華為一退再退,不是面對友商,而是面對渠道合作伙伴。在2016華為中國合作伙伴大會前夕,記者得到消息,華為中國區High Touch的NA客戶,將從2000多家,縮減到1000家左右。作為對比,在華為一退再退的同時,是華為合作伙伴數量及合作伙伴員工人數的一再膨脹性增長,是華為企業業務在中國區的持續性高速增長。
50萬人銷售華為
在我印象中,這是華為連續幾年宣布縮減NA客戶數量,2014年時華為的NA客戶數量是4000家,2015年縮減為2000多家,現在又降低到1000家左右。這看似是一次冒險,畢竟華為所定義的非NA客戶,很可能還處在友商的NA客戶名單中。以合作伙伴的業務能力,抗衡友商的原廠能力,多少有些風險。
但得渠道者得天下,一城一池的得失,不能改變產業趨勢。華為要進一步增長,就必須依靠合作伙伴,也必須給合作伙伴更大的自主營銷空間,尤其在相對高端的價值行業市場。顯然,華為是打算在戰略上實現以退為進,以面對合作伙伴的“退”,換來華為企業業務在整體上的“進”。
回看2015年,華為企業業務中國區銷售業績繼續快速增長,同比增長了38%。同時,與華為企業業務中國區產生交易的合作伙伴已達到5000多家,而2014年這一數字只有大約4000家。在銷售業績增長38%,合作伙伴數量增加1000多家的同時,華為企業業務中國區的員工人數只有不到2800人,較2014年增加了區區不到100人。
5000多家合作伙伴,這是什么概念?如果每家合作伙伴有10名員工銷售華為產品,中國市場就將有50萬人。這并不是紙上談兵,華為某一級代理商,各類華為售前、售后、商務人員2000人;幾大產品的總經銷商,華為事業部員工也都在250~500人之間。
在華為一退再退的同時,是合作伙伴數量和合作伙伴員工人數的一再膨脹性增長。對于不賺錢的業務,合作伙伴不可能一再加大投入。
誰最受益?
2016年,華為自身將進一步縮減NA客戶數量,這意味著合作伙伴在行業市場上有更大的空間,也意味著華為將吸引更多行業的價值合作伙伴。這一舉動也是“客戶是上帝,渠道是一線,華為是平臺”的生動演繹,正如華為企業BG中國區總裁蔡英華說:“其實,合作伙伴對行業的理解,比華為更深刻。”
同時,在所有行業市場,華為還將引導客戶經理“轉崗”為行業代表,并重新明確、定義了行業代表的崗位職責。華為的行業代表將退居“幕后”,面向客戶進行項目報價時,將首先考慮合作伙伴的運營成本。在政企市場上,樹立、傳遞清晰的規則,比直接沖在一兩個項目一線更重要。
能力是基礎
當然,華為的一退再退,也并不會寄希望依靠合作伙伴的數量取勝,華為的“退出”,必須以合作伙伴能力的提升為基礎。2015年,華為銷售業績過億的合作伙伴已經超過20家,金牌合作伙伴數百家。為提高合作伙伴服務能力的基金發放超過1億元,其中,HCIE工程師激勵基金發放就達4000萬元,通過服務認證的合作伙伴超過1300家。此外,2015年,70%以上的服務項目由合作伙伴交付,而2012年這一數字只有不到50%。
2016年,華為將重點加大投入,提高合作伙伴業務能力。“華為中國合作伙伴大學”將正式掛牌成立,此后該大學將成為華為面向合作伙伴培訓、賦能的總接口部門。同時,華為將設立能力發展基金,該基金將聚焦伙伴配置報價能力、項目交付能力提升、分銷人員培育等。
小結
這一系列數字也許就能夠說明華為一退再退的原因。“被集成”不是口號,必須有實際行動來說服渠道和媒體。合作伙伴的空間比華為的空間更重要,華為每退一步,也許就意味著合作伙伴前進十步。