騰訊擁有海量IDC資產的互聯網企業，其中服務器、網絡設備等IDC運營資產的數量巨大，資產種類繁多，僅服務器就有幾十個品牌，幾百種型號，同時在日常運營中對于資產的應用需求多、需求變化頻繁。如何確保運營資產的安全、完整，提高運營資產的運營效率，是騰訊在發展中不可避免的嚴峻問題。

存在挑戰

騰訊面對海量IDC運營資產的資產管理，遇到以下主要挑戰

1.資產定義配置缺乏科學性和合理性：面對大量的運營資產，在實際使用中往往很難快速檢索或精準定位，而且互聯網企業由于行業的特殊性，運營資產的資產定義很難參考傳統行業固定資產的定義；

2.管理環節有待完善：由于運營資產在它的生命周期中必然會涉及多個部門，并且同一個運營資產的責任人和維護人也可能變動頻繁，而運營類資產管理流程可能缺乏完整性，無法覆蓋整個資產全生命周期，又或者資產管理流程臃腫繁瑣，給實際工作帶來不便和低效率；

3.盤點審計復雜度高：運營資產種類繁多，數量更多至數十萬計，加上各地的IDC分布廣，因此盤點工作困難重重，很難保證財務部門、資產管理部門、使用部門的三套帳的賬實、賬卡、賬賬一致；

4.線下資產的流程管理：騰訊已使用在線監測等科技手段，實時監控檢測所有在線資產，故線上流程已能準確的管控在線資產，但如何有效的管理線下資產也是在實際操作所面臨的問題。

管理實踐

騰訊經過多年的實踐與改進，目前以”分類管理“，“按單操作”，“賬實一致”為原則，以”完整率100%，準確率99.99%“為目標對運營資產進行科學管理。

騰訊對于名下的運營資產，除了“固定資產編號”和“SN”這2個唯一屬性外，還根據其在全生命周期管理的各階段的不同需要，賦予其不同定義的泛屬性定義，以便于對運營資產進行分類管理。通過合理定義運營資產的相關屬性，做好資產的分類管理，各需求或管理人員便可通過這些不同維度的泛屬性，對運營資產進行范圍查詢，批量操作，統一管理，既確保了運營資產的安全，又提高了運營資產的使用效率。

流程管理（按單操作）

騰訊對資產操作人員按其屬性進行角色劃分：

需求人：運營類固定資產使用（包含但不限于新增、擴容、變更替換等操作）需求的提出者

服務管理組：根據需求人提出的對運營類固定資產使用需求進行（包含但不限于采購、調撥、折舊報廢等）操作決定的決策者

數據中心經理：IDC的具體管理者，負責現場資產管理員的操作及意識培訓，并對現場資產運營進行風險管理（包含但不限于風險挖掘、識別、評估、控制、改進等工作）

現場資產管理員：IDC現場的資產管理者，根據制定的運營類固定資產管理規范及流程，對現場運營類固定資產進行具體操作（包括但不限于收貨、入庫、存放、出庫、盤點工作）

并且根據運營資產的的使用需求，對應設置不同的處理流程，將運營資產的操作劃分分為：采購、入庫、借調、維修、領用、折舊、報廢七個不同的狀態變化。并根據以上七個不同的資產操作設置了對應的直配、變更領用、故障處理、搬遷及退役流程，通過電子流程單的方式連接需求人、資源規劃組、資源運營組、現場資產管理員及廠商等不同角色。

在不同的資產管理流程中，每個角色都會被分配到對應的任務，而資產的每一次狀態變化都有相應的任務及角色去完成對應的任務，環環相扣，全程監督和管控，確保資產管理流程的完整及準確。

同時資產管理流程還接口或兼并各相關部門內部的相關流程，從而使資產管理完整覆蓋所有涉及部門及人員，保證了整個運營資產的全生命周期，每步操作都是有單可循、按單操作，落實到人的原則，這樣既規范了資產管理的流程操作，又便于進度跟進及后續回溯。

盤點審計管理（賬實一致）

騰訊目前對運營資產根據其使用狀態初步劃分為：線上資產（已上架使用）和線下資產（在倉庫尚未使用的）。為確保運營資產的賬實一致，目前騰訊會定期對所有線上資產進行在線掃描，并且在線掃描檢查的顆粒度精細化至部件級，以驗證及確保所有在線資產的完整性及準確性。

同時騰訊還對所有資產，特別是線下資產按月、季度、半年度等不同的時間周期進行現場盤點核對，除IDC現場資產管理員的定期月度盤點外，還安排不同IDC現場資產管理員進行交叉互盤，既避免了現場資產管理員因個人慣性盲點的原因造成漏盤、錯盤，又便于不同IDC資產管理員的互相交流和學習，取長補短。

各IDC的數據中心經理的不定期會對名下IDC的運營資產抽檢核查，以確?，F場資產管理員的操作合理規范準確，所管理的運營資產準確無誤，同時安排對現場資產管理員的操作及意識培訓，提升現場資產管理員的能力和素質。

部門運營服務組的盤點監察及公司財務及風控部門的內部審計等多形式的盤點審計，保障了財務部門、資產管理部門、使用部門的三套帳的賬實、賬卡、賬賬一致，并且通過多種不同的盤點審計方式可以持續的對運營資產管理進行風險挖掘、識別、評估、控制，不斷的改進優化資產管理流程。

庫房管理（線下存放）

由于大型互聯網企業的運營資產種類繁多，數量巨大，資產價值偏高，所以如何保證線下資產的安全性，資產存放的合理規范，也是資產管理中不可避免的一個難題。

騰訊對于IDC庫房要求有獨立的門禁（與機房或運維操作室門禁分開，不同權限）或獨立鑰匙管理，且門禁權限或鑰匙只有資產管理員或授權人員才有，同時庫房內安裝有獨立的監控錄像系統，以確保運營資產進出的操作合規及庫房的獨立性、安全性。

同時對運營資產存放也有合理規劃及規定，對庫房內貨架、儲物柜及保險柜進行分別編號，并將庫房的整體平面圖張貼在庫房內。在資產存放時，還要求整機設備資產存放于貨架下層，部件及線材類資產存放于貨架上層，以保證存取安全及便捷。同時對于高價值重要資產要求存放于可上鎖的儲物柜或保險柜，并存放于獨立的收納盒內，以確保資產存放的安全性，避免存取不當造成的資產折損。

小結

通過科學的管理措施和建立有效的監督制約機制，便能實現運營資產從購置、使用、調動、變更、退役每一個環節的全過程管控。同時，借助現代信息技術手段，建立起企業總部與分支機構、財會部門與主管部門和使用部門之間的運營資產動態管理信息系統和完整便捷的運營資產處理流程，便可全面、及時掌握各機構、部門的資產信息，實現對資產全生命周期的動態管理。資產管理的安全范圍及資產的使用效率提升是企業高速發展不可缺少的要素及助力。