支持在線生活
數(shù)據(jù)中心為數(shù)字商務(wù)和在線會議提供技術(shù)支持，這使數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施比以往任何時候都更加重要，也為數(shù)據(jù)中心世界帶來了一種成就感，并保持了數(shù)字業(yè)務(wù)的運(yùn)營和增長。
但是疫情導(dǎo)致的封鎖已經(jīng)使一些國家在經(jīng)濟(jì)方面陷入困境。數(shù)據(jù)中心是經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)的一部分，為用戶提供技術(shù)支持。一些行業(yè)(例如娛樂和酒店業(yè))受到疫情的影響比其他行業(yè)嚴(yán)重得多，一些數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營也受到了疫情影響。
一些組織表示，他們正在為可能無法支付賬單的客戶做好準(zhǔn)備。即使其客戶在疫情期間開展在線服務(wù)，也可能存在問題。視頻會議廠商Zoom的業(yè)務(wù)在疫情期間迅速增長，但其他廠商舉步維艱。諸如數(shù)據(jù)中心整合之類的組織的業(yè)務(wù)活動處于暫停狀態(tài)，這是因?yàn)樵谝咔槠陂g，遷移服務(wù)器，關(guān)閉數(shù)據(jù)中心并開辟新空間的情況要復(fù)雜得多。
雖然數(shù)據(jù)中心的建設(shè)、兼并和收購正在進(jìn)行，但其中大部分活動是在疫情發(fā)生之前開始的，并且有些問題可能會在一定程度上減緩盡職調(diào)查的速度。
考慮到這些喜憂參半的情況，數(shù)據(jù)中心行業(yè)組織需要獲得政府部門的支持以保持其服務(wù)水平和就業(yè)率。
重要人員
DataGryd公司首席執(zhí)行官Tom Brown表示，雖然該公司總部位于遭受疫情重創(chuàng)的紐約市，但目前運(yùn)營良好。他說，“我很高興我的健康狀況良好，希望我們員工和承包商都能保持健康。”
Stack Infrastructure公司運(yùn)營著幾個擁有約一百名技術(shù)人員的超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心。該公司首席執(zhí)行官M(fèi)ike Casey說，“這些技術(shù)人員是必不可少的資產(chǎn)，并且更加重要。”
幸運(yùn)的是，很多數(shù)據(jù)中心的員工已經(jīng)能夠適應(yīng)他們的工作模式。DataGryd公司于3月13日采取針對疫情的應(yīng)對措施，減少了現(xiàn)場工作人員的數(shù)量，只在無法遠(yuǎn)程完成任務(wù)的情況下才允許訪客或現(xiàn)場工作人員進(jìn)行操作。
Brown說，“我們的員工的出行方式也不得不改變，我們嚴(yán)格要求住在紐約市的員工不得乘坐公共交通工具，而是開車上班。遠(yuǎn)程管理和維護(hù)有所幫助，我們?yōu)檫h(yuǎn)程工作做好了準(zhǔn)備，擁有和采用允許自動執(zhí)行許多流程的管理系統(tǒng)，可以遠(yuǎn)程檢查服務(wù)器溫度，檢查峰值負(fù)載需求。如果有任何類型的警報，可以在筆記本電腦或手機(jī)獲知。”
DataBank公司首席信息安全官M(fèi)ark Houpt說，“員工在家工作比較簡單，我們對在線遷移的有效性印象深刻。我們擔(dān)心像VPN這樣的系統(tǒng)以及維持流量的能力，為此進(jìn)行了壓力測試，到目前為止，我們還沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。”
