022年表現(xiàn)良好，上漲了10%，而標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)下跌了19.6%。股價(jià)為278.40美元，預(yù)期收益為26.6倍。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率穩(wěn)定在42.5%。

 

如今，麥當(dāng)勞可能已經(jīng)從“15美分漢堡”的時(shí)代消失了，但其商業(yè)效率的傳奇卻仍在延續(xù)。在通脹困擾全球經(jīng)濟(jì)之際，這一點(diǎn)比以往任何時(shí)候都更為重要。對(duì)于長(zhǎng)期投資者來說，這是一個(gè)可靠的增長(zhǎng)故事。

 

 

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