如今，隨著采用云計算、XaaS、自助配置模式、托管以及其他新興技術，數據中心正在成為組織精益高效的戰略資產。然而，實現這些技術需要數據中心工作人員改變原來的工作模式并深度學習。

美國優利系統（Unisys）公司數據中心轉型服務和解決方案副總裁Colin Lacey說："這些趨勢正在通過減少需要人為干預的物理設備數量來重新定義數據中心的工作環境。 這提高了工作人員從機架部署和堆放到管理工具和自動化所需的步驟。雖然有些實際的工作是必要的，但在高度自動化或業務外包的數據中心中，這些工作要少得多。"

　　Facebook公司在北卡羅萊納福里斯特城的數據中心

任務的轉變

消除低層次的工作有助于員工專注于戰略性業務優先事項上，但也帶來了以前不存在的新任務。正如Lacy所說，"這些新任務與企業如何從網絡、安全性和彈性角度來看云計算相關。"

"以云計算為例，"他繼續說， "當企業將業務移動到云端時，會節省相應的管理環節。基礎設施已經預先做好部署，自動化、監測報告功能已經到位。這消除了數據中心的一些物理方面操作，但也為客戶帶來了新的挑戰。"

例如，當企業將業務遷移到云端時，將會有可能改善災難恢復，該功能并不自動實現。正如Peak 10公司合作伙伴運營與治理副總裁Andrew Mametz所說："我們有專門的災難恢復計劃來指導進行服務恢復，但此項計劃不會擴展到個人客戶。"

因此，遷移到云端的客戶必須重新設計針對特定環境的災難恢復計劃，其中包括：一是采購更多的服務器來進行災難恢復，二是設計不同的策略。最主要是數據中心管理者要以謹慎的態度對待業務遷移云計算。

在業務遷移上云之后，安全細節也會因此改變。數據中心可能需要在公共云中提供更高級別的安全性，因此數據中心管理人員必須將安全性構建到其基于云計算的架構中，而不是嚴格按照內部安全性實施。

企業了解云端的多層次和潛在入門點至關重要。對于XaaS和虛擬環境也是如此。

英特爾集團數據中心解決方案公司總經理Jeff Klaus表示："雖然數據中心管理軟件或供應商承諾達到一定的水平，但數據中心管理者有時會意識到達到這些水平所需的資源非常巨大，以致于延遲采用或從未完全采用該解決方案。"

Klaus表示，考慮將物聯網（IoT）的傳感器并入數據中心就是工作人員有些變得不堪重負的一個例子。 "管理人員有機會簡化部署，但部署工具使他們的工作更容易，這在過去是一場噩夢。企業有時發現實施后比預期時的挑戰性要高出三倍。"

正如Mametz所說："如果企業以1：1的方式將業務遷移到云端，那么企業就沒有利用云計算的優勢。"獲得這些好處最有可能是負責實施新的解決方案的工作人員來確保其有效工作，并實現其全部價值。"

Klaus說："企業不能假設現有的員工能夠整合新的解決方案。需要為了特定的舉措而招募特定的員工可能會增加成本，但降低了失敗的風險。"

人員配備

企業員工數量的變化取決于業務解決方案及其在公司中的作用。 Mametz說："遷移到云端最大的誤解之一就是企業可以減少員工的數量。雖然員工可能不再需要處理數據中心物理設備，但需要維護操作系統。他們在遠程開展工作。這是一個不同的價值主張。"

"如果一個組織在內部開發私有云或混合云，那么可能需要更多的資源來應對日益增加的復雜性。"Klaus說，"同樣，即使使用外部云或SaaS作為戰略資產來獲得更多的收入，其產品或服務可能需要更多的技術幫助。"當英特爾公司采用Salesforce客戶關系管理應用程序來管理其潛在客戶時，它仍然需要專家調整和管理基準模板，以確保其符合其使命。

云計算和數字地產供應商Digital Realty公司 的設計和建設副總裁Tamara Budec表示，混合IT的采用正在改變IT本身的作用。并且依賴新技術連接內部和外部服務，需要采用復雜的數據分類方法和面向服務的體系結構來進行處理。

