數據中心出現故障在所難免，事后經過分析大部分根因都是人為因素導致，也就是人禍占據了所有故障原因的七成以上。一方面人們享受著自己設計的數據中心所能帶來的工作和生活上的便利，另一方面也在承受著成長的煩惱，不斷為自己的過失買單。其實不僅在數據中心領域，縱觀上下數百年歷史，很多災難都來自于人禍。劉少奇在回顧解放初三年困難時期歷史時，造成社會上到處鬧浮腫，餓死人，非正常死亡人口達數千萬的原因時，說“三分天災，七分人禍”，最終原因基本都是人禍。任何活動只要有人的參與，就不可避免地存在出現人為差錯的可能性，而機器出錯的概率要比人低得多。遠的不說，就在近期幾起重要的斷網事件都和人有關。2017年2月28日晚8點39分，百度移動端搜索發生故障，搜索請求無法顯示結果，至晚9點21分恢復，歷時42分鐘。故障期間導致手機用戶上億次的搜索受到影響。事后，工信部立即緊急約談百度公司，了解相關情況，要求互聯網公司日后盡量防止類似問題再次發生。故障源自于軟件更新中存在BUG(漏洞)，導致服務器停止服務。在數據中心里運行著大量的軟件系統，不可避免存在軟件BUG，即使能夠達到CMM5級別的單位，其代碼缺陷率也不會低于千分之一，也就是一千行代碼里至少有一個BUG，那些擁有上千萬行代碼的軟件系統，BUG量可想而知。當然，一般人不會惡意在這些軟件系統中增加BUG，大多是在無意識、經驗不足、精力不集中等情況下造成的，但這就是人的因素導致的，說白了是人禍。這幾天，全球最大的公有云服務商亞馬遜的應用服務出現持續數小時故障。故障起因是AWS S3(云存儲)團隊在進行調試時輸入了一條錯誤指令，本應該將少部分的S3計費流程服務器移除，可是最終意外地移去了大量的服務器，這一服務水平協議違約可能造成數百萬乃至數千萬美元的損失，這又是一例嚴重的人為故障。回想了從2011年到現在亞馬遜出現了7次大規模的故障，大部分原因也都是來自人為。就在剛剛，微軟大量的Xbox、Skype和Outlook用戶抱怨他們的賬戶無法登錄，提示賬戶不存在，這又是一次影響全球的大規模登錄問題，雖然微軟還未公布原因，但已經承認存在問題，說不定又是人為因素導致的。所以，一旦有人為參與較多的數據中心時，大多都不靠譜。