我已經(jīng)在數(shù)據(jù)中心行業(yè)工作了很長(zhǎng)一段時(shí)間了，我發(fā)現(xiàn)：每當(dāng)談到某款特定的技術(shù)產(chǎn)品或解決方案的可用性時(shí)，您實(shí)在不應(yīng)該這樣問(wèn)這個(gè)問(wèn)題：這有多容易使用？
你應(yīng)該這樣問(wèn)這個(gè)問(wèn)題：
我需要怎么做？或者，我如何有效的操作？
或者以另一種方式：
我需要怎樣操作這款工具？還是這款工具會(huì)自動(dòng)為我工作？
隨著全球數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理（DCIM）的快速發(fā)展，目前已經(jīng)有幾十家DCIM供應(yīng)商了，每一家都有自己的產(chǎn)品、用戶界面，并宣稱其可用性。對(duì)于那些正在尋求購(gòu)買和部署這些技術(shù)的IT管理人員，了解什么是真正“可用的”不能不說(shuō)是一項(xiàng)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。
有鑒于此，我決定重新定義一下DCIM的可用性。如下是我的定義。
關(guān)于可用性，我有一個(gè)稍微不同的思維方式。我最感興趣的是通過(guò)采用DCIM工具，能夠帶來(lái)多大意義上的有效業(yè)務(wù)價(jià)值。這是我的客戶告訴我的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，最重要的一點(diǎn)，以及他們?nèi)绾魏饬?ldquo;可用性”。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，可用性直接關(guān)系到他們是否能產(chǎn)生積極的業(yè)務(wù)成果。
可用性不是指“易于使用”而是要把工作完成
“可用性”這個(gè)詞的根源之一是“使用”。當(dāng)你試圖管理地球上最復(fù)雜的實(shí)體價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的資產(chǎn)：現(xiàn)代數(shù)據(jù)中心時(shí)，你需要的不是一個(gè)漂亮的用戶界面，這缺乏實(shí)用性，對(duì)于你是沒(méi)有價(jià)值的。你需要的界面是幫助你完成這項(xiàng)工作任務(wù)。直接幫助您管理數(shù)以千計(jì)、聯(lián)系繁雜的IT設(shè)施和資產(chǎn)。
如果你不能管理數(shù)據(jù)中心內(nèi)相互依存的海量數(shù)據(jù)；如果你陷入頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的辦法，而不是采用整個(gè)相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，那么你最終會(huì)有一個(gè)工具無(wú)法使用。它可能會(huì)使您工作的正確方向發(fā)生微調(diào)，但它不能成為你DCIM的必殺技：一個(gè)你在整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)內(nèi)真正直觀點(diǎn)擊“命令和控制”的地方。
可用性是關(guān)于信息的，而不是數(shù)據(jù)的
如果你沒(méi)有你需要的信息，并基于此做出明智的決策，推動(dòng)您業(yè)務(wù)收入的積極增長(zhǎng)，你不可能把工作做好。您需要有效地訪問(wèn)您所需的各種信息，并基于此快速進(jìn)行決策制定。
交互式三維可視化提供了一個(gè)非常實(shí)用的解決方案。交互式三維可視化可讓您使用一個(gè)可視化的3-D模型管理整個(gè)物理基礎(chǔ)設(shè)施。您僅僅只需要通過(guò)點(diǎn)擊這種模式，通過(guò)數(shù)據(jù)中心導(dǎo)航進(jìn)行橫跨IT和設(shè)施資產(chǎn)、電力、空間、連通性和其他動(dòng)態(tài)管理。當(dāng)談到用戶體驗(yàn)，交互式三維可視化技術(shù)讓您可以查看您的數(shù)據(jù)中心的全球投資組合，即通過(guò)一個(gè)瀏覽器就可以控制您的設(shè)備。
DCIM通過(guò)與三維可視化互動(dòng)，提供了一個(gè)“單窗格”視圖的數(shù)據(jù)中心和其復(fù)雜的相互關(guān)系整體。這是一個(gè)開放式系統(tǒng)的決策支持平臺(tái)，通過(guò)整個(gè)物理基礎(chǔ)設(shè)施的導(dǎo)航欄為用戶提供指揮和控制，點(diǎn)擊三維環(huán)境。圖片由iTRACS提供。
相比之下，一個(gè)更靜態(tài)的用戶界面，提供了文本、電子表格和靜態(tài)的三維圖像可能看起來(lái)很漂亮，但最終，它會(huì)產(chǎn)生比其能夠解決的更多的問(wèn)題出來(lái)。因?yàn)闊o(wú)論看起來(lái)和操作起來(lái)多么巧妙，用戶仍堅(jiān)持必須破譯和投入某種語(yǔ)境，數(shù)據(jù)才可以真正理解。沒(méi)有上下文的數(shù)據(jù)就等于一個(gè)用戶界面沒(méi)有多大用處。
許多數(shù)據(jù)中心的管理人員對(duì)我說(shuō)，交互式三維可視化不只是一張漂亮的圖片。其能夠給你關(guān)鍵信息和業(yè)務(wù)層面的社會(huì)管理任務(wù)。如果沒(méi)有這個(gè)，你將花時(shí)間來(lái)證明你的決定而不是執(zhí)行該決定。
可用性可以讓每個(gè)人都各施其職
DCIM為許多不同的客戶提供服務(wù)。每為客戶都有其自己獨(dú)特的要求和期望。與數(shù)據(jù)中心經(jīng)理不同的是，CIO需要來(lái)自技術(shù)團(tuán)隊(duì)的信息，不同的業(yè)務(wù)部門及其“客戶”數(shù)據(jù)中心所需要的東西也不同。每個(gè)人都希望DCIM能夠滿足自己的具體信息和管理的需要，為他們定制專門的儀表板。通過(guò)深入分析儀表板，做出明智的決定。即使在如此多樣化的情況之下，正確的DCIM解決方案將為大家?guī)?lái)：
每位客戶都有一個(gè)單窗格，開放系統(tǒng)觀點(diǎn)納入整個(gè)物理基礎(chǔ)設(shè)施：IT、設(shè)備系統(tǒng)、及樓宇管理系統(tǒng)資產(chǎn)
每位客戶都有相同的有關(guān)資產(chǎn)的數(shù)據(jù)、電力、空間、時(shí)間、連接和過(guò)程的訪問(wèn)權(quán)限（只是程度不同）
從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，可用性不是個(gè)人用戶可以得到多少。而是整個(gè)企業(yè)可以得到多少。
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