"混合IT在內部IT和外部IT之間形成對稱性，這將推動未來幾年企業業務和IT模式的轉變。"她說，"因此，企業IT專業人士的傳統作用正在變得多元。企業的工作負載將在混合內部/外部IT環境中轉移。例如，網絡工程師和應用工程師將是同樣的工作內容。"

"這些數據中心的趨勢意味著云計算和網絡基礎設施之間的邊界將開始變得模糊，因為網絡之間的區別以及連接到云端的區別消失了。這將需要在電信工程師和云計算工程師之間合并技能。雖然每位工程師都有過去體系架構的具體知識，但在這個新的模糊基礎設施環境中，他們需要學習使用相同的語言。"Budec說。

DCM或供應商經理？

隨著數據中心內的業務遷移，數據中心管理人員的角色也同樣發生變化。 Klaus說："管理數據中心和管理服務提供商所需的能力有著重要的差異。

Lacey解釋說，"在過去數據中心管理人員關注服務器、電源和制冷的能力。如今，隨著業務進入云端或采用混合模式，這種結構變得越來越不具有挑戰性。在新的外包，自動化，云計算或基于XaaS的數據中心中，管理人員將面臨超越物理邊界的計算環境的管理。

"數據中心管理人員需要快速適應避免面臨淘汰的危險，"Mametz說。采用 "瀕危" 這個術語形容可能更準確。除了規模較小的數據中心將物理操作進行外包或整合，其余的數據中心的規模正在變得越來越大。空間為10萬平方英尺的大型企業的數據中心設施并不少見。

除此之外數據中心管理人員的角色的改變，其中一些高級管理人員可能會擔當顧問的角色。例如，在英特爾公司，數據中心能力規劃經理不僅評估新的IT技術，而且有時會作為主題專家與英特爾的銷售人員進行合作。

IT 治理

在幾分鐘內擴展計算資源的能力使得工作人員很容易忽視所要求和部署的內容，而且重要的是什么從未退役。管理這一點需要工作人員對治理和核心業務問題給予新的關注。

當今環境下的IT治理需要多學問的解決方法，積極地參與組織內的多個部門。Unisys公司的Lacey說，"我們關注于IT，安全，金融，服務，維護等方面，并在它們之間建立聯系，以采用和使用新的計算結構的協調方法。"

重新培訓

自動化的轉變，包括云計算，XaaS和托管，顯然不是無縫進行的。數據中心員工需要重新培訓，以開發在這些流線型的環境中高效運作所需的新技能。

"一般來說，這是人們需要的技術培訓。"Lacey說， "例如，他們需要接受培訓才能使用VMware的vCenter接口，腳本和自動化將會以更高的水平來支持部署和配置模型。"

許多必要的培訓可以通過自動化或服務供應商提供的，花費的費用較少或者幾乎是免費的。因此，Lacey表示："數據中心的工作并不乏味，它為員工打開了一條良好的職業道路和寶貴的技能。"

從轉變中獲得最大收益

Lacey表示："影響數據中心的變化源于IT部門成為其組織戰略差異化的需求。根據分析師的預測，不接受數字轉型的公司將會陷入困境。因此，將數字化戰略與業務相結合，并會得到財務，銷售和人力資源等影響的部門的投入。"

雖然XaaS，云計算以及相關的自動化和外包趨勢肯定會改變數據中心的運作方式，但中斷的程度取決于數據中心的策略。新技術為管理安全和監控以及增強的災難恢復選項和易于擴展性打開了大門。

未來的數據中心發展以及超越

"在接下來的五年中，我們將看到傳統環境中存在的大量數據中心工作負載，"Lacey預測說。并表示，他們逐漸將在傳統和基于云計算的模式之間架起橋梁。

在這種情況下，他表示："關鍵的挑戰是如何將混合工作負載管理帶入組織。 有意識的策略對于確保工作負載高效運行以及根據法律，法規和治理界限利用最合適，最低成本的資源至關重要。"