DataFoundry公司首席運(yùn)營官Cameron Wynne說：“我們必須審查所有工作，包括可以在遠(yuǎn)程完成的工作。為了員工的健康，必須減少數(shù)據(jù)中心的人員數(shù)量和流動。如果需要進(jìn)入數(shù)據(jù)中心，他們可以在不同的辦公室工作并且保持更遠(yuǎn)的社交距離。”
Casey指出，但是有些工作無法遠(yuǎn)程完成。對于現(xiàn)場人員來說，有必要提高衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)，工作人員在可能接觸過的任何表面都用消毒濕巾消毒。一些組織采用紫外線照明進(jìn)行消毒，并使用生物識別安全技術(shù)，例如通過虹膜掃描儀取代了指紋鎖。員工在疫情期間對數(shù)據(jù)中心設(shè)施定期進(jìn)行消毒。
Casey說：“數(shù)據(jù)中心通常制定了應(yīng)對自然災(zāi)害的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，而Stack公司則針對疫情調(diào)整了計劃。我們?yōu)榇俗龀隽烁淖儯员Ｗo(hù)關(guān)鍵運(yùn)營人員和客戶的身體健康和生命安全。當(dāng)有人員進(jìn)入時，需要測量體溫，并加強(qiáng)清潔消毒工作。對于工作人員的輪班工作，不再進(jìn)行面對面的交接，并保持社交遠(yuǎn)離。”
如果當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)疫情嚴(yán)重的情況，則將讓員工在家遠(yuǎn)程工作，而Stack公司可以從其他地方接送技術(shù)人員。
托管服務(wù)提供商N(yùn)YI公司首席運(yùn)營官Phillip Koblence認(rèn)為，這取決于溝通和實(shí)際支持。他說，“我發(fā)現(xiàn)無論是冠狀病毒疫情還是颶風(fēng)桑迪，溝通都是關(guān)鍵因素。因此，確保員工的溝通和聯(lián)系，在必要時他們開車到達(dá)數(shù)據(jù)中心工作，此外他們需要關(guān)注自己和家人的健康和防護(hù)。”
盡管需要進(jìn)行自我保護(hù)，但工作人員知道數(shù)據(jù)中心的重要服務(wù)對他們的依賴。Koblence說：“就像警察或消防員一樣，他們也會做出相應(yīng)的回應(yīng)，在颶風(fēng)之類的災(zāi)害事件中，當(dāng)人們在庇護(hù)所躲避時，數(shù)據(jù)中心必須保持正常運(yùn)行。”
DataFoundry公司的Wynne對此表示贊同：“當(dāng)颶風(fēng)降臨休斯敦時，我們員工堅守在數(shù)據(jù)中心設(shè)施中，以確保我們保持客戶業(yè)務(wù)正常運(yùn)營。”
Wynne說，“如果有些員工不能趕到數(shù)據(jù)中心設(shè)施工作，可以不到現(xiàn)場，并且不會受到懲罰。如果他們感覺到不安全或者沒有采取預(yù)防措施，他們可以呆在家里遠(yuǎn)程工作。”
發(fā)揮團(tuán)隊精神
商業(yè)風(fēng)險機(jī)構(gòu)Sungard AS公司愛爾蘭地區(qū)銷售總監(jiān)Noel O’Grady說，“部分原因是團(tuán)隊合作精神，任何人都是團(tuán)隊的一員。在以往，關(guān)鍵任務(wù)的員工感覺自己是解決問題的核心。認(rèn)為自己很特別。在任務(wù)結(jié)束之后，也許他們會說，“‘是的，我們做到了!’”
