曾幾何時,蘋果的保密工作一直為外界津津樂道。發布一款新產品就好像上映懸疑大片,蘋果能一直把懸念保留到最后,使得新產品能夠吸引到足夠的目光。
但自從庫克接替喬布斯,成為蘋果掌門人以來,蘋果的保密工作似乎越做越差了。尤其是在新產品發布前夕,各種諜照、爆料滿天飛,就連林志穎這樣的娛樂圈人物似乎也能掌握到蘋果的核心機密信息。
蘋果放棄了保密文化嗎?
答案應該是否定的。
《喬納森·艾維:蘋果偉大產品背后的天才》一書的作者利安德·卡尼對于蘋果的保密文化算得上是了如指掌??岱Q,為了防止新產品信息泄密,蘋果總是想方設法地將新產品的信息限制在盡可能少的員工之間。
在該書中題為《鐵幕》的章節里,卡尼濃墨重彩地描述了蘋果保守產品機密的做法。下面這段話對此進行了極為生動的描述:
“一名以前在蘋果工作的工程師,曾與喬納森領導的產品設計團隊有過密切的合作。他說,蘋果的保密工作做到了令人精疲力竭的地步。我們經常會被威脅,如果泄露任何蛛絲馬跡,我們就會丟掉工作。盡管我在蘋果工作多年,但是我的鄰居并不知道我具體在里面做什么。蘋果的保密工作讓人感覺壓力山大,就像被別人用槍頂著腦門一樣,你一出錯,就可能會挨一槍子。”
從這一點我們就能夠看出,蘋果的保密文化是多么的恐怖,而進入到了庫克時代,蘋果依舊采取了很多措施去強化保密制度。
2013年11月,蘋果高層向員工發送了一份電子郵件,主要是敦促員工重審蘋果制定的《商業行為準則》,目的是防止蘋果產品在發布之前嚴重外泄的現象再次發生;今年5月,一名叫桑尼·迪克森的消息人士在Twitter上發布推文稱,蘋果公司正在與中國政府相關機構合作打擊iPhone 6泄密者。
由此可以看出,庫克時代的蘋果,保密制度并沒有消失。
為何蘋果現在的信息越來越容易泄漏? 主要由兩點原因造成:
1、供應鏈越來越龐大 關注蘋果動態的分析師霍拉斯·德迪稱:“蘋果并非更容易泄密。如果你想知道蘋果產品泄密情況,就會發現泄密主要禍起供應鏈。蘋果擁有大量的供應鏈。”
蘋果的供應鏈非常龐大,該公司與全球200多家供應商簽署了合作協議,并由大量的供應鏈負責采購原料以及生產和組裝蘋果產品等相關事宜。不過,這些合作供應商似乎對蘋果并不虔誠。
目前,涉及蘋果公司產品生產外包的人數已超過100萬人,而蘋果不可能捂上所有人的眼睛、耳朵以及嘴。
供應鏈管理專家指出,參與設計和生產消費者設備的人越來越多了,規模巨大。“你每天給員工支付數美元薪水,但這并不能保證他們會滴水不漏不將產品泄露出去。”波士頓咨詢集團合伙人兼供應鏈研究總監皮雷·梅西埃表示。
2、社交媒體的興起 當然,隨著Facebook、Twitter等社交網絡以及自媒體的興起,人人都可以成為爆料者,信息的暢達讓保守秘密不再像從前那么容易。
“泄露產品變得很容易了,因為你的手機可以拍照。”梅西埃指出,“工人幾秒鐘內就能拍好照片并將它們上傳至網上。即使他們的拍照行為被發現,抓到他們的時候也已經為時已晚了。”
市場研究公司IHS iSuppli分析師托馬斯•丁格斯分析稱,人們對消費者電子產品的濃厚興趣也促使各大網站密切跟蹤新產品的每一個細節。
蘋果能做些什么?
供應鏈專家表示,對于像蘋果這樣的設備廠商,避免產品信息外泄的一種途徑是設立自己的工廠。但相比依賴于提供專業零部件的供應商和代工商組成的網絡,那一種方法的成本要高昂得多。
亞利桑那州立大學W. P. Carey商學院供應鏈管理教授約瑟夫•卡特指出,在控制產品信息流動方面蘋果能夠做的并不多。逐家起訴發布諜照的公司組織需要耗費很長的時間以及大量的人力物力。卡特還稱,即便真的走出了這一步,也難以阻止鬧情緒的員工給新產品拍照。
從以上可以看出,給供應鏈廠商施加保密壓力,似乎是蘋果現在能做的事情。