面對互聯網公司的沖擊，全球范圍內電信運營商正面臨著被低值化、管道化的危機。為了在新的市場環境中重生，運營商紛紛邁出了轉型的步伐，這一次美國市值最高的運營商AT&T沖在了最前面。AT&T告訴它的員工們，要轉型適應新技術，為此展開了大規模的員工培訓行動，并從網絡架構調整、新業務布局等方面都進行了大刀闊斧的改革。AT&T希望成為一家立足于云端的軟件公司，而非傳統的電信運營商。
上周（3月4日），《IT時報》記者采訪了AT&T的員工，請他們講述在這場變革中的故事和心情，本周，AT&T公司新聞發言人接受了《IT時報》記者的獨家郵件采訪，闡述了他們在轉型過程中的舉措和最新進展。
為員工發放10萬枚“勛章”
2012年，AT&T公司董事長兼CEO蘭德爾·斯蒂芬森驚訝地發現，員工們盡管對硬件操作很熟悉，但是對大數據、云計算、軟件編程等方面的知識一片茫然。蘭德爾認為這樣的狀況根本無法推動AT&T的轉型，于是一項名為“Vision 2020”的全員再培訓計劃在AT&T公司內部啟動。
“因為需要基于SDN（軟件定義網絡）技術構建云服務，我們需要員工具有更多的軟件開發能力。AT&T需要員工們掌握的技術是從硬件轉向軟件，從有線轉向IP和無線，是從數據記錄者向數據科學家的轉變。”AT&T公司發言人表示。為此，AT&T公司與線上教育機構Udacity、佐治亞理工學院以及其他大學合作，向員工提供形式多樣的技能培訓。
到目前為止，AT&T公司發放了10萬多枚“勛章”，這種“勛章”在公司的內部社交平臺上可以看見，保存在員工的內部檔案中。獲得“勛章”意味著這名員工完成了所要求的全部課程，獲得了技術認證或者Nanodegree等。
Nanodegree是美國出現的一種新型學位憑證，培訓機構專為企業定制并輸送專門人才，人們通常在很短的時間內參加高度集中的課程，就能獲得教育證書。不僅如此，還有380多名員工參加了佐治亞理工學院的計算機科學專業碩士課程，現在有多人已經畢業并拿到了證書。
今年三成網絡虛擬化
培訓員工只是手段，AT&T的目標是要向軟件公司轉型，改變傳統的以硬件為中心的網絡構架，轉向應用SDN機構的虛擬化網絡。
“電信行業習慣于花費幾年時間開發部署路由器、交換機和其他物理設備來部署、運營自己的網絡。在今天，這種模式無法持續，運營商需要從以硬件為基礎的網絡向以軟件為基礎的網絡轉變。網絡虛擬化可以使功能、業務部署更快速、高效和可擴展性，而且是低成本。”該發言人表示，在這方面，AT&T走在了運營商行列的前頭。
早在2013年，AT&T便制定了一個龐大的網絡計劃——“Domain 2.0”。根據該計劃，2015年SDN新架構運用要超過5%的網絡服務，到2020年時，SDN化的網絡占比要達到75%，目前“我們完成了2015年5%的目標，SDN架構的網絡占總體網絡的5.7%。作為行業領先者、探索者不容易，需要克服同行們都沒有碰到過的困難，不僅是技術方面，還有內部文化方面。但現在我們有了經驗，我們正準備加速，計劃2016年網絡虛擬化的程度要達到30%。”該人士表示。
成為多元化公司
去年，AT&T耗費495億美元巨資收購了衛星電視公司DirecTV，“現在我們成了全世界最大的付費電視服務商，為美國2600萬客戶和墨西哥、加勒比地區的1900萬客戶提供服務。”AT&T公司新聞發言人表示。
這位發言人稱，DirecTV和AT&T的結合使得能向客戶提供大視頻娛樂和移動、高速的互聯網服務集成在一起的服務，而且能迎合客戶未來的娛樂偏好，了解他們在傳統電視上喜歡什么，在移動設備上最喜歡什么內容，AT&T能滿足他們的需求。這種組合使得AT&T在衛星、移動和寬帶平臺上成為領先的內容分發商。
現在美國寬帶市場競爭日趨激烈，尤其是谷歌光纖的加入，給電信運營商的寬帶業務帶來極大壓力，AT&T核心寬帶業務正面臨著內部增長緩慢、外部競爭激烈的嚴峻考驗。通過收購DirecTV，AT&T切入新的領域，發揮自己的寬帶業務優勢，并借助DirecTV全美覆蓋的衛星電視服務，深入開拓美國家庭用戶市場，同時也有助于AT&T豐富自己在互聯網及無線設備上的影視內容。
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