DataBank的Mark Houpt指出，“我們的許多員工在疫情期間堅持到數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場工作，沒有人由于疫情而退縮，他們愿意在必要時加班工作。當(dāng)然，他們必須小心謹(jǐn)慎，如果有與冠狀病毒患者接觸的情況，則必須通知所有人并進(jìn)行隔離。”
隨著疫情的蔓延，一些采用措施顯然將是長期而持久的。DataBank、Data Foundry和DataGryd公司的案例表明，需要將一些工作負(fù)載從數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)移，數(shù)據(jù)中心設(shè)施可以在工作人員較少的情況下保持最佳運(yùn)行。
Koblence說，“NYI公司具有領(lǐng)先優(yōu)勢：出于很多原因，我們很早就開始開展遠(yuǎn)程工作。紐約對于人力資本而言是一個成本高昂的市場，但是現(xiàn)在我們可以在俄亥俄州聘請專家來運(yùn)營這些設(shè)施。”
而對于總部位于匹茲堡的Data Foundry公司來說 ，當(dāng)?shù)胤疆?dāng)局強(qiáng)制執(zhí)行出行禁令時，該公司不得不做出改變。警察將對任何違反宵禁的人處以罰款，任何被發(fā)現(xiàn)外出的人員必須確保他們有充分的理由才能外出。
Wynne表示，Data Foundry公司很早就轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作和監(jiān)視，在疫情期間盡最大努力讓員工在家遠(yuǎn)程工作。例如電話支持、票務(wù)支持和很多客戶操作都可以遠(yuǎn)程完成。
繼續(xù)建設(shè)數(shù)據(jù)中心
在這一切發(fā)生的同時，對在線服務(wù)的旺盛需求也有了新的增長，并且需要更大的容量。Stack公司的Mike Casey說，“我們的業(yè)務(wù)很繁忙，因?yàn)橛泻芏嗥髽I(yè)客戶，而他們所從事的業(yè)務(wù)很有可能受到疫情的影響。但是，我們正在與這些客戶開展合作，總體而言，我們的業(yè)務(wù)在疫情期間仍在增長。”
Casey表示，建設(shè)數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目必須保證安全，建設(shè)團(tuán)隊與運(yùn)營團(tuán)隊是隔離的，因?yàn)椴荒芘c運(yùn)維人員承擔(dān)任何風(fēng)險。如果其中一人生病，則與其一起工作的團(tuán)隊也必須隔離。
有些組織甚至將計劃中的項(xiàng)目向前推進(jìn)，以滿足需求。DataGryd公司不得不將2020年第四季度計劃的項(xiàng)目提前到第三季度。
Koblence 表示，NYI公司的需求有所增加，但因行業(yè)而異。他說：“我們的一些客戶需要增加帶寬，并可能增加一兩個機(jī)柜。雖然娛樂行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)基本關(guān)閉，但醫(yī)療行業(yè)的客戶要求增加容量。”
Houpt 說，“對于DataBank公司來說，有些客戶迫切希望增加容量。”
一位不愿透露姓名的NYI公司技術(shù)人員說：“我的家人很為我自豪，因?yàn)槲铱梢栽谝咔槠陂g仍然繼續(xù)工作，而不會影響到生活。我們在家采取嚴(yán)格的防護(hù)措施，以確保減少感染病毒的可能性，并避免傳染給他人。”
PPP貸款提供資金支持
數(shù)據(jù)中心行業(yè)正在提供必不可少的服務(wù)，并且已成為抗擊疫情的成功典范。但是，數(shù)據(jù)中心也是經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)的一部分，一些合作伙伴遭受到疫情的影響。因此數(shù)據(jù)中心行業(yè)的一些組織已經(jīng)獲得政府部門的支持，以使其業(yè)務(wù)得以開展，并保留員工的工作崗位。
在美國，依賴本地業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營商(包括H5 Data Centers、T5、Giga和Lifeline)已經(jīng)在充分利用“薪資保護(hù)計劃”(PPP)貸款計劃。
根據(jù)已經(jīng)公布的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)中心運(yùn)營商H5 Data Centers公司貸款100多萬元以保留64個工作崗位，而其位于昆西的數(shù)據(jù)中心子公司分別為25個工作崗位提供了另一筆15萬的“薪資保護(hù)計劃”(PPP)貸款。為了保留4個工作崗位，Giga Data Centers貸款15萬美元;而Lifeline Data Centers 也貸款了類似的金額，將會保留30個工作崗位。
其他獲得政府支持的美國數(shù)據(jù)中心運(yùn)營商還包括5Nines、Hostdime、ScaleMatrix PTS、Green House data、ussignal、McAllen、Alchemy、Quasar和Tonaquint。
數(shù)據(jù)中心相關(guān)領(lǐng)域的其他廠商(包括咨詢機(jī)構(gòu)、冷卻系統(tǒng)供應(yīng)商和工程服務(wù)公司)也將從美國“薪資保護(hù)計劃”(PPP)計劃中受益，該計劃自從疫情發(fā)生以來已向美國企業(yè)發(fā)放了5000多億美元的貸款。
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