采購IT設備、構建數據中心空間，以及運營維護等事情，企業的IT團隊在很長一段時間內都以同樣的方式完成。當大型企業開始關注他們的預算，并更多地了解他們的供應鏈和購買的影響范圍時，將會變得更加精明。企業的采購任務對產品供應商和采購過程進行監督，但在許多情況下，企業當前采購流程存在一些問題。影響數據中心采購的員工偏見有以下幾點：

 

•員工推薦產品來加強其工作簡歷。

 

•員工與供應商關系密切，因此很難拒絕采購要求。

 

•員工在了解其他可用選項之前事先指定解決方案和產品。

 

•新供應商很難添加到當前采購系統，因此仍然存在不公正的問題。

 

•采購系統中對于已有的供應商沒有任何制衡機制。

 

•缺乏競爭導致價格攀升(折扣開始取消)。

 

•已有的商業伙伴關系可能是片面的。

 

•新產品僅基于供應商建議的配置實施，但可能不是最具成本效益的配置。

 

•供應商提供的規范和專有項目不公平地將競爭對手拒之門外。

 

• “或同等”通常被視為一種口頭服務，因為如果最初指定的產品是知名的投標者，其他投標者很難中標。

 

•采購很難評估“或同等”，因此必須依賴可能不公正的原始指定者。

 

雖然這個列表并不詳盡，也不適用于每一個環境，但其中有幾個因素值得關注。需要注意的是，采購方的員工忙于工作，幾乎沒有時間去尋找新產品、更新標準、更新可能超過標準的產品，以及可能超過當前指定產品的產品。當新項目出現時，員工只能根據他們所掌握的知識來行動。這些知識可能來自單一供應商，因此可能不符合采購方的最佳利益。

 

對于采購方員工而言，供應商向他們銷售產品和解決方案。雖然許多供應商為采購方員工提供了詳盡的信息、技術支持、午餐或歡樂時光，但這并不一定意味著其提供的就是最好的解決方案。當供應商產品難以指定時，就會出現價格飆升的情況，并且折扣會隨著時間的推移而減少。隨著采購方與供應商關系的發展，采購方員工對供應商的偏見可能會損害自己公司的利益。

 

假設一家供應商提供產品P，并且市場上有10家競爭者。指定產品的采購方員工會自動采用產品P，因為他們與產品P的供應商有著良好的關系。假設這家供應商為其招標提供了措辭，甚至可能是設計、布局或零件清單。假設市場上的10家競爭對手中有5個擁有相同或更高性能的產品。如果采購方員工在產品P的招標書中進行了剪切和粘貼，其他競爭對手的產品可能列出“或同等”的標簽，如果產品P在業內很有名，那么“或同等”字樣只是一種口頭上的服務，這具有公開招標的意味。但這家供應商已經完成了他們的工作，因為在采購方員工的心目中，產品P無疑是最好的。

 

選擇產品P可以使采購方員工的工作更輕松。可能還有其他10種產品值得考慮。在某些情況下，采購方員工會可能與產品P的供應商就產品的一些非重要功能進行爭論。而其他供應商從來沒有時間來證明他們的產品或服務是更好的或者是同等的。

 

在此假設采購產品P對于采購方員工是一個很好的工作經歷，如果使用該產品或獲得該產品知識的認證是非常理想的技能，那么采購方員工在使用該產品時會有進一步的權重和激勵。不管是有意還是無意，簡歷提升吸引力是其他供應商難以克服的另一層員工偏見。這種隧道視覺可能導致最具顛覆性的結果，就會讓產品P的供應商在設計和建議方面獲得優勢。

 

采購方員工通過招標，不僅提升了簡歷，還提供了一些有助于鞏固其職業生涯的豐富經驗。為了弄清楚如何指定中標產品，需要詢問供應商。

 

人們都看過一些由于供應商指定產品而不利于最終用戶的文章。例如一家供應商建議最終用戶重新考慮使用交換機端口的某種策略。最終用戶的員工與交換機供應商關系很好，該公司全面接受了供應商的建議，但由于其數據中心采購的交換機太多，沒有充分使用。一年后，其數據中心的端口利用率只有19%。這意味著81%的端口都被浪費了。此外，運行這些交換機的電力、所需的冷卻、維護等服務成本都浪費了81%。而這名員工堅持采用這個解決方案，只是因為與供應商的關系密切。

 

當企業負責銷售配額的人員有自由支配權時，很多人會充分利用這個權力。人們在數據中心過多購買的冷卻設備、PDU、服務器和其他設備上也會看到了同樣的情況。

 

規模較大的企業通過不允許其員工與供應商有著這樣的密切關系，但確實有辦法繞過這種監管。這并不是說應該讓員工與所有供應商保持一定的距離，一些供應商可以提供寶貴的知識和經驗，但員工需要也有權力挑戰規范。企業需要更容易地切換供應商或考慮新的供應商。

 

企業需要提供一個試驗臺，并鼓勵員工以節省的方式提供類似功能，這符合企業的利益就像鼓勵競標者也這樣做一樣重要。這種公開競爭為企業支出提供了制衡機制，在許多情況下，還提供了更好的整體解決方案。

 

每個受到支出影響的人員不僅要了解所提出的解決方案，還要了解它與環境的互動方式。他們也應該對替代方案具有發言權，并對最終解決方案有全面的認可。不要忘記，一些供應商(那些與特定解決方案相關的供應商)可以提供寶貴的見解，就像第三方一樣。企業需要有時間審查選項，并使員工更容易進行審查。