電子商務(wù)公司如今對(duì)數(shù)據(jù)中心的投資比以往任何時(shí)候都多。數(shù)據(jù)中心對(duì)電子商務(wù)公司的好處是不可否認(rèn)的。它們使在線零售商可以更好地控制自己的內(nèi)部數(shù)據(jù),不會(huì)因?yàn)閷?shù)據(jù)托管在云平臺(tái)中而丟失數(shù)據(jù)。
電子商務(wù)公司正在使用許多出色的數(shù)據(jù)中心和托管選項(xiàng),他們正在利用 Hatching Web 等托管服務(wù)來吸引更多客戶。
數(shù)據(jù)中心在電子商務(wù)行業(yè)中發(fā)揮的作用
電子商務(wù)公司以高效的方式使用存儲(chǔ)在其數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù),例如提高他們的機(jī)器學(xué)習(xí)能力來幫助客戶。這為世界各地的電子商務(wù)公司帶來了許多巨大的好處。
行業(yè)專家Kayla Mathews在去年發(fā)表的一篇博文中談到了這一趨勢(shì)。Mathews在文章指出,“沃爾瑪公司是采用數(shù)據(jù)中心使其業(yè)務(wù)繁榮發(fā)展的主要電子商務(wù)品牌之一。當(dāng)該公司發(fā)布其2021財(cái)年第一季度收益時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示電子商務(wù)訂單增加了74%。而成功的零售商知道提供高于平均水平的服務(wù)的重要性,無論是在線購物還是實(shí)體店購物。數(shù)據(jù)中心可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),同時(shí)讓企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)新的、引人注目的方法來跟上客戶需求的步伐。”
大數(shù)據(jù)不僅僅是技術(shù)領(lǐng)域的一種趨勢(shì),也是滿足數(shù)據(jù)中心不斷增長(zhǎng)的需求的驅(qū)動(dòng)力。它是幾乎每家現(xiàn)代公司成長(zhǎng)過程中必不可少的資源,因?yàn)樗婕霸敿?xì)信息的收集和分析,可以幫助企業(yè)為解決面臨的問題構(gòu)建解決方案。
人們可能已經(jīng)了解大數(shù)據(jù)分析在當(dāng)今許多行業(yè)領(lǐng)域中的核心作用,但知道它具體如何影響電子商務(wù)嗎?電子商務(wù)行業(yè)是主要受益于數(shù)據(jù)收集和分析強(qiáng)勁增長(zhǎng)的行業(yè)之一。在亞馬遜公司等零售商以新的更好的模式為客戶引領(lǐng)銷售的時(shí)代,獲得詳細(xì)信息是業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵,也是設(shè)計(jì)和實(shí)施新服務(wù)和產(chǎn)品的主要途徑。
根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)凱捷公司發(fā)布的一份名為“決定因素:大數(shù)據(jù)與決策”的研究報(bào)告,企業(yè)業(yè)績(jī)的25%的改進(jìn)是通過來自大數(shù)據(jù)的信息實(shí)現(xiàn)的。因此,各行業(yè)正在通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)找到廣告和個(gè)性化產(chǎn)品之間的完美結(jié)合。
數(shù)據(jù)中心是形成客戶見解的關(guān)鍵
數(shù)據(jù)中心為電子商務(wù)公司提供了許多巨大的優(yōu)勢(shì)。他們還將利用積累的數(shù)據(jù)來形成對(duì)客戶非常有用的見解,并優(yōu)化他們的業(yè)務(wù)流程。
大數(shù)據(jù)的使用提供了一個(gè)直接了解客戶思想的窗口。通過觀察和分析他們的消費(fèi)習(xí)慣,電子商務(wù)公司不僅可以了解當(dāng)前的行為,還可以使用復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)設(shè)施來預(yù)測(cè)其人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的各個(gè)階段和趨勢(shì),無論是低流動(dòng)率還是高流動(dòng)率。如果沒有數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的巨大進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)是不可能的。
其中最典型的一個(gè)例子是Netflix公司,由于使用了從全球用戶那里收集的所有信息,該公司最近成功開發(fā)了更多的娛樂產(chǎn)品。Netflix公司擁有世界上所有視頻流服務(wù)中最大的數(shù)據(jù)中心之一,能夠通過分析消費(fèi)者對(duì)其電影目錄的評(píng)分以及分析其網(wǎng)站上的瀏覽模式來收集見解。其收集的內(nèi)容非常詳細(xì),甚至還考慮了用戶的點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽時(shí)間、觀看視頻的暫停時(shí)間以及其他參與度數(shù)據(jù)等問題。
從理論到實(shí)踐:利用數(shù)據(jù)中心獲取見解
毫無疑問,數(shù)據(jù)中心對(duì)電子商務(wù)公司非常有用。其訣竅不在于了解數(shù)據(jù)中心本身背后的技術(shù),而在于它所承載的數(shù)據(jù)對(duì)在線商店的好處。
在將智能數(shù)據(jù)與商業(yè)模式聯(lián)系起來時(shí),重要的是要了解存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)為電子商務(wù)公司提供的實(shí)際好處,以及他們?nèi)绾问褂脭?shù)據(jù)中心來存儲(chǔ)更多信息。專門從事零售流程自動(dòng)化的Linnworks公司表示,大數(shù)據(jù)的使用代表了未來幾年電子銷售方式的決定性因素,因?yàn)樗峁┝烁喃@利的機(jī)會(huì):
•預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)。由于社交網(wǎng)絡(luò)中的算法提供的信息,可以預(yù)測(cè)產(chǎn)品發(fā)布的最佳環(huán)境。
•價(jià)格優(yōu)化和可能的促銷活動(dòng)。這是通過觀察產(chǎn)品的具體銷售情況來建立消費(fèi)模式來實(shí)現(xiàn)的。
•改進(jìn)客戶服務(wù)和解決問題。由于數(shù)據(jù)收集,可以更多地了解客戶及其偏好,從而可以設(shè)計(jì)新的溝通渠道,以確保個(gè)性化和有效的購物體驗(yàn)。
•創(chuàng)建有效的廣告活動(dòng)。由于獲得詳細(xì)的信息,企業(yè)的營銷設(shè)計(jì)變得更加自信,在考慮分配預(yù)算的同時(shí)促進(jìn)銷售,因?yàn)槠鋽?shù)據(jù)有助于以較低的錯(cuò)誤程度規(guī)劃工作策略。
如今,將這個(gè)新工具集成到企業(yè)的業(yè)務(wù)中變得簡(jiǎn)單易行。電子商務(wù)數(shù)據(jù)使用量將繼續(xù)增長(zhǎng),因此有必要整合智能數(shù)據(jù)提供的所有信息。
電子商務(wù)公司需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心來實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)
毫無疑問,大數(shù)據(jù)正在對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的未來產(chǎn)生巨大影響。世界各地的電子商務(wù)公司致力于獲取和分析有關(guān)其客戶和運(yùn)營的數(shù)據(jù),以獲得盡可能高的收益。如果不采用功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心,這些將是難以實(shí)現(xiàn)的。他們需要建設(shè)新的數(shù)據(jù)中心,以應(yīng)對(duì)面臨的越來越多的挑戰(zhàn)。這些新的數(shù)據(jù)中心將使在線零售商能夠訪問和分析大量數(shù)據(jù),從而充實(shí)他們的發(fā)展戰(zhàn)略。
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