在企業市場上,合作伙伴在全球覆蓋和交付華為統一ICT解決方案的專業性方面,對于華為來說有著非常重要的意義。華為在渠道合作伙伴授權的服務和項目上進行了大量投入,并且制定了“成為企業IT市場上最值得信賴的服務合作伙伴”的目標。
華為企業BG中國區客戶支持部部長李同廣在10月17日-18日舉辦的2014華為中國企業業務服務合作伙伴大會(http://enterprise.huawei.com/topic/ServicePartner2014/index.html)上提到,華為在企業服務領域,從客戶滿意度出發,堅持與廣大合作伙伴的深入合作,構建面向企業業務的合作伙伴增值服務的良性生態體系。2014年,認證的服務合作伙伴將超過800家, 3鉆及以上CSP(Certified Service Partner) 增加108%,5000多名合作伙伴工程師通過了華為技術認證。在服務銷售上,14年超1000萬有10家,500到1000萬的達到9家。
在2014年的基礎上,華為公司將持續投入,并在授權范圍和服務合作模式上不斷進行開放。授權產品上,自2013年的推出優選CSP計劃以來,共完成311個項目交付,渠道服務互助形成了新穎的服務模式。在可持續發展方面,通過在鐵路行業上的試點,將推出Co-Care聯合服務,將華為和合作伙伴的各自服務優勢有效結合起來,直面用戶需求,樹立形象,更好地為客戶提供貼心的服務。對于商業分銷的客戶,華為公司通過建設商業分銷授權服務中心,來更及時的服務客戶。目前已經在北京、上海、廣州、南京、濟南、杭州、沈陽、杭州成立了8家授權服務中心,預計在15年將覆蓋全國的省會城市及重點二級城市。
同時,華為致力于為合作伙伴搭建一個強有力的支撐平臺,利用過去的沉淀和積累,結合企業業務的發展,迅速構建完善的合作伙伴支撐體系,以人為本,解合作伙伴資源之憂。從TAC支持到備件支持,從銷售支持到運營支持,從能力培養到工具開發,以此提高合作伙伴與華為合作的效率,降低合作伙伴的成本。在人才培養方面持續投入,打造技術人才生態鏈,除了華為5個培訓中心以外,華為在全國范圍內發展了31家授權培訓中心,并與200多家高等院校開展了華為網絡學院方面的合作。此外,華為結合供應鏈現狀,圍繞合作伙伴關心的貨期、訂單可視化、包裝、物流、供應規則等方面進行了專題改進,與合作伙伴就如何在供應鏈上加強的深度協同、持續創新達成一致意見。
未來,華為將把握ICT融合帶來的機會以及敏捷網絡、云服務、大數據等新興業態的最新動向,攜手合作伙伴,秉承“服務創造價值、合作共贏未來”的理念,打造更開放、易合作、求共贏的平臺, 促進整個產業生態良性